Contenu

• Problème 1: le Galaxy S7 edge s'est écrasé, ne se rallume pas
• Problème 2: Erreur de détection d'humidité Galaxy S7, ne se charge pas
• Problème 3: problème d'écran noir du Galaxy S7, ne se rallumera pas
• Problème 4: Galaxy S7 ne se charge pas, émettant un bip lors de la charge

Il y a des millions d'utilisateurs # GalaxyS7 à l'heure actuelle, donc on s'attend à ce que de nombreux utilisateurs signalent toute forme de problème. Cet article tente de répondre à certains de ces problèmes. Nous espérons donc que cet article vous sera utile. Nous prévoyons de publier plus d'articles S7 dans les semaines à venir, alors pour ceux qui ont hâte de voir leurs propres problèmes et solutions publiés, continuez à les surveiller.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 edge s'est écrasé, ne se rallume pas

Salut. J'ai un bord Samsung S7 et un soir, le téléphone a gelé et s'est écrasé. Depuis lors, le téléphone ne se charge ni ne s'allume, je ne peux donc pas utiliser les options de dépannage habituelles (réinitialisation logicielle, mode sans échec, effacer le cache, etc.). Comme mon téléphone a moins de 12 mois, j'ai décidé de l'envoyer en réparation via Vodafone. Cependant, il est revenu comme irréparable et ils disent que la garantie est nulle car ils semblent penser qu'il a subi des travaux non autorisés. Je peux catégoriquement dire que ce n’est pas le cas, mais je ne semble pas avoir de marge de manœuvre pour prouver le contraire. Savez-vous pourquoi ils pensent qu'un travail non autorisé a été entrepris au téléphone et ce qu'ils font pour le vérifier? Je suis complètement déconcerté par cela. Il semble que ma seule autre option soit d'essayer de réparer le téléphone via des canaux non officiels. Cependant, étant donné que le téléphone a été décrit comme irréparable et qu'il ne s'allume ni ne se recharge, est-il même possible d'emprunter cette voie? Tout conseil que vous pouvez fournir sera grandement apprécié. Merci d'avance pour votre aide. Sincères amitiés. - Lee Hayes

Solution: Salut Lee. Chaque centre de service, y compris celui de Samsung et celui de votre opérateur, peut avoir ses propres méthodes pour déterminer si un utilisateur a tenté de falsifier l'appareil ou non. En général, les signes révélateurs peuvent être regroupés en deux: matériel et logiciel. Pour d'éventuelles modifications matérielles qu'un utilisateur peut avoir tenté, un centre de service peut rechercher un sceau physique cassé ou manquant. Si l'indicateur d'affichage liquide du téléphone s'est déclenché en raison de dégâts d'eau, la garantie du téléphone sera annulée et le centre de service pourra ne pas le réparer même si vous payez. Dans certains cas, même une rayure externe faite par un tournevis peut être détectée et classée comme une tentative d'ouverture de l'appareil. Du point de vue logiciel, le centre de service aura un moyen de savoir si le téléphone a été rooté ou s'il exécute un micrologiciel non officiel Samsung / opérateur. Le fait que le téléphone soit déjà considéré comme hors garantie même s'il n'a pas encore dépassé 12 mois peut indiquer que le service a découvert des choses qui ont annulé la garantie. Si vous n'avez jamais tenté d'ouvrir votre appareil auparavant et qu'il exécute un logiciel officiel avant qu'il ne cesse de fonctionner, vous devez demander une raison pour laquelle le centre de service Vodafone refuse de le réparer. S'ils ne réparent toujours pas votre téléphone, même moyennant des frais, vous devriez tenter votre chance avec un centre de service indépendant.

Comme nous n'avons aucun moyen de vérifier physiquement votre téléphone, nous ne pouvons en aucun cas vous donner des conseils précis sur ce qui ne va pas. Les possibilités peuvent aller d'un port de charge défectueux (vous ne pouvez pas charger, donc vous ne pouvez pas l'allumer), une batterie défectueuse, un circuit intégré de gestion de l'alimentation défaillant, à un autre problème de carte mère inconnu. Si vous voulez aller au fond du problème, vous devriez faire vérifier le téléphone par un professionnel.

Problème 2: Erreur de détection d'humidité Galaxy S7, ne se charge pas

Mon téléphone semblait perdre sa charge plus rapidement que d'habitude. J'ai branché un chargeur à 4% après que l'écran soit devenu sombre. Je pensais avoir vu «Moisture Detected» sur l'écran. Plusieurs «bips» comme le chargeur se connectait, se déconnectait, se connectait, etc. J'ai fait la réinitialisation logicielle, rien. Le téléphone est passé à l'écran noir comme s'il était en veille prolongée. Mais il n'a jamais facturé. Aucun signe du signal de charge. J'ai essayé différents chargeurs, cordons. Ensuite, j'ai essayé les mêmes chargeurs et cordons sur la tablette Samsung - ils ont fonctionné. J'ai emmené le téléphone au magasin Verizon pour voir si le chargeur SANS FIL fonctionnerait. Non, le téléphone n'a jamais fonctionné. L'associé du magasin a essayé le même chargeur sans fil sur un autre téléphone presque mort. Ces téléphones sont chargés. On m'a dit que l'unité de charge était connectée à l'écran (?!?), Ce qui le rend peu rentable à réparer. Mon téléphone est mort, ne peut pas se charger à l'aide de plusieurs charges ou d'un chargeur sans fil. J’aimerais VRAIMENT réparer le téléphone qui n’a qu’un peu plus d’un an (et qui n’a pas été payé) mais… Cela n’a pas l’air bien. - Robinrodeeschneider

Solution: Salut Robinrodeeschneider. Pour le moment, nous savons tous que vous avez déjà identifié la cause du problème, c'est-à-dire une panne matérielle. Le dépannage Android est simple et ne couvre que les problèmes logiciels. Le fait que votre téléphone ne s’allume même pas en premier lieu est une raison évidente pour laquelle vous ne pouvez rien faire. À moins d'avoir les compétences et les outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, en particulier dans un Galaxy S7, une réparation à faire soi-même est vraiment hors de question. Un technicien expérimenté doit exécuter des diagnostics matériels afin d'identifier où se situe le problème.

Ce que vous pouvez faire pour le moment se limite à voir si le fait de laisser le téléphone connecté à un chargeur fonctionnera et allumera l'appareil. Si le téléphone se charge avec succès mais ne répond pas ou ne démarre pas du tout normalement, vous pouvez alors essayer de voir si vous pouvez le redémarrer dans d'autres modes. Pour référence, voici les étapes pour y parvenir:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si le téléphone ne se charge pas du tout, ce qui le rend totalement inutile, votre seule option est de l'envoyer. Contactez Samsung pour voir si vous pouvez le faire réparer. Si cet appareil est au-delà de la période de garantie de 12 mois, vous devrez probablement payer des frais.

Comment corriger l'erreur «humidité détectée»

Vous avez mentionné que le téléphone a peut-être affiché une erreur «humidité détectée». Il est donc possible que la raison pour laquelle la charge ne fonctionne pas, et donc que le téléphone ne s'allume pas du tout, soit due à un port de charge humide. Essayez de secouer doucement le téléphone pour vous débarrasser de l'eau coincée dans le port. En outre, vous pouvez placer l'appareil à proximité d'une source de chaleur douce comme l'arrière d'un téléviseur pour accélérer l'évaporation. NE placez PAS le téléphone près d'un feu, d'un four ou ne l'exposez pas à la lumière directe du soleil.

Problème 3: problème d'écran noir du Galaxy S7, ne se rallumera pas

Mon Galaxy S7 a un écran noir même après avoir fait tout ce que vous avez suggéré. Je ne veux que les messages vocaux de mon père récemment décédé et je n'ai pas l'argent pour les apporter à un technicien. Puis-je récupérer les messages vocaux si je branche mon téléphone à l'ordinateur via USB? Veuillez aider! Je veux juste entendre la voix de mon père une fois de plus! - Victoria

Solution: Salut Victoria. Tout contenu conservé dans la mémoire interne du téléphone n'est accessible que si votre téléphone démarre normalement ou en mode sans échec. Si vous avez déjà tout fait, y compris ceux pour lesquels nous vous proposons Robinrodeeschneider ci-dessus, vous n’avez pas de chance. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel provoquant le démarrage du téléphone. Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir d'une batterie, d'un circuit intégré d'alimentation ou de la carte mère en général. Si vous avez de la chance et que le problème n’est qu’une batterie défaillante, le remplacer peut être une solution facile. Vous devez toujours laisser un professionnel remplacer la batterie, car elle est connectée à la carte mère. Si la cause du problème est un composant défaillant de la carte mère comme un circuit intégré d'alimentation ou la carte mère elle-même, vous devrez peut-être abandonner ces fichiers.

Problème 4: Galaxy S7 ne se charge pas, émettant un bip lors de la charge

BONJOUR DROIDGUY. HIER, MA GALAXY S7 A ARRÊTÉ LA CHARGE ET CHAQUE SECONDE PENDANT QU'ELLE EST BRANCHÉE DANS LE CHARGEUR À CORDON, ELLE ÉMET UN BIP PROFOND. LA BATTERIE EST MAINTENANT À 0% DE CHARGE. - WILLIAM SIMPSON

Solution: Salut William. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, il n'y a donc aucun moyen de savoir ce qui se passe pour le moment. Dans de nombreux problèmes de charge, la cause principale est de nature matérielle, alors assurez-vous d'essayer un autre jeu de câble de charge et de boîtier de charge (tête) pour voir si le problème réside là. Si un nouveau chargeur ne résout pas le problème, le problème doit être détecté dans le téléphone lui-même. Faites-le réparer par Samsung ou le centre de service de votre opérateur s'il ne répond toujours pas.