Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne s'éteint pas
• Problème n ° 2: l'application du téléphone Galaxy S7 ne fonctionne pas, erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté"
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 envoie bien des MMS mais le récepteur l'obtient sous un numéro de téléphone différent
• Problème n ° 4: le bouton d'accueil du Galaxy S7 ne déverrouille pas l'écran | Le Galaxy S7 reçoit un message d'erreur «Échec» lors de l'envoi de SMS
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se charge pas
• Problème n ° 6: l'écran tactile du Galaxy S7 ne répond pas
• Problème n ° 7: le Galaxy S7 ne se charge pas en raison de l'humidité dans le port de charge
• Problème n ° 8: l'application Google Galaxy S7 n'arrête pas de planter | Impossible de transférer des applications du Galaxy S7 vers la carte SD
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Bonne journée tout le monde! Bienvenue dans un autre article qui répond aux questions posées par certains utilisateurs de # GalaxyS7. Il y a 8 autres problèmes traités ici aujourd'hui. Nous espérons que cet article aidera non seulement les utilisateurs mentionnés dans cet article, mais également le reste de notre communauté Android en constante croissance.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne s'éteint pas

Toutes vos étapes de dépannage commencent toujours par la désactivation d'Android. Le problème est simplement qu'il est bloqué au démarrage de la récupération. Je ne peux pas l’éteindre. Je ne peux rien faire. Il ne réagit à aucun type de solution que vous avez suggéré, alors que faites-vous dans ce cas quand il est sur l'écran noir de la mort et que l'erreur de démarrage "recovery booting" en petites lettres bleues dans le coin supérieur gauche clignote lentement et s'éteint? Rien ne pourra l'activer ou le désactiver. Je ne peux pas le mettre en mode sans échec. Je ne peux rien faire. Il est bloqué sur ce paramètre particulier, pas de logo. Je n’ai même jamais vu cela revenir là-dessus. c'est un écran noir avec une minuscule lettre bleue indiquant le démarrage de la récupération avec trois points derrière dans le coin supérieur gauche et il ne s'éteindra pas. -Jlwood1980

Solution: Salut Jlwood1980. Il existe deux façons d'éteindre un Galaxy S7 qui ne répond pas. Le premier est appelé réinitialisation logicielle. C’est l’équivalent d’un «tirage de batterie» sur un appareil doté d’une batterie amovible. Avant d'effectuer une réinitialisation logicielle, assurez-vous que votre téléphone dispose d'au moins 5% de batterie. Votre téléphone peut ne pas redémarrer si vous effectuez une réinitialisation logicielle alors qu'il ne reste plus assez de batterie. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour simuler une traction de la batterie ou une réinitialisation logicielle sur votre Galaxy S7:

1. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Remarque: l'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé que l'appareil soit mis sous tension en mode sans échec.

La deuxième façon d'éteindre le téléphone, au cas où la première échouerait, consiste à laisser la batterie se décharger. Si votre téléphone ne se rallume pas après avoir été éteint, assurez-vous de le charger immédiatement pour éviter de vider toute l'énergie restante de la batterie. Une fois que le pourcentage de batterie atteint 0%, il reste encore un petit filet de puissance dans la batterie elle-même pour permettre aux circuits de répondre une fois le chargeur connecté. Laisser passer trop de temps avant de recharger la batterie peut épuiser complètement l'énergie restante de la batterie, ce qui peut effectivement mettre la batterie hors service. C'est souvent la raison pour laquelle une batterie complètement déchargée empêche les téléphones de démarrer. Si la batterie semble avoir épuisé sa puissance restante et que le téléphone ne démarre plus, vous devez envoyer le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Une fois que vous recommencez à éteindre le téléphone normalement, assurez-vous d'essayer de démarrer le téléphone sur d'autres modes afin de pouvoir effectuer un dépannage de suivi. Voici les étapes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: l'application du téléphone Galaxy S7 ne fonctionne pas, erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté"

Le téléphone a juste commencé à apparaître avec le message d'erreur «Processcom.android.phone a cessé de fonctionner», lorsqu'un message texte essayait d'être envoyé, mais il ne le fait pas à chaque fois.

Parfois aussi, lorsque quelqu'un essaie d'appeler, le message d'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» apparaîtra et ne permet pas de répondre à l'appel et le téléphone se bloque. Il semble que le téléphone ait rencontré plusieurs problèmes depuis qu'il a mis à jour la version du noyau. Les icônes ont changé avec permission. Après avoir rallumé le téléphone, les icônes ont été modifiées et la disposition du clavier a également été modifiée.

J'avais des problèmes avec la superposition d'écran, mais je pense que cela a été résolu en l'éteignant, mais je pense que d'autres applications peuvent être désactivées et devraient l'être. - Elizabeth

Solution: Salut Elizabeth. La première chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application problématique, dans ce cas l'application Téléphone. Les deux erreurs - «Processcom.android.phone a cessé de fonctionner» et «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» - indiquent que cette application a rencontré un problème, la suppression de son cache et de ses données peut donc aider. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si la suppression du cache et des données ne fonctionne pas, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. Cette procédure effacera la mémoire interne du téléphone, vous devez donc créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

1. Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 envoie bien des MMS mais le récepteur l'obtient sous un numéro de téléphone différent

J'ai le Galaxy S7 et pas pour très longtemps. J'ai donc découvert en envoyant un SMS à ma copine que lorsque je lui ai envoyé un MMS, son téléphone le recevait sous un numéro de téléphone différent du mien. Tous les messages normaux que je lui envoie apparaissent sous le bon numéro de téléphone. Personne d'autre ne semble avoir de réponse à cela et j'ai tout essayé dans les paramètres des SMS et MMS et je me suis assuré que tout ce qui était lié au réseau était activé. - Bhazelman32

Solution: Salut Bhazelman32. Avez-vous également résolu le problème du téléphone de votre petite amie? S'il n'y a pas de problème lorsque vous envoyez un message, le problème doit être du côté de la réception. Assurez-vous que les contacts de votre petite amie sont en ordre. Elle ne doit pas enregistrer votre numéro deux fois dans sa liste de contacts. Elle peut également essayer d'effacer le cache et les données de son application de messagerie au cas où un bogue serait coincé quelque part.

Si tout le reste échoue, laissez ici contacter son opérateur car cela pourrait également être lié au réseau.

Problème n ° 4: le bouton d'accueil du Galaxy S7 ne déverrouille pas l'écran | Le Galaxy S7 reçoit un message d'erreur «Échec» lors de l'envoi de SMS

Mon téléphone est assez récent et je rencontre déjà des problèmes. Le premier problème n’est pas si grave, mais il est ennuyeux. Lorsque le téléphone est verrouillé, le bouton d'accueil ne fait pas toujours allumer l'écran et me permet de déverrouiller le téléphone. Je peux le pousser trois ou quatre fois sans que rien ne se passe.

Ensuite, je reçois un message d'erreur «Échec» lorsque j'essaye d'envoyer un message texte. Cela se produit généralement lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi, mais cela s'est également produit dans le cas contraire. Veuillez aider. Merci! - S526492

Solution: Salut S526492. Votre premier problème peut être un signe que le bouton d'accueil de votre téléphone fonctionne mal et n'est pas déjà si sensible. Pour vérifier, tirez sur le service et testez la sensibilité dudit bouton. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez « * # 0 * #» (sans le guillemet).
3. Appuyez sur le bouton Touche secondaire.
4. Appuyez sur le bouton Accueil et voyez s'il répond tout de suite. La couleur de l'écran doit passer au bleu la première fois que vous appuyez sur le bouton Accueil. Alternez entre un autre bouton et le bouton Accueil pour tester plusieurs fois la sensibilité du bouton Accueil. Un bouton d'accueil qui fonctionne normalement devrait changer la couleur de l'écran chaque fois que vous appuyez dessus. Si ce n’est pas le cas, il est temps d’envoyer votre téléphone pour réparation ou remplacement.

Votre deuxième problème peut être dû à un problème de téléphone ou à un problème de réseau en cours. Si le dépannage logiciel de base comme l'effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données de l'application de messagerie, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas, contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide.

Pour référence, voici les étapes exactes de certaines des procédures de dépannage logiciel mentionnées:

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S7

Des problèmes mineurs de micrologiciel et de matériel peuvent être résolus en supprimant le cache système. En fait, nous, techniciens, recommandons toujours de le faire avant d'effectuer l'une des procédures de réinitialisation:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Comment redémarrer un S7 en mode sans échec

Il est impératif que vous connaissiez cette procédure car elle est très importante pour le dépannage des applications tierces ou téléchargées. Vous pouvez suivre ces étapes si votre téléphone redémarre fréquemment et que vous ne pouvez pas effectuer de dépannage en mode normal.

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se charge pas

Le Galaxy S7 ne se chargerait pas. J'ai fait le démarrage à froid. Et il a recommencé à se recharger. C'était hier. Aujourd'hui, il ne se rechargerait plus. A fait un démarrage à froid. Démarrage de la charge. Ensuite, sur le chemin du retour aujourd'hui, ne facturait pas. Et toujours pas après le démarrage à froid. J'ai également essayé différents câbles de charge et chargeurs. Le démarrage à froid tient à la fois les boutons de volume et les boutons d'alimentation. - Jdarmstrong1973

Solution: Salut Jdarmstrong1973. Si vous parvenez toujours à rallumer le téléphone, essayez de suivre les procédures de dépannage logicielles de base mentionnées ci-dessus, telles que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine. Si aucun d'entre eux ne fonctionnera, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à l'origine du problème. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Avant d'envoyer le téléphone, essayez de faire une inspection plus approfondie du port de charge. Parfois, la poussière ou une broche tordue peut entraîner un comportement de charge erratique. Le nettoyage du port ou la fixation d'une broche pliée peut aider.

Problème n ° 6: l'écran tactile du Galaxy S7 ne répond pas

Salut les gars de Droid. Vous m'avez donc aidé à sortir mon téléphone de l'écran noir de la lumière bleue de la mort, mais maintenant il est tombé en panne et aucune LED n'est allumée alors qu'il avait les icônes «arrière» et multi-écrans blanches. Rien de ce que je fais ne permet au téléphone de répondre.Des idées pour ne pas avoir à attendre des heures dans le magasin ou à le faire renvoyer pour réparation? Je l'ai récemment mis à jour… téléphone sanglant! - Debbie

Solution: Salut Debbie. Vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec ou en mode de récupération afin de pouvoir suivre les étapes de dépannage. Si vous parvenez à le démarrer en mode sans échec mais pas en mode normal, cela indique qu'une application tierce est la coupable. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

En mode de récupération, vous pouvez effectuer deux procédures: effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et voyez si votre téléphone redémarrera normalement. S'il n'effectue pas de réinitialisation d'usine.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 ne se charge pas en raison de l'humidité dans le port de charge

Hier soir, avant de m'endormir, j'ai mis mon téléphone en charge et il a détecté de l'humidité. Je l'ai donc nettoyé avec un bâton Q-tip et il a recommencé à se recharger. Alors je me suis endormi et quand je me suis réveillé, il ne chargeait plus et ne voulait plus. Dois-je déposer une réclamation pour un nouveau ou devrais-je simplement obtenir un chargeur sans fil? - Lesleymolina411

Solution: Salut Lesleymolina411. Le Galaxy S7 ne se chargera pas via un câble s'il détecte de l'humidité. Assurez-vous de bien sécher le port de charge avant de procéder à tout autre dépannage ou de l'envoyer. Essayez d'utiliser un sèche-cheveux pour éliminer l'humidité restante à l'intérieur du port. Veillez à ne pas chauffer plus que nécessaire le port de charge pour éviter de surchauffer le téléphone. Si rien ne change après cela, vous pouvez envisager de demander le remplacement du téléphone.

Problème n ° 8: l'application Google Galaxy S7 n'arrête pas de planter | Impossible de transférer des applications du Galaxy S7 vers la carte SD

Salut! J'ai un Samsung Galaxy S7 que j'adore. Récemment, j'ai eu des problèmes avec l'écran qui clignote et j'ai reçu un tout nouveau téléphone sous garantie. J'ai configuré le nouveau téléphone comme l'ancien. Il a mis à jour l'application Google Now avec l'Assistant Google que je détestais, j'ai donc annulé la mise à jour de Google. J'ai désinstallé l'application Google et décoché les mises à jour automatiques. Cela a résolu le problème, j'ai donc eu Google Now en appuyant longuement sur le bouton d'accueil. J'ai accidentellement appuyé sur la mise à jour de la mise à jour de l'application Google lors de la mise à jour d'autres applications, et il a réinstallé l'application Assistant une deuxième fois. Une fois de plus, j'ai désinstallé l'application Google, je me suis assuré qu'elle ne se mettait pas à jour automatiquement et j'ai essayé de la réinstaller. Désormais, chaque fois que j'appuie longuement sur le bouton d'accueil pour accéder aux cartes Now ou que j'utilise le widget de recherche Google sur l'écran d'accueil de mon téléphone, il s'ouvre pendant un moment, puis indique que l'application Google s'est plantée. Malheureusement, il n’existe aucune option pour signaler le plantage. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, etc., mais rien n'y fait.

J'ai également remarqué une autre chose étrange, à savoir que je ne peux plus déplacer les applications du stockage interne vers la carte SD via le gestionnaire d'applications de paramètres. Je ne sais pas si cela est lié au plantage de l'application Google, mais j'apprécierais vraiment toute aide que vous pourriez donner. Merci d'avance!! - Danny

Solution: Salut Danny. Essayez d'abord de supprimer le cache et les données de l'application Google Services Framework. Cette application est responsable de la prise en charge d'autres applications et services Google. S'il est corrompu pour une raison quelconque, cela conduit généralement au problème que vous décrivez ici. Effacer son cache et ses données devrait facilement résoudre le problème.

Une fois que vous avez vidé le cache et les données de Google Services Framework, téléchargez à nouveau la mise à jour pour l'application Google.

Toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers la carte SD. Les applications préinstallées et principales (celles nécessaires pour faire fonctionner le téléphone) n'ont pas la possibilité d'être transférées sur une carte SD.

Pour transférer une application de la mémoire interne du téléphone vers une carte SD, procédez comme suit:

1. Sur l'écran d'accueil, choisissez Applications.
2. Choisissez Paramètres.
3. Choisissez Applications.
4. Choisissez Gestionnaire d'applications.
5. Choisissez l'application que vous souhaitez déplacer.
6. Choisissez Stockage.
7. Choisissez Change.
8. Choisissez la carte SD.

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