Contenu

• Problème 1: Galaxy S7 n'autorise pas l'accès aux boîtes de réception de courrier électronique
• Problème 2: le bord du Galaxy S7 n'affiche pas les notifications d'une application bancaire
• Problème 3: Galaxy S7 edge sur l'assistant de configuration
• Problème 4: les contacts du bord du Galaxy S7 sont difficiles à voir en raison des jeux de couleurs
• Problème 5: le texte du Galaxy S7 est bloqué par le clavier, ne peut pas voir le texte lors de la saisie
• Problème 6: Galaxy S7 edge ne peut pas ouvrir le fichier PDF, continue de dire que le fichier est corrompu
• Problème 7: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo T-Mobile
• Problème 8: Galaxy S7 bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas
• Problème 9: le Galaxy S7 ne se charge pas en mode normal
• Problème 10: Galaxy S7 ne télécharge pas les e-mails
• Problème 11: Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'e-mails en raison d'une erreur du serveur de messagerie
• Problème 12: le PC ne détecte pas le Galaxy S7, il ne se recharge plus rapidement

Bonjour gars! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7. Nous vous apportons 12 autres problèmes et solutions liés à S7 dans celui-ci, nous espérons donc que cela vous sera utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 n'autorise pas l'accès aux boîtes de réception de courrier électronique

Après une récente mise à jour automatique sur mon Galaxy S7, je ne peux pas accéder à toutes mes boîtes de réception comme avant, sauf si je suis en mode simplifié. Si je suis en mode standard avec mon thème activé et que les icônes sont disposées comme je le souhaite, je peux dire que j'ai un e-mail sur l'un de mes comptes de messagerie, cependant, lorsque je clique sur l'application de messagerie, il n'y a pas en haut à gauche 3 lignes avec des options pour ouvrir différents comptes de messagerie. Je suis pratiquement coincé avec un seul e-mail et je ne peux rien afficher d'autre. Il est ennuyeux de devoir changer de mode pour accéder à un autre compte de messagerie. - Jada

Solution: Salut Jada. Les mises à jour peuvent parfois modifier certaines fonctionnalités ou certains comportements d'applications préinstallées. Ceci est soit par conception, soit causé par un bogue. Essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie et voyez comment cela se passe. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie ne fonctionne pas, essayez d'utiliser une autre application de messagerie.

Si vous pensez que trouver un correctif en vaut la peine, vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut de tous les logiciels et des applications préinstallées.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: le bord du Galaxy S7 n'affiche pas les notifications d'une application bancaire

Edge S7 récemment acheté. Avant, j'avais un bord S6 +. Avec le S6, je pouvais recevoir des messages d'alerte de ma banque sur l'état de mon compte. (Nouveaux dépôts, solde faible, etc.) Je ne reçois plus ces messages d'alerte avec S7. Cela ne me permettra même pas de réinitialiser le service sur ce téléphone. J'ai parcouru tous les paramètres auxquels je pense, mais je ne parviens pas à résoudre / trouver le problème. Veuillez aider. Ces notifications sont très importantes pour moi. - Dawnshec

Solution: Salut Dawnshec. Nous ne pensons pas que vous puissiez faire quoi que ce soit de votre côté pour résoudre ce problème. Si vous avez déjà essayé d'effacer le cache et les données de l'application en question (étapes fournies ci-dessus) et que vous l'avez mise à jour vers la version la plus récente, le problème est probablement lié au code. Cela signifie que le développeur de l'application a peut-être changé son comportement récemment ou qu'un problème de codage (bogue) est à l'origine des notifications. Dans tous les cas, vous devez contacter le développeur de l'application ou votre banque pour obtenir de l'aide, car il ne s'agit pas d'un problème de téléphone.

Nous supposons bien sûr que vous vous êtes déjà assuré, avant de nous contacter, que les notifications pour cette application particulière ont été correctement configurées. Pour voir si tel est le cas, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet Notifications.
3. Robinet AVANCÉE sur le côté supérieur droit.
4. Trouvez l'application en question et appuyez dessus.
5. Assurez-vous que vous activez Autoriser les notifications option en faisant glisser le curseur vers la droite.
6. Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser le téléphone afficher les notifications pour cette application dans l'écran de verrouillage en sélectionnant Afficher le contenu sous Sur l'écran de verrouillage option.

Problème 3: Galaxy S7 edge sur l'assistant de configuration

Mon Samsung Galaxy S7 edge est bloqué sur l'assistant de configuration. Cela a été fait par accident et personne ne semble savoir comment y remédier. J'effectue des paiements mensuels sur un téléphone que je ne peux pas utiliser. Mon opérateur sans fil est Verizon. Verizon dit que c'est un problème de Google. J'ai déjà réinitialisé mon mot de passe Google plusieurs fois et cela ne m'aide pas. - Mrskentdingaling

Solution: Salut Mrskentdingaling. Qu'entendez-vous exactement par bloqué sur l'assistant de configuration? Recevez-vous un message d'erreur? Veuillez nous donner plus d'informations que ce que vous nous dites ici, comme l'historique du téléphone et les étapes qui ont conduit au problème. Nous dire que vous êtes coincé n’aide pas du tout. Aidez-nous en donnant autant d'informations sur le problème et votre appareil afin que nous puissions vous aider correctement. Une fois que vous aurez fourni un compte rendu complet de ce qui s'est passé, nous mettrons à jour ce message en conséquence.

Problème 4: les contacts du bord du Galaxy S7 sont difficiles à voir en raison des jeux de couleurs

J'ai un bord Samsung Galaxy S7. Lorsque je regarde mes coordonnées, je vois le nom, mais je ne peux pas voir le reste de l'écran, donc je ne peux pas voir le numéro de téléphone du contact. Il semble que les 2/3 inférieurs de l'écran soient blancs et que les détails du contact soient de couleur orange mais sont si clairs qu'ils se fondent dans le reste de l'écran. - Carl

Solution: Salut Carl. Essayez de modifier certains paramètres sous l'option d'affichage tels que le zoom de l'écran et la police (Paramètres> Affichage> Zoom écran et police).

Si cela ne change rien, envisagez d'utiliser le thème (Paramètres> Fonds d'écran et thèmes).

Problème 5: le texte du Galaxy S7 est bloqué par le clavier, ne peut pas voir le texte lors de la saisie

Lorsque je saisis un SMS, la zone de texte ne s’étend pas avec la longueur du texte. Le texte disparaît juste derrière le clavier et je ne vois pas ce que je saisis. Je ne peux pas déplacer l’écran vers le haut ou vers le bas. C'est sur le Galaxy S7. Merci de votre aide. - Sharon

Solution: Salut Sharon. Nous supposons que vous utilisez ici l'application native Samsung Messages. Si tel est le cas, vous utilisez probablement également le clavier Samsung par défaut. Pour voir s'il s'agit d'un problème de clavier Samsung, assurez-vous de réinitialiser ses paramètres par défaut en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application de messagerie et commencez à taper un message texte.
2. Sur le clavier virtuel, appuyez sur l'icône à gauche de la barre d'espace (icône d'engrenage).
3. Faites défiler jusqu'à la partie inférieure et appuyez sur Réinitialiser les options.

Vous pouvez également essayer d'effacer les données de l'application de clavier que vous utilisez en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite et sélectionnez Afficher les applications système.
4. Recherchez l'application de clavier avec laquelle vous rencontrez des problèmes et appuyez dessus.
5. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Robinet Effacer les données bouton.

Problème 6: Galaxy S7 edge ne peut pas ouvrir le fichier PDF, continue de dire que le fichier est corrompu

Récemment, mon GS7 Edge a eu du mal à ouvrir les fichiers que je télécharge. Je reçois ce message qui dit "nous ne pouvons pas ouvrir le fichier car il est corrompu" ou quelque chose du genre. Mais il ouvrait des fichiers sans problème. Et le problème vient de tous les fichiers PDF que je télécharge. Vous avez déjà vu ça? Merci beaucoup pour toute aide. - Matthieu

Solution: Salut Matthew. Vous ne pouvez ouvrir les fichiers téléchargés dans un Galaxy S7 que si vous disposez d'une application compatible qui peut les lire. La raison la plus probable du problème, en supposant que vous essayez bien sûr d'ouvrir un bon fichier PDF et non un fichier corrompu, est l'application qui tente d'ouvrir le fichier. Pour résoudre le problème, effacez simplement le cache et les données de ladite application. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 7: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo T-Mobile

Bonjour. Je vous contacte les gars / filles dans l’espoir que vous pourrez me dire ce qui ne va pas avec mon appareil. J'ai un S7 et après une mise à jour récente sur mon téléphone. Il ne démarre plus avec le logo T-Mobile au démarrage. J'ai joué un peu avec et j'ai trouvé qu'après une réinitialisation matérielle, cela fonctionnait bien. C'est jusqu'à ce que je me connecte à tous mes comptes (Google, Samsung ect ...). puis il met à jour tout sur le téléphone et après cela, une fois qu'il s'éteint ou redémarre, c'est à nouveau le même problème - bloqué sur le logo T-Mobile.

Certains autres détails sont que lorsque vous utilisez le téléphone, il est parfois indiqué des choses comme "Google+ a cessé de fonctionner" et toutes ces absurdités. veuillez me recontacter avec toutes les informations que vous pouvez. - Tyler31914

Solution: Salut Tyler31914. Nous ne savons rien de votre système et si vous avez ou non enraciné ou modifié son logiciel avec un logiciel non officiel auparavant. Si vous avez fait l'un des deux, nous vous suggérons de flasher le logiciel d'origine.

Nous supposons cependant que vous n'avez jamais rooté ni installé de firmware personnalisé ou non officiel. Selon la façon dont vous décrivez le problème, la cause est probablement un mauvais chargeur de démarrage, qui est un morceau de code qui s'exécute avant le chargement du système d'exploitation Android. Le chargeur de démarrage du téléphone est peut-être corrompu, ce qui empêche le système d’exploitation de fonctionner correctement. S'il ne s'agit pas d'un mauvais chargeur de démarrage, vous risquez de finir par flasher le micrologiciel. Nous vous suggérons fortement d'essayer d'abord de flasher le chargeur de démarrage. Voici les étapes à suivre pour ce faire. Gardez à l'esprit que les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone. Les étapes fournies ici sont uniquement à des fins de démonstration. Assurez-vous de faire des recherches sur la façon de flasher le chargeur de démarrage ou le micrologiciel de votre téléphone.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 8: Galaxy S7 bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas

Salut. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 lors de leur première mise sur le marché. Après quelques jours, je n’ai pas aimé ça, alors rangez-le dans une armoire. Je viens de le rapporter pour réessayer. Il ne se chargerait ni ne s’allumerait. J'ai essayé de l'allumer et seul le logo de démarrage Samsung s'affiche, puis il s'éteint. J'ai essayé plusieurs câbles, chargeurs et même branché sur mon PC où il n'y avait même pas un scintillement de quoi que ce soit. Veuillez aider. Merci d'avance. Sincères amitiés. - Patricia

Solution: Salut Patricia. Essayez d'abord de faire une réinitialisation générale et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si une réinitialisation générale ne résout pas le problème, veuillez consulter les suggestions que nous avons pour Tyler31914 ci-dessus.

Problème 9: le Galaxy S7 ne se charge pas en mode normal

Salut. Je n'ai mon Samsung S7 que depuis seulement 7 mois et j'ai eu plusieurs téléphones Samsung, mais cela ne m'est jamais arrivé une seule fois. mon téléphone était à la traîne, j'ai donc décidé de le redémarrer après avoir arrêté manuellement toutes les applications en cours d'exécution. Lorsque j'ai redémarré mon téléphone, il ne voulait pas aller au-delà du logo Samsung (avec un espace coloré comme des graffics). Comme je l'ai mentionné, cela ne m'est jamais arrivé. mes autres téléphones Samsung ont duré 2 ans et demi au maximum avant de le mettre à jour volontairement (en termes de modèle). mes contacts et mes photos ne sont pas sauvegardés. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT. - Laine

Solution: Salut Laine. Veuillez consulter nos suggestions pour Tyler31914 et Patricia ci-dessus.

Problème 10: Galaxy S7 ne télécharge pas les e-mails

Ceci est sur un téléphone professionnel (e-mail Microsoft Exchange). La plupart de mes dossiers de messagerie affichent désormais "Aucun e-mail - il se peut que vous ayez des e-mails qui n'ont pas été récupérés sur le serveur." J'ai vérifié les paramètres de synchronisation et tous semblent être configurés pour permettre la synchronisation automatique. Je n'ai pas connaissance de mises à jour d'Outlook qui se sont produites, cependant, je me trompe peut-être. De plus, je n'ai modifié aucun paramètre moi-même. - John

Solution: Salut John. Si vous rencontrez un problème de messagerie professionnelle, nous vous recommandons de parler d'abord aux responsables informatiques de votre entreprise. Nous ne savons rien du fonctionnement de votre système et il y a beaucoup de choses que seul votre administrateur de messagerie peut vérifier. En ce qui concerne le dépannage de l'appareil, nous suggérons ce qui suit:

1. supprimez votre compte de messagerie du téléphone et reconfigurez-le.
2. effacez le cache et les données de l'application de messagerie (vérifiez les étapes ci-dessus).
3. effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 11: Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'e-mails en raison d'une erreur du serveur de messagerie

Je ne peux pas envoyer ni répondre aux e-mails sur mon compte Bellsouth. Un jour ou deux plus tard, je reçois un avis d'échec d'envoi, en raison d'une erreur du serveur de messagerie. Ensuite, lorsque je passe à un autre écran, je ne peux pas revenir les récupérer dans les options du menu de Bellsouth. C'est AT&T propulsé par Yahoo qui traverse une sorte de divorce d'entreprise. Les connexions wifi sont bonnes et le même e-mail retapé sur mon ordinateur portable passe très bien. Cela s'était aussi produit par intermittence sur mon Galaxy 4. Aide, c'est très ennuyeux.

Sur une note distincte, comment puis-je arrêter les bulles de caractères gris sur certains mots qui apparaissent lorsque je saisis un texte? Ils m'empêchent de taper des corrections ou de terminer un mot et insistent souvent pour remplacer un emoji? Merci, j'espère que vous pourrez m'aider à comprendre cela. - Genessagp

Slution: Salut Genessagp. Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème d'application ou d'appareil, mais nous vous suggérons d'essayer les étapes que nous proposons ci-dessus pour John. S'ils ne résout pas le problème, contactez le fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l'aide.

Nous ne pensons pas comprendre ce que vous décrivez dans votre deuxième numéro. Veuillez nous contacter avec plus d'informations, telles que le nom de l'application de messagerie et de l'application de clavier que vous utilisez, ainsi que les éventuelles étapes que vous avez pu suivre et qui ont pu conduire à ce problème. Nous mettrons à jour ce message une fois que vous nous aurez fourni plus d'informations.

Problème 12: le PC ne détecte pas le Galaxy S7, il ne se recharge plus rapidement

Salut. Lorsque je connecte mon Samsung S7 à mon ordinateur, mon PC Windows envoie la notification «Périphérique USB non reconnu». J'ai installé Smart Switch sur l'ordinateur et j'ai essayé de réinstaller les pilotes. Rien ne fonctionne.

De plus, après la mise à jour de Nougat, mon téléphone ne se recharge plus rapidement. J'ai essayé la réinitialisation d'usine (2x) mais rien ne fonctionne. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je suis tellement frustré. Sincères amitiés. - Kenny

Solution: Salut Kenny. Essayez d'abord d'utiliser un autre câble USB et voyez si cela changera quelque chose. Si rien ne change, la cause la plus probable du problème est un mauvais port de charge. C'est la raison principale pour laquelle de nombreux téléphones ont soudainement arrêté la charge rapide. Envoyez le téléphone ou faites-le remplacer.