Contenu

• Problème n ° 1: impossible de configurer le courrier électronique Netscape sur Galaxy S7
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de manquer de mémoire après le redémarrage d'un téléphone
• Problème n ° 3: Galaxy S7 incapable de se connecter automatiquement aux données mobiles ou au WiFi
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se souvient plus des mots de passe WiFi
• Problème n ° 5: Problème WiFi Galaxy S7 après une mise à jour Marshmallow | Problèmes Galaxy S7 après la mise à jour vers Android 6.0
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: impossible de configurer le courrier électronique Netscape sur Galaxy S7

Impossible de configurer mon compte de messagerie Netscape. le nom d'utilisateur et le mot de passe sont vérifiés comme corrects. Le message d'erreur affiché est «Impossible de configurer le compte… L'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte. Vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez votre fournisseur de services. » J'ai contacté Netscape et Sprint pour obtenir des solutions, mais toutes les suggestions de paramètres ne fonctionnent pas. J'ai configuré avec succès les comptes de messagerie Gmail et AOL sur ce téléphone. Ce n'est que Netscape qui pose problème. J'avais Netscape en cours d'exécution sur mon téléphone Galaxy S4 avant la mise à niveau. Avez-vous une solution à ce problème? - David

Solution: Salut David. La dernière fois que nous avons vérifié, le courrier électronique Netscape prend en charge le protocole POP3, nous sommes donc tout aussi surpris que vous par cette erreur. Si le support Netscape lui-même ne peut pas résoudre le problème, nous non plus. Nous n’avons pas accès à l’état et aux autres informations concernant votre compte de messagerie, ce que seul l’assistance Netscape possède. L'assistance par e-mail que les techniciens tiers comme nous peuvent fournir consiste uniquement à s'assurer que vous disposez des détails corrects (comme les types de serveurs entrants et sortants, les ports, le type de sécurité, etc.) pendant la configuration. Le reste de l'assistance pour les problèmes tels que celui que vous rencontrez doit être géré par les fournisseurs de services de messagerie ou les opérateurs, car ils ont accès à plus d'informations spécifiques au compte que nous.

Contactez l'assistance Netscape ou AOL pour voir s'il y a autre chose qu'ils peuvent essayer pour que l'installation réussisse.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de manquer de mémoire après le redémarrage d'un téléphone

Récemment, ma batterie est épuisée sur mon Galaxy S7. Quand il est revenu, il avait supprimé toutes mes applications que j'avais téléchargées. Le système occupait 13,21 Go. Toutes les applications du système devaient être mises à jour, mais je n'ai pas pu mettre à jour car je n'avais plus d'espace mémoire interne. Je n'ai rien pu télécharger car les services Google ont cessé de fonctionner (je suppose que c'est parce que toutes les applications doivent être mises à jour).

J'ai réussi à libérer de l'espace et tout est revenu à la normale après 4 heures d'essais de réparer le téléphone. il n'y avait pas de mémoire mais j'ai tout remis en marche, encore une fois hier soir, ma batterie est épuisée et surprise, c'est à nouveau arrivé, mais cette fois je n'ai pas de mémoire pour mettre à jour quoi que ce soit et je ne peux pas échanger d'applications sur ma carte mémoire pour libérer de l'espace . La carte mémoire a au moins 4/5 Go d'espace.

La première fois que cela s'est produit, le système occupait plus de 10 Go pour que je puisse libérer de l'espace pour mettre à jour les applications, mais cette fois, le système occupe 13,21 Go, ce qui semble beaucoup et quelque chose ne va pas car j'avais beaucoup d'applications sur le système auparavant avec encore de l'espace.

Veuillez aider. Je ne peux rien mettre à jour car il n'y a pas d'espace et rien ne fonctionne car tout doit être mis à jour. J'ai vérifié les mises à jour du système pour voir si c'était le problème, mais il dit qu'il fonctionne avec la version 6.0 du noyau. C’est comme s’il s’agissait d’une réinitialisation en usine, mais en conservant toutes mes informations si cela avait du sens. Toutes les applications du système sont de retour aux sources et je dois me reconnecter à toutes les applications existantes comme Facebook, etc. Laurence

Solution: Salut Lawrence. Comme vous, nous ne savons pas exactement ce qui se passe avec votre appareil. Le problème peut être causé par un problème de micrologiciel, une application tierce ou même par un logiciel malveillant ou un virus. Nous vous suggérons de rétablir d'abord tous les paramètres du téléphone par défaut afin de pouvoir comparer le fonctionnement du système. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment procéder:

• Sauvegardez vos données.
• Supprimez votre compte Google.
• Désactivez le verrouillage de l'écran.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 incapable de se connecter automatiquement aux données mobiles ou au WiFi

Je ne sais pas si vous savez comment résoudre ce problème, mais mes données sur mon téléphone sont faussées. C'est comme ça depuis que je l'ai acheté et je me suis juste senti avec mais c'est plutôt angoissant. Mes données fonctionneront très bien si je ne voyage pas ou si je n'utilise pas de connexions Wi-Fi et que je n'en ai pas. Je peux toujours appeler et envoyer un message, mais je ne peux utiliser aucune application Internet contenant des applications sans redémarrer mon téléphone. Dès que je sors si loin de ma zone d'utilisation normale, mon Internet cesse de fonctionner. Je dois redémarrer mon téléphone, puis je peux l'utiliser dans le nouvel emplacement où je me trouve et même chose lorsque je retourne à ma zone d'utilisation normale après avoir été hors de la zone. Je ne voyage généralement que dans mon état.

Mon autre problème est que mon WiFi fonctionnera correctement jusqu'à ce que je quitte une zone WiFi et tant que j'y retourne. Si je quitte une zone WiFi que j'ai utilisée et que j'essaie d'accéder à Internet ou à des applications qui utilisent Internet, je ne pourrai pas les utiliser tant que je n'aurai pas désactivé mon WiFi, puis redémarré mon téléphone, puis il fonctionnera sur mes données habituelles. . Je peux utiliser ces services régulièrement, sauf si je rencontre ce qui précède. Je me demande si je dois modifier un paramètre ou quel est l’accord. J'espère que vous pouvez aider. Merci! - Donna

Solution: Salut Donna. Votre appareil semble incapable de basculer entre les types de réseau de manière transparente. De par sa conception, un téléphone Galaxy est censé se connecter à n'importe quel type de réseau disponible. Apparemment, cela ne se produit pas. Une façon de résoudre éventuellement le problème consiste à activer Smart Network Switch. Si vous l'avez activé, pensez à le désactiver pour voir si cela vous aide. Voici comment procéder:

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran
2. Appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi
3. Appuyez sur Plus
4. Appuyez sur Smart Network Switch
5. Appuyez sur
6. Pour activer Smart Network Switch, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran
7. Appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi
8. Appuyez sur Plus.
9. Appuyez sur Smart Network Switch
10. Appuyez sur Off

Si la désactivation du commutateur de réseau intelligent ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si ces deux procédures ne fonctionnent pas, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se souvient plus des mots de passe WiFi

Le Smartphone ne se souvient plus des mots de passe des réseaux WYLAN, et la solution proposée dans votre service d'assistance ne résout pas le problème, car dans l'Option Avancée (voir texte ci-dessous) l'option: Auto Connect n'apparaît pas. Que puis-je faire, puisque jusqu'à il y a une semaine, c'était possible?

Pourquoi le Galaxy S7 ne mémorise-t-il pas / n'enregistre-t-il pas le mot de passe? Existe-t-il un paramètre pour résoudre ce problème?

Oui, il existe un correctif. Il suffit en fait de cocher une case pour que l'appareil se connecte automatiquement à un réseau approuvé / enregistré. Voici comment procéder:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Connexions.
• Appuyez sur WiFi, puis appuyez à nouveau sur la touche Menu.
• Appuyez sur Avancé.
• Cochez l'option Auto Connect.
• L'option Connexion automatique permet à votre appareil de se connecter automatiquement à un réseau enregistré chaque fois que le téléphone est à portée.

Sincères amitiés. - Gunzerodt

Solution: Salut Gunzerodt. La première chose que vous voulez faire est d'effacer la partition de cache (étapes fournies ci-dessus).

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de désactiver le commutateur de réseau intelligent, s'il est activé maintenant.

Si cela ne résout pas non plus le problème, désinstallez toute application ou mise à jour que vous avez installée avant de rencontrer le problème. Parfois, une application ou une mise à jour incompatible peut provoquer des conflits avec un système d'exploitation, entraînant toutes sortes de problèmes. Si vous ne pouvez plus vous souvenir de la mise à jour ou de l'application la plus récente, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas, cela confirme que l'une de vos applications en est la cause. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
• Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
• Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez que quelque chose a changé sur vos paramètres Wi-Fi, essayez de voir si vous pouvez rétablir l'état précédent en effectuant une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Problème WiFi Galaxy S7 après une mise à jour Marshmallow | Problèmes Galaxy S7 après la mise à jour vers Android 6.0

Après avoir obtenu la nouvelle mise à jour de guimauve, mon téléphone n'a été que du travail supplémentaire. Mon WiFi et mon réseau normal ne semblent tout simplement pas être «en ligne». Je dois accéder aux applications et actualiser mes notifications pour les voir. Facebook Messenger n'est presque jamais connecté à Internet à moins que je ne l'ouvre et n'attende qu'il se connecte. il se déconnectera généralement rapidement après avoir reçu quelques messages. Il est donc difficile de communiquer avec les gens et de recevoir des messages à temps. Je n'ai reçu mes e-mails de la journée d'aujourd'hui que vers 20 heures. Je ne peux pas télécharger des photos sur Facebook et Tumblr aussi facilement que jadis. Lorsque j'ouvre Uber, j'obtiens toujours un message d'erreur de connectivité que je dois constamment fermer et il réapparaît jusqu'à ce que la connexion semble «se réveiller».

Tout autour ennuyeux et j'aimerais ne jamais le mettre à jour! Je ne sais pas quoi faire. - Yolanda

Solution: Salut Yolanda. Si tous ces problèmes ont commencé à apparaître après la mise à jour de Marshmallow, nous vous recommandons vivement de faire deux choses: effacer la partition de cache ou restaurer tous les paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine.

Le premier, effacer la partition de cache, est destiné à vérifier si un cache système corrompu est à blâmer. Parfois, le cache système est corrompu ou peut contenir des fichiers incompatibles qui peuvent créer un conflit avec un nouveau système d'exploitation. Le rafraîchir peut remettre de l'ordre dans le système.

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, cela indique que la cause du problème est peut-être plus profonde que nous le pensons. Il peut y avoir un problème de firmware qui s'est développé après la mise à jour. Nettoyer le téléphone et tout restaurer à son état d'origine peut aider. N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation d'usine.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.