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- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'Instagram n'actualise pas le problème sur le Galaxy S8
- Problème n ° 2: Comment se déconnecter de l'application Facebook Messenger sur votre Galaxy S8
Bonjour et bienvenue dans un autre épisode de dépannage # GalaxyS8. Nous souhaitons répondre à deux questions courantes sur lesquelles de nombreux utilisateurs s'interrogent:
- comment réparer Instagram ne s'actualise pas et
- comment se déconnecter de Facebook Messenger.
Nous espérons que vous trouverez nos réponses utiles.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'Instagram n'actualise pas le problème sur le Galaxy S8
J'ai un Samsung S8 et depuis ma dernière mise à jour, je me rends compte que mon Instagram se fige ou ne s'actualise pas et affiche les anciens messages d'il y a des jours ou des heures. Parfois, lorsque je vais sur l'écran est même vide avec le symbole d'actualisation en haut, mais rien ne se passe lorsque j'essaye de le rafraîchir ou aussi après avoir regardé quelques messages, il s'arrête et je vois le bouton d'actualisation et rien ne se passe lorsque j'essaye de le rafraîchir .. cela dure toute la journée parfois ou quand je vais les prochains jours, je verrai le même message chaque fois que j'ouvrirai instagram, la même chose encore et encore. - Hhemans18
Solution: Salut Hhemans18. Nous ne travaillons pas pour l'équipe de développeurs Instagram, nous ne pouvons donc pas dire avec suffisamment de certitude s'il s'agit d'un bogue connu ou non. Ce que nous savons, c'est que tous les appareils Galaxy S8 avec lesquels nous avons vérifié, Instagram fonctionne parfaitement sur eux. Votre problème est soit unique à votre appareil, soit il peut y avoir un bogue en développement pour certains modèles Galaxy S8. Pour découvrir la véritable cause de votre problème, suivez nos suggestions ci-dessous.
Vérifiez que la connexion Internet est bonne
Instagram, comme toute autre application de réseautage social, a besoin d'obtenir du contenu de ses serveurs tout le temps. Idéalement, votre téléphone doit être connecté à Internet en permanence afin de mettre à jour les flux sur Instagram. Si votre téléphone rencontre tout le temps un problème de connexion à Internet, cela peut être la raison pour laquelle Instagram peut s'avérer problématique pour vous. Selon le type de connexion que vous utilisez (données cellulaires ou wifi), les étapes exactes pour vérifier leur fonctionnalité peuvent varier. Le moyen le plus simple de savoir si vous avez un problème de connexion Internet est de voir comment d'autres applications comme Facebook, Twitter, YouTube, etc. fonctionnent. S'ils rencontrent également des problèmes de connectivité, la raison principale de votre problème Instagram doit être liée à la connexion.
Si votre connexion fonctionne correctement, passez aux étapes suivantes ci-dessous.
Redémarrage progressif
L'une des solutions de base mais efficaces pour résoudre les problèmes d'application consiste à redémarrer l'appareil. Certains bogues d'application sont éliminés une fois que le système d'exploitation s'arrête et il n'y a pas de moyen plus simple de le faire en éteignant simplement votre téléphone pendant un moment. À des fins de dépannage, vous souhaitez effectuer un redémarrage progressif en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Forcer à quitter Instagram
L'une des solutions pour résoudre tout type de problème d'application consiste à redémarrer l'application cible elle-même. Contrairement au redémarrage d'un appareil, cette procédure effacera simplement l'application de la mémoire (RAM) de l'appareil. Ce faisant, le bogue actuel de l'application empêchant l'application Instagram d'actualiser son contenu peut également être effacé. Pour forcer la fermeture de votre application Instagram,
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Applications.
- Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône du menu déroulant Icône du menu déroulant (en haut à droite), puis sélectionnez Toutes les applications.
- Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu Icône de menu vertical plus (en haut à droite)> Afficher les applications système.
- Appuyez sur une application.
- Appuyez sur FORCE STOP.
- Appuyez sur FORCE STOP pour confirmer.
Effacer le cache de l'application Instagram
Si la fermeture forcée de l'application Instagram ne résout pas le problème, la prochaine étape de dépannage consiste à voir si la suppression du cache Instagram le fera. Les applications utilisent un ensemble de fichiers temporaires pour effectuer des tâches plus rapidement. Le cache des applications peut être constitué de liens Web, d'images, de vidéos, de documents, etc. et ils sont conservés quelque part dans le stockage local de votre appareil pour y accéder plus rapidement. Parfois, ce cache peut être corrompu, ce qui entraîne un comportement erratique des applications. Parfois, un cache d'application corrompu peut également entraîner des problèmes de performances. Pour voir si le problème actuel est causé par un cache Instagram corrompu, essayez de vider son cache en suivant les étapes ci-dessous:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
- Redémarrez votre Galaxy S8 et recherchez le problème.
Effacer les données de l'application Instagram
Les applications conservent également d'autres types d'informations appelées données. Ces types d'informations sur les applications sont généralement du contenu défini par l'utilisateur, des informations de connexion ou d'identification de l'utilisateur, ou des informations spécifiques à l'application liées à votre compte utilisateur. Comme le cache, les données des applications peuvent également causer des problèmes si elles sont corrompues. La suppression des données de l'application est souvent un moyen efficace de résoudre un problème d'application, car elle ramène essentiellement l'application entière à ses valeurs par défaut. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
- Redémarrez votre Galaxy S8 et recherchez le problème.
Désinstaller les mises à jour de l'application Instagram
Parfois, les mises à jour peuvent avoir des effets mitigés pour une application. Pour voir si le problème actuel est causé par un problème de codage après l'installation de la mise à jour Instagram, vous pouvez désinstaller les mises à jour de votre application Instagram. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur l'icône à 3 points en haut à droite.
- Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
Effacer le cache et les données de Facebook et Messenger (facultatif)
Idéalement, votre problème Instagram devrait déjà être résolu maintenant, mais si cela se produit toujours, la prochaine bonne chose à faire est de voir si les applications associées à Instagram sont à blâmer. Instagram peut parfois agir de manière erratique si l'application Facebook ou l'application Facebook Messenger sont boguées. Assurez-vous de vider également leur cache et leurs données. Suivez les étapes ci-dessus.
Réinitialiser les préférences de l'application
Les applications ne fonctionnent pas toutes seules. La plupart des applications ne peuvent fonctionner qu'avec l'aide d'autres applications ou services. Certains peuvent avoir besoin d'applications et de services par défaut pour exécuter les tâches pour lesquelles ils sont conçus. Si une application par défaut critique a été désactivée ou boguée, une application peut également cesser de fonctionner correctement. Pour vous assurer que toutes les applications et services Android par défaut nécessaires à Instagram fonctionnent, essayez de réinitialiser toutes les préférences de l'application. Cette procédure ramènera tous les paramètres de l'application à leur configuration par défaut. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône à 3 points en haut à droite.
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Réinitialiser les options
Dans certains cas rares, des problèmes d'application peuvent être causés par une configuration incorrecte du système d'exploitation. Cela peut se produire pour diverses raisons. Si le problème persiste à ce stade, n'hésitez pas à réinitialiser tous les paramètres à leurs valeurs par défaut. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Réinstaller Instagram
Si le problème persiste après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous devez envisager de désinstaller Instagram pour voir comment cela fonctionne après l'avoir réinstallé.
Pour désinstaller Instagram:
- Accédez à l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le bouton Applications.
- Trouvez Instagram.
- Appuyez et maintenez l'application Instagram, puis déplacez-la vers Désinstaller icône pour le supprimer.
Une fois que vous avez désinstallé Instagram, redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application à partir du Play Store.
Certains téléphones de marque opérateur peuvent inclure Instagram dans leurs applications préinstallées. Dans ce cas, vous ne serez pas en mesure de désinstaller l'application. Le mieux que vous puissiez faire est d'effacer ses données.
Contacter le développeur de l'application
Si rien ne fonctionne jusqu'à présent, vous pouvez soit laisser le problème tel quel jusqu'à ce qu'un correctif soit publié, soit contacter l'équipe de développement de l'application afin que vous puissiez créer un ticket pour le bogue. Compte tenu de sa popularité, il n’ya aucune garantie que le développeur puisse trouver immédiatement un correctif pour votre rapport de bogue, mais nous vous recommandons vivement de le faire quand même. Si ce problème est omniprésent et se produit dans de nombreux appareils, le ticket que vous créez devrait vous aider à «voter pour» le problème. Plus les utilisateurs signalent le même problème, plus le développeur est susceptible de les remarquer en premier.
Pour créer un ticket de bogue pour votre application Instagram:
- Ouvrez l'application Instagram.
- Appuyez sur l'icône Profil.
- Appuyez sur l'icône à trois points en haut.
- Sélectionnez Signaler un problème.
Problème n ° 2: Comment se déconnecter de l'application Facebook Messenger sur votre Galaxy S8
Lorsque je cherche une réponse sur la façon de se déconnecter de Facebook Messenger, je vois en ligne que la seule option est de supprimer les données via «Applications» vers «Messenger» dans le téléphone Android. Mais je vois sur certains sites que cela supprimera définitivement divers éléments tels que les chats et / ou les adresses de messagerie, etc. Si j'efface des données pour me déconnecter, que vais-je perdre définitivement? Comment puis-je contourner cela? Comment puis-je me déconnecter de Messenger sans supprimer de données? Merci beaucoup! - Paul
Solution: Salut Paul. Comme Android, les applications évoluent pour que les fonctionnalités ne durent généralement pas. Dans le passé, nous savons que Facebook Messenger n'avait pas d'option pour se déconnecter, mais au moment de la rédaction de cet article, il existe en fait un moyen simple de déconnecter un utilisateur. Voici comment:
- Ouvrez l'application Facebook Messenger.
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Changer de compte.
De plus, il n'est pas vrai que la suppression des données de votre application Facebook Messenger supprimera votre historique de chat et vos contacts. Ces éléments sont conservés sur un serveur Facebook distant et non sur votre téléphone. La suppression des données de l'application ne les supprimera donc pas, vous pouvez donc continuer.
