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• Problème 1: la carte SD du Galaxy S8 indique non prise en charge après la suppression de certains fichiers
• Problème n ° 2: les fichiers Galaxy S8 sur la carte SD ne s'affichent pas dans la galerie et dans l'application musicale après une mise à jour

Avez-vous rencontré des problèmes de carte SD après avoir installé une mise à jour sur votre # GalaxyS8? Si oui, cet article de dépannage peut vous aider à le résoudre. Assurez-vous de faire toutes nos suggestions dans le bon ordre afin de réduire les causes.

Problème 1: la carte SD du Galaxy S8 indique non prise en charge après la suppression de certains fichiers

J'ai effacé certains fichiers de ma carte SD la nuit dernière, puis le lendemain, je suis allé utiliser mon lecteur de musique pour lire de la musique depuis ma carte et rien ne fonctionnait. Tous les fichiers montraient toujours qu'ils étaient sur mon lecteur de musique à ce moment-là. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone pour voir si cela résoudrait le problème, puis je reçois un message dans mes notifications indiquant que ma carte n'est pas prise en charge pour une raison quelconque. Je ne sais pas quelle est ma prochaine étape, mais j'espère enregistrer les fichiers si possible.- Fred Patterson

Solution: Salut Fred. Si les fichiers musicaux sont stockés sur la carte SD, les «fichiers» que vous voyez dans l'application musicale doivent être uniquement un index et non des copies exactes. Pour lire de la musique, les applications musicales analysent généralement la mémoire interne et la carte SD de votre appareil pour rechercher tout fichier audio qu’elles peuvent trouver. Une fois qu'il a tout indexé, il ne déplace pas nécessairement ces fichiers musicaux de leur emplacement d'origine pour les lire. Au lieu de cela, votre application musicale lit simplement ces fichiers, les déplace dans son cache, puis les lit. Donc, si les fichiers manquants se trouvaient à l'origine sur la carte SD et que la carte SD est corrompue pour une raison quelconque, vous n'avez pas de chance. Les cartes SD corrompues deviennent généralement illisibles par un appareil.Ainsi, même si certains des fichiers ne sont pas réellement endommagés ou corrompus, il se peut que vous ne disposiez toujours d'aucun moyen de les enregistrer sur un autre appareil.

La meilleure chose que vous pouvez faire maintenant est de laisser un autre téléphone ou appareil vérifier si la carte SD est toujours lisible. Vous pouvez le faire en l'insérant dans un autre téléphone ou lecteur de carte pour qu'un ordinateur puisse essayer d'accéder à son contenu. Si aucun autre appareil ne peut lire le contenu, c'est la fin. Nous ne savons pas assez sur ce que vous avez fait exactement avant que la carte ne soit corrompue et même si nous le faisons, nous ne pensons pas pouvoir réparer les dommages causés à la carte de toute façon.

Si un autre appareil ne parvient pas à lire la carte SD, vous avez un autre choix que de la reformater pour pouvoir l'utiliser à nouveau. N'oubliez pas que les cartes SD peuvent mourir à tout moment, comme n'importe quel périphérique de stockage. Assurez-vous de faire des copies de fichiers irremplaçables sur un autre appareil pour éviter de les perdre définitivement. Si vous ne disposez pas d'un ordinateur ou d'un autre appareil sur lequel vous pouvez faire des copies de vos fichiers, essayez d'utiliser des services cloud gratuits tels que Samsung cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, etc.

Problème n ° 2: les fichiers Galaxy S8 sur la carte SD ne s'affichent pas dans la galerie et dans l'application musicale après une mise à jour

J'ai donc un S8 et il y a eu une mise à jour récente du système vers la dernière semaine de mars. Après la mise à jour, TOUS les fichiers de ma carte SD n'apparaîtront pas dans les galeries ni même dans Samsung Music. Les applications de la carte SD semblent fonctionner correctement et la carte SD N'A PAS DE PROBLÈME, car je l'ai essayée dans d'autres téléphones pour m'assurer et même utilisé quelques cartes SD différentes, mais parmi ces cartes SD, tous les fichiers ont encore gagné 't montrer dans les galeries donc ce n'est pas la faute des cartes mais le système du téléphone lui-même. Je peux toujours y accéder manuellement via Mes fichiers, mais c’est un vrai problème; et je ne peux plus créer de listes de lecture ou stocker correctement des images. Des documents (même le lecteur PDF n'affichera pas mes documents enregistrés sur la carte SD), des images à la musique. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de vérifier la mise à jour du système, RIEN NE FONCTIONNE! Cela ne s'est jamais produit auparavant, uniquement à cause de cette mise à jour récente et je ne vois pas de sujets concernant ce problème; Je suis à bout de souffle. Un aperçu serait un grand sauveur de vie.- Rayne

Solution: Salut Rayne. La nouvelle mise à jour peut avoir modifié certains répertoires importants qui relient certaines applications et fonctionnalités à la carte SD. Cela se produit parfois en particulier après l'installation d'une mise à niveau majeure du système d'exploitation. Nous ne savons pas quelle mise à jour vous avez installée, mais si vous êtes certain que c'est la seule chose différente que vous avez faite avant de remarquer le problème, vous devrez peut-être trouver des solutions drastiques pour le résoudre.

Supprimer le cache système

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à effacer la partition de cache. Certains problèmes consécutifs à une mise à jour sont causés par un cache système corrompu. Pour éliminer la possibilité d'un problème de cache système, vous devez effacer la partition de cache de votre appareil. Il s’agit d’une partie du périphérique de stockage de votre appareil qui stocke le cache système. En l'effaçant, vous dites essentiellement au téléphone de supprimer le cache. Ne t'inquiète pas. La suppression du cache système n'entraînera pas de perte de données, vous pouvez donc le faire en toute sécurité. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Rechercher des mises à jour d'applications

Les applications tierces peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout si elles deviennent incompatibles après une mise à jour du système d'exploitation. Bien que cela arrive rarement, vous ne pourrez pas éliminer complètement cette possibilité. Pour réduire les risques que ce problème se produise sur votre appareil, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour ou exécutent leurs dernières versions disponibles. Nous supposons que vous n'installez que depuis Google Play Store, alors ouvrez-le simplement et cliquez sur le bouton Tout mettre à jour. Si vous installez des applications à partir d'autres sources en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont toutes compatibles avec Android Oreo ou quel que soit le système d'exploitation utilisé par votre S8.

Vérifiez si une application tierce est à l'origine du problème

Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est à blâmer, envisagez de faire passer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées ou celles fournies avec le système d'exploitation d'origine seront autorisées à s'exécuter. Par conséquent, si vous pouvez parcourir vos fichiers via l'application Galerie en mode sans échec mais pas en mode normal, vous savez que vous rencontrez un problème avec l'une de vos applications.

Démarrer votre S8 en mode sans échec est facile. Suivez simplement ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si vous pensez qu'une application est la cause du problème, voici ce que vous devez faire pour l'identifier:

1. Désinstallez une application tierce.
2. Redémarrez le téléphone pour revenir au mode normal.
3. Recherchez le problème.
4. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 3.

Rétablir tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Idéalement, l'une des options de solution ci-dessus devrait suffire, mais si le problème persiste, le mieux que vous puissiez faire est de réinitialiser votre S8. Cela forcera l'appareil à ramener le logiciel à son état de fonctionnement connu. Nous savons que ce problème n'existe pas lorsque Android est dans son état d'usine, le bogue sera donc probablement corrigé.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles - photos, vidéos, documents, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.