Contenu

• Problème 1: la connexion de données mobiles du Galaxy S8 ne fonctionne pas
• Problème 2: la connexion Internet du Galaxy S8 est très lente, continue de passer en mode itinérance
• Problème 3: Galaxy S8 ne reconnaît pas la carte SD, comment créer une sauvegarde

Bonjour à tous! Notre dernier article d’aujourd’hui traite des problèmes liés au # GalaxyS8, le dernier produit phare de Samsung. Nous avons choisi de répondre à au moins 2 problèmes liés à la connexion ci-dessous, alors continuez à lire. J'espère que vous trouverez nos conseils utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: la connexion de données mobiles du Galaxy S8 ne fonctionne pas

Impossible d'accéder à Internet via l'accès aux données mobiles. Je peux accéder à Internet avec WiFI. Y a-t-il un paramètre sur le téléphone pour ce faire que je ne trouve pas ou est-ce un problème de l'opérateur? J'ai Tracfone et j'ai travaillé avec l'assistance Tracfone sur un problème d'accès aux données dans mon code postal 80117. J'ai maintenant accès aux données pour le zip 80117, mais je ne peux pas accéder à Internet. Je ne peux pas non plus accéder à Internet dans d'autres codes postaux non plus, je pouvais le faire auparavant. - Ron

Solution: Salut Ron. La plupart des téléphones configurent automatiquement le service de données mobiles une fois que la bonne carte SIM est insérée. Si vous avez un appareil GSM et que les données mobiles ne fonctionnent pas automatiquement lorsque vous insérez votre carte SIM, il doit y avoir un problème avec votre appareil ou votre opérateur qui empêche ce service de fonctionner. Étant donné que les paramètres de l'appareil varient selon l'opérateur, nous vous recommandons vivement de continuer à travailler avec Tracfone pour résoudre votre problème.

N'oubliez pas que l'accès aux données mobiles peut ne pas être disponible dans certains pays. Étant donné que les données mobiles nécessitent le signal de votre réseau pour fonctionner, le moyen le plus simple pour vous de savoir si vous avez accès à Internet via les données mobiles consiste à vérifier les barres de signal. Si les signaux 4G ou 4G sont faibles (affichant seulement 1 ou 2 barres), le service de données mobiles peut être lent ou inexistant du tout. Contactez votre opérateur et voyez s'il a un bon service là où vous êtes.

Étant donné que votre téléphone peut accéder aux données mobiles dans une zone mais pas dans d'autres, la raison la plus probable de votre problème est la mauvaise qualité du signal. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien y faire. Votre opérateur peut être en mesure de proposer des solutions de contournement ou des remèdes, alors assurez-vous de le leur demander. Par exemple, certains opérateurs peuvent être en mesure de fournir de l'équipement pour amplifier leur signal dans une maison moyennant des frais supplémentaires. Si cela est proposé dans votre région, c'est peut-être le seul moyen pour vous d'avoir une connexion de données mobiles décente.

Ce n'est pas un problème de téléphone, nous ne pouvons donc pas du tout vous aider. Encore une fois, vous devriez plutôt travailler avec votre opérateur pour améliorer votre expérience de connectivité. Si l'opérateur actuel peut offrir un bon service Internet, envisagez de passer à un autre.

Problème 2: la connexion Internet du Galaxy S8 est très lente, continue de passer en mode itinérance

Mon téléphone est vraiment en panne. Je ne sais pas ce qui se passe. Le chargement des pages sur Internet est très lent et extrêmement lent. Il commence à errer tout le temps. Il n'obtiendra pas de 4G LTE partout où je vais. Et Straight Talk ne m'aidera pas. J'examine cela avec eux depuis plus de quelques mois maintenant et ils n'ont pas résolu mon problème. J'ai également remarqué que mon téléphone devient très chaud. Il est absolument frustrant de leur parler encore et encore et encore et rien n’est accompli. Ce téléphone est horrible. Il n'arrête pas de dire que je suis à Troy, IL, quand je suis à Lockwood, Mo. Je paie pour les 12 Go de données et mes données sont toujours si lentes et ne reçoivent jamais de signal. Je perds l’esprit en essayant de résoudre ce problème. Veuillez aider. - Tiffanie Miller

Solution: Salut Tiffanie. Avec un téléphone aussi nouveau et puissant, le décalage ne devrait jamais être un problème à moins que quelque chose ne le cause. Étant donné que vous rencontrez plusieurs problèmes à la fois, nous vous suggérons d'effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement. Cela forcera le téléphone à rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut de travail connues et à supprimer les applications susceptibles de causer des problèmes. Voici comment procéder:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour créer une copie de vos fichiers irremplaçables. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée,Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
10. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, le téléphone devrait à nouveau fonctionner normalement. Laissez-le fonctionner pendant quelques heures sans rien installer pour confirmer. Si tous les problèmes que vous mentionnez ici ont disparu, cela signifie que vous venez d'éliminer la cause. Il peut s'agir d'une application, d'un logiciel malveillant (virus) ou d'un problème de système d'exploitation (ce qui, malheureusement, dépasse votre capacité à résoudre). Puisque vous avez un nouveau téléphone ici, nous ne pensons pas qu'il y ait de problème de dysfonctionnement matériel. Cependant, si les problèmes réapparaissent après une réinitialisation d'usine et sans aucune application installée, cela peut signifier qu'il y a un problème de téléphone que nous ne connaissons pas. Dans ce cas, vous souhaiterez contacter Samsung afin que votre S8 puisse être réparé ou remplacé.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine ne peut résoudre le problème que si la cause est une application ou un bogue qui s'est développé au fil du temps. Si les problèmes réapparaissent après l'installation de vos applications, cela confirme que l'un d'entre eux pose problème. Pour identifier lequel, vous devez investir du temps et des efforts en les désinstallant un par un. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant un certain temps afin de pouvoir l'observer après chaque désinstallation. C'est la seule façon de savoir où se situe le problème. Si vous avez des centaines d'applications, cela peut prendre des jours avant de le terminer.

Connexion de données mobiles lente

Puisque vous ne l'avez pas indiqué, nous supposons que vous faites référence à votre service de données mobiles lorsque vous dites que votre connexion Internet est lente. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, la cause est probablement liée au service. Cela signifie que vous voudrez parler à votre opérateur pour qu'il l'examine. Vous pouvez également vous référer à nos conseils pour Ron au dessus de.

Problème 3: Galaxy S8 ne reconnaît pas la carte SD, comment créer une sauvegarde

Je ne sais pas pourquoi il ne reconnaît pas ma carte SD. Il dit qu'il y a des choses dessus, mais le stockage d'origine est plein, donc je ne peux plus prendre de photos ou le vider ou le supprimer. J'ai acheté une carte de 32 Go. Ne devrait-il pas être en haut du stockage? ce n’est pas le cas et j’en ai assez de ne pas pouvoir obtenir d’applications ou de photos. Pouvez-vous m'aider?

Je ne sais pas non plus comment sauvegarder le téléphone sur PC.Kies a cessé de fonctionner ET le PC n'ouvre pas de fenêtre reconnaissant le téléphone UGHHH! Je suis allé aux options de développement. il ne dit transférer des fichiers qu'après avoir branché le cordon et le PC, mais il ne fait JAMAIS rien. Tellement bouleversé maintenant !! - Hippy94

Solution: Salut Hippy94. Dans de nombreux cas où un téléphone ne parvient pas à lire une carte SD, ce n'est pas du tout un problème de téléphone, mais de ce dernier. Pour vérifier si tel est le cas, essayez d'insérer la carte SD dans un autre téléphone et voyez qu'elle peut être détectée ou lue. S'il ne peut pas être détecté par un deuxième appareil, vous devriez envisager de le reformater pour voir s'il peut toujours fonctionner à nouveau normalement.

En créant une sauvegarde, Samsung propose désormais Smart Switch au lieu de Kies. si vous possédez un ordinateur (Windows ou Mac), veillez à y installer d'abord l'application Smart Switch. Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour sauvegarder vos fichiers:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur Éléments de sauvegarde languette. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à conserver comme sauvegarde. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les cases importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur D'accord. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarde.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande l'autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données qui ont été sauvegardées avec succès. Cliquez sur D'accord pour finir.