Contenu

• Problème 1: le chargeur rapide sans fil Galaxy S8 ne charge pas la batterie à 100%
• Problème 2: le Galaxy S8 ne fonctionnera pas avec le kit voiture Bluetooth de la Toyota Corolla 2012
• Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas lire une carte SD cryptée
• Problème 4: le Galaxy S8 continue de recevoir une copie de SMS dans l'application Facebook Messenger
• Problème 5: l'application Galaxy S8 Phone sans option de copier-coller, l'application Phone bloque à la fois les appels et les messages
• Problème 6: le Galaxy S8 plus ne restera pas connecté au Wi-Fi domestique
• Problème 7: le Galaxy S8 affiche des cartes Google vierges lors de l'utilisation d'applications
• Problème 8: Snapchat sur Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement
• Problème 9: le Galaxy S8 reçoit des SMS retardés
• Problème 10: l'application Direct TV dans Galaxy S8 continue de geler
• Problème 11: le Galaxy S8 ne restera pas en mode silencieux ou vibreur

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans notre nouvel article # GalaxyS8 et # GalaxyS8 +. Nous recevons maintenant un nombre croissant de problèmes liés à S8, nous espérons donc que cet article sera utile à de nombreux utilisateurs de S8 dans les semaines à venir.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le chargeur rapide sans fil Galaxy S8 ne charge pas la batterie à 100%

Bonjour. J'ai récemment acheté un chargeur rapide sans fil (EPPG950) pour mon S8 que j'ai acheté le mois dernier. pour une raison inconnue, mon téléphone ne chargerait pas jusqu'à 100 et il s'arrête à 84 même si je l'ai laissé pour une charge de nuit. cependant, mon téléphone se chargera complètement lors de l'utilisation du chargeur de câble fourni avec lui. Juste pour écarter tout problème avec le chargeur sans fil, j'ai utilisé mon S7 sur le chargeur sans fil et il a chargé jusqu'à 100 sans problème. Y a-t-il un problème logiciel qui empêcherait mon téléphone de se recharger complètement à l'aide du chargeur sans fil lorsque l'appareil est allumé? J'ai essayé de charger mon téléphone éteint et il s'est chargé à 100%. y a-t-il un moyen de contourner cela? - Louie

Solution: Salut Louie. Combien de temps avez-vous attendu pendant le chargement sans fil avec le téléphone allumé? Gardez à l'esprit que la charge sans fil prend plus de temps pour charger complètement une batterie que la charge USB. Le chargement complet d'une batterie peut parfois prendre beaucoup de temps lorsque le téléphone est allumé, surtout si de nombreuses applications fonctionnent activement et en arrière-plan. Si le chargeur sans fil ne fait pas son travail en chargeant complètement la batterie à 100%, quel que soit le temps que vous avez attendu, il doit être remplacé. C’est la première fois que nous entendons parler de ce problème. Il n’ya donc pas de solution connue.

Problème 2: le Galaxy S8 ne fonctionnera pas avec le kit voiture Bluetooth de la Toyota Corolla 2012

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S8 pour la fête des mères et pour une raison quelconque, je ne peux pas le connecter à ma Toyota Corolla 2012. J'avais un S5 qui se connectait parfaitement. Il captera le son de la voiture, mais en essayant de connecter le S8, il dit que son téléphone n'est pas compatible. Est-ce que je fais quelque chose de mal? - Natalie

Solution: Salut Natalie. Ce n’est pas un problème de téléphone. Souvent, les problèmes d'incompatibilité entre les nouveaux téléphones et les systèmes de kit voiture sont dus au bluetooth du kit voiture obsolète. En d'autres termes, votre S8 est tout simplement trop avancé pour l'ancien système Bluetooth de votre voiture. Contactez votre constructeur automobile ou le fabricant du kit voiture et demandez-leur de l'aide.

Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas lire une carte SD cryptée

Bonjour. J'ai récemment acheté un S8 de HK. J'avais un S7 avec une carte mémoire cryptée à bord. Malheureusement, lorsque j'ai transféré ma carte mémoire sur S8, le contenu de ma carte mémoire n'a pas été lu. Malheureusement, j'ai déjà restauré mon S7 à ses paramètres d'usine par défaut et l'ai effacé. Ma préoccupation est que S7 ne peut pas reconnaître la carte mémoire qui était précédemment cryptée par le même appareil. Je voudrais savoir si je suis absent pour récupérer mes fichiers stockés sur la carte mémoire à l'aide de mon S8. J'ai copié les fichiers sur ma carte mémoire et ai fait reformater la carte mémoire, mais le fichier que j'ai copié à partir de la carte mémoire ne peut pas être visualisé. Je vous remercie. - Louie

Solution: Salut Louie. Le seul appareil qui peut lire un périphérique de stockage crypté comme une carte SD est le périphérique qui a crypté ladite carte SD en premier lieu. Avoir un deuxième appareil capable de lire une carte SD cryptée irait à l'encontre de l'objectif du cryptage.

Problème 4: le Galaxy S8 continue de recevoir une copie de SMS dans l'application Facebook Messenger

Chaque fois que je reçois un SMS via l'application installée en usine Message +, je reçois un message en double dans l'application Facebook Messenger, même si nous ne sommes pas amis sur Facebook. Je n'arrive pas à comprendre, via les paramètres du téléphone ou de l'application, comment empêcher Messenger de dupliquer mes SMS entrants! Veuillez aider! - Russell

Solution: Salut Russell. Vous devez avoir activé un paramètre Facebook Messenger qui permet aux deux applications de recevoir des SMS. Pour résoudre le problème, vous devez désactiver un paramètre dans Facebook Messenger. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Facebook Messenger.
2. Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur SMS.
4. Faites glisser le curseur vers la gauche pour SMS dans Messenger.
5. Robinet ÉTEINDRE LES SMS lorsque vous y êtes invité.
6. Sélectionnez l'application de messagerie souhaitée (Message +).

Problème 5: l'application Galaxy S8 Phone sans option de copier-coller, l'application Phone bloque à la fois les appels et les messages

Salut. Je viens de passer du Galaxy S6 au S8 et les choses me gênent: 1) y a-t-il un moyen de copier un numéro d'un site Web et de le coller sur mon écran de numérotation? Lorsque je copie le contenu et que je reviens à l'application de numérotation, je tiens l'écran mais aucune fenêtre contextuelle à coller n'apparaît 2) existe-t-il un moyen de bloquer SÉPARÉMENT les numéros mais pas les textes? Le s6 permettait ce type de personnalisation ... Je voudrais pouvoir recevoir des SMS mais pas des appels de certains numéros. - Daniel

Solution: Salut Daniel.

1. Non, l'application de numérotation native (appelée Phone) ne dispose pas de fonction de copier-coller, vous ne pouvez donc pas y coller un numéro.
2. Le seul moyen de bloquer un contact dans l'application Téléphone est d'accéder à l'application Paramètres> Bloquer les numéros. Malheureusement, cette option bloque à la fois les appels vocaux et les messages dudit numéro. Essayez d'utiliser d'autres applications de numérotation de Google Play Store pour voir si vous pouvez en trouver une qui offre ce que vous recherchez.

Problème 6: le Galaxy S8 plus ne restera pas connecté au Wi-Fi domestique

Salut les gars Android. Récemment, j'ai acheté le Samsung Galaxy S8 plus en Arabie saoudite et, après l'avoir apporté chez moi, je me suis connecté au WiFi., La connexion WiFi est connectée pendant 20 à 30 secondes et se déconnecte automatiquement. mais lorsque je montre ce même problème au lieu d'achat, la connexion WiFi est stable là-bas. S'il vous plaît donnez votre avis. - Khan

Solution: Salut Khan. Si votre nouveau S8 peut se connecter à un autre réseau wifi, le problème réside dans votre wifi domestique. Assurez-vous d'informer l'administrateur wifi du problème afin que le problème soit résolu. Certains paramètres de votre wifi peuvent limiter ou limiter la durée pendant laquelle un appareil peut s'y connecter. Il existe une longue liste de causes possibles de ce problème, donc si vous ne pouvez pas le résoudre en vérifiant les paramètres de votre routeur, contactez votre fournisseur de services Internet (si le routeur provient d'eux) ou le fabricant du routeur.

Problème 7: le Galaxy S8 affiche des cartes Google vierges lors de l'utilisation d'applications

J'ai un S8 plus. Google Maps fonctionne bien, mais lorsque j'ouvre une application comme booking.com ou similaire, lorsque vous regardez la vue de la carte dans l'application, elle est vide. Vous pouvez utiliser la vue du terrain mais la vue de la carte ne montre rien. Cela semble être la même chose sur n'importe quelle application qui contient une carte. - Kenneth

Solution: Salut Kenneth. Si le problème apparaît dans plusieurs applications de votre téléphone, la cause peut provenir de l'application Google Maps elle-même. Essayez d'effacer le cache et les données des applications impliquées en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données des applications ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 8: Snapchat sur Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement

Salut. J'ai un Samsung S8. Si je prends un cliché et que quelqu'un envoie un chat via ce cliché, tout ce que j'obtiens est du texte noir. mais si je l’ouvre, il va au cliché de mon histoire mais ne montre pas le commentaire de la personne.

En outre, quand il s'agit de filtres, il se charge juste mais ne trace pas le visage soo .... pas de filtres du tout. - Winnipaurah

Solution: Salut Winnipaurah. Les réponses à vos questions sont spécifiques à l'application, ce qui signifie qu'elles sont mieux fournies par le développeur lui-même. Si l'effacement du cache et des données de l'application et la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, contactez le développeur pour obtenir de l'aide.

Problème 9: le Galaxy S8 reçoit des SMS retardés

Le tout nouveau Samsung Galaxy S8 ne reçoit pas correctement les messages de l'iPhone. Les messages peuvent être retardés de plusieurs heures. Je vais recevoir plusieurs messages à la fois, tous sauf un qui ont déjà été envoyés. Dans certains cas, la même chose se produit sur les messages que j'envoie - l'utilisateur en recevra un groupe quelques heures plus tard. - Will M

Solution: Bonjour Will M. Nous ne pensons pas que ce soit un problème de téléphone, mais vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone en usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement de la messagerie SMS par la suite. Si rien ne change, contactez votre opérateur et laissez-le dépanner et résoudre le problème pour vous. Un problème comme celui-ci peut être causé par un problème de réseau (soit dans votre propre réseau, soit dans l'autre partie), donc la solution est au-delà de vous.

Problème 10: l'application Direct TV dans Galaxy S8 continue de geler

L'application DIRECTV sur Samsung Galaxy S8 se fige constamment. Le téléphone dit qu'il ralentit le système avec des erreurs. - Scott

Solution: Salut Scott. Effacez d'abord le cache et les données de l'application. Si cela ne fonctionne pas, contactez le développeur de l'application et demandez une assistance directe.

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème 11: le Galaxy S8 ne restera pas en mode silencieux ou vibreur

Un tout nouveau Galaxy S8 et le mode son ne resteront pas silencieux ou ne vibreront pas seulement. Il reviendra en mode son dans les minutes suivant sa modification. J'ai déjà désactivé toutes les notifications dans les applications et cela n'a pas aidé. Je ne suis pas autorisé à avoir du son au travail et je ne peux donc pas le transporter dans le bâtiment. Problème très ennuyeux pour un nouveau téléphone que je ne peux pas transporter. - Bob

Solution: Salut Bob. Si vous souhaitez désactiver tous les sons à la fois, vous pouvez essayer les étapes suivantes:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, accédez à Icône Paramètres> Paramètres d'accessibilité.
3. Robinet Audition.
4. Robinet Couper tous les sons Couleurs pour activer ou désactiver le curseur.

Remarque: Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard. Si vous êtes en mode Facile, voici les étapes à suivre pour passer d'abord en mode Standard:

1. Depuis un écran d'accueil, naviguez: icône Applications> icône Paramètres> icône Mode simplifié.
2. Robinet Mode standard puis appuyez sur APPLIQUER (situé en haut à droite).

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