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• Problème 1: le Galaxy S8 Plus est bloqué dans la boucle de démarrage, Android ne démarre pas
• Problème 2: le Galaxy S8 se fige lors de l'installation d'une mise à jour

L'article de dépannage d'aujourd'hui tente de résoudre certains problèmes # GalaxyS8, en particulier les suivants:

• problème de boucle de démarrage bloquée
• Problème de non-démarrage d'Android
• problème de gel lors de la mise à jour

Bien que chacun puisse paraître séparé les uns des autres, les solutions pour chacun sont généralement les mêmes. Pour savoir ce qu'ils sont, assurez-vous de terminer la lecture de l'article en entier.

Problème 1: le Galaxy S8 Plus est bloqué dans la boucle de démarrage, Android ne démarre pas

J'ai récemment acheté le Samsung Galaxy S8 Plus il y a 2 semaines. Hier soir, il est passé en mise à jour automatique. quand je me suis levé ce matin, je ne peux pas garder mon téléphone allumé. Je n'ai pas pu le faire passer de l'écran du Samsung Galaxy 8+ tant que je n'ai pas maintenu le bouton de mise hors tension et de diminution du volume enfoncé pendant 10 secondes. Maintenant, le téléphone s'allume, accède à mon écran d'accueil, et en bas, il indique la mise à jour automatique, la date et l'heure, mais dans les 10 secondes, il s'éteint et recommence la séquence. J'ai essayé d'allumer mon téléphone en mode sans échec et il continue à accéder à l'écran d'accueil, puis s'éteint automatiquement dans les 10 secondes et le processus recommence. Aidez-moi! Merci. - Djriegert

Solution: Salut Djriegert. Nous connaissons certains problèmes dans lesquels un appareil Samsung entre dans un cycle de démarrage ou une boucle de démarrage sans fin après une installation de mise à jour incomplète ou même complète. Dans de nombreux cas, cela est dû au fait que le micrologiciel nouvellement installé est problématique, mais dans certains cas, c'est aussi parce que le logiciel de récupération ou le chargeur de démarrage est en panne. Le fait est qu’il n’existe aucun moyen direct de savoir ce qui se passe exactement. Si vous êtes certain que la seule chose différente que vous avez faite a été d'installer une mise à jour, l'une de nos suggestions ci-dessous devrait vous aider à y remédier.

Effacer la partition de cache

Cela devrait être la première chose à faire. Parfois, les mises à jour peuvent entraîner un cache système corrompu, ce qui peut avoir un impact sur les performances de votre appareil. Parfois, un appareil peut même ne pas démarrer du tout. Pour voir si vous avez un problème de cache, assurez-vous de vider la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation générale

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache de votre appareil, la prochaine étape logique serait de redémarrer en mode de récupération et d'effacer votre téléphone à partir de là. La réinitialisation d'usine via la restauration est fondamentalement la même que la réinitialisation d'usine via les paramètres.Vous perdrez donc vos données non enregistrées si vous ne les avez pas sauvegardées avant d'installer une mise à jour (c'est pourquoi il est important de créer des sauvegardes avant d'installer les mises à jour).

Pour réinitialiser votre S8 Plus aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Chargeur de démarrage de stock de reflash

Bien que la plupart des problèmes qui se produisent après une mise à jour soient résolus par un effacement de la partition de cache ou une réinitialisation générale, il existe quelques cas dans lesquels l'accès à la récupération n'est même pas possible. Cela signifie que vous ne pourrez pas du tout exécuter les deux options de solutions mentionnées. Dans ce cas, le seul recours pour vous peut être de reflasher le bootloader en stock. Cela devrait résoudre tout problème lié au chargeur de démarrage.

Le flashage d'un bootloader est essentiellement similaire au flashage du firmware, vous devez donc faire très attention en le faisant. Nous fournissons ci-dessous les étapes générales sur la façon de flasher un appareil Samsung, mais les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier. Assurez-vous de consulter d'autres guides sur la façon de flasher le chargeur de démarrage sur votre téléphone pour éviter des problèmes logiciels plus graves.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Gardez à l'esprit que le clignotement de votre appareil peut entraîner un problème logiciel permanent. Faites-le à vos risques et périls.

De plus, si le flash du chargeur de démarrage ne vous aide pas, assurez-vous également d'essayer de flasher le micrologiciel de votre appareil.

Problème 2: le Galaxy S8 se fige lors de l'installation d'une mise à jour

Salut. J'ai eu le mobile Samsung Galaxy S8 en août dernier. je reste en Inde. le mois dernier, lorsque je suis allé à Prague pour atteindre l'aéroport, j'ai allumé le téléphone et il a été pendu en montrant le logo. J'ai essayé toutes les méthodes disponibles sur Internet pour allumer le mobile, mais cela n'a pas fonctionné. après un certain temps, le téléphone s'est éteint automatiquement et je l'ai gardé en charge; cela a bien fonctionné à nouveau. Ensuite, j'ai observé que mon téléphone se bloque chaque fois que je mets à jour le logiciel. Cela s'est produit 6 fois. existe-t-il une solution pour mon téléphone ou dois-je prendre un nouveau téléphone? - Deepthi

Solution: Salut Deepthi. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre S8 continue de se figer pendant une mise à jour. Ces causes possibles comprennent les suivantes:

• l'appareil ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage disponible
• la mise à jour est incompatible avec votre appareil (se produit souvent si l'utilisateur met à jour par erreur une ROM personnalisée)
• vous avez installé une mauvaise application tierce qui empêche la mise à jour du système
• le cache système est corrompu

Pour voir si l'un de ces éléments est à l'origine du problème, nous vous suggérons d'effacer votre appareil en effectuant une réinitialisation générale. Cela effacera la partition de cache, fera plus de place que suffisamment pour que le périphérique de stockage reçoive le package du programme d'installation, supprimera toutes les applications tierces ou, espérons-le, éliminera un bogue logiciel inconnu qui empêche l'installation des mises à jour. Pour effectuer une réinitialisation générale de votre appareil, suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer une réinitialisation générale.