Contenu

• Problème 1: récupération de données Galaxy S8 Plus, les fichiers JPG sont corrompus
• Problème 2: l'écran du Galaxy S8 pépin par temps froid, ne s'allume pas par temps froid
• Problème 3: l'écran du Galaxy S8 devient noir, ne s'allume pas

Bonjour et bienvenue dans l'épisode de dépannage # GalaxyS8 de ce jour. Nous avons déjà publié un certain nombre d'articles sur la S8 depuis la sortie de cet appareil incroyable, alors assurez-vous de les vérifier également si vous ne trouvez aucun semblant de votre propre problème ici. Vous pouvez le faire en parcourant notre blog pour les articles déjà publiés ou en utilisant simplement Google. Assurez-vous d'inclure le mot Thedroidguydans votre requête afin que Google vous fournisse les résultats de notre blog.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: récupération de données Galaxy S8 Plus, les fichiers JPG sont corrompus

Bonjour. Je viens d'acheter un Samsung S8 +. J'ai utilisé un commutateur intelligent pour déplacer le contenu de mon Samsung S7 vers mon nouveau téléphone. J'ai une carte SD dans mon ancien téléphone et j'ai enregistré un certain nombre de photos pour libérer plus de place sur mon téléphone. Cependant, la plupart des photos de la carte mémoire portent désormais le signe «!» problème de marque. J'ai essayé d'utiliser un programme de réparation jpg sur quelques-uns d'entre eux mais cela ne peut pas les réparer et ce programme dit qu'ils sont trop corrompus pour être réparés… comment est-ce arrivé? Peut-il être réparé ou ai-je perdu des centaines de photos précieuses? J'ai toujours mes anciens et nouveaux téléphones ainsi que la carte mémoire. - Denisekj11

Solution: Salut Denisekj11. Il peut y avoir un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vos photos ont été corrompues. Le point d'exclamation sur un fichier est l'indicateur habituel d'un fichier endommagé, même si certains fichiers endommagés peuvent manquer le signe de temps en temps. Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles les fichiers des cartes SD sont corrompus:

• carte SD cassée
• mauvais câble ou lecteur de carte
• problème inconnu avec votre téléphone

Pourquoi une carte SD se détériore

Premièrement, les cartes SD peuvent être physiquement cassées. Si vous remarquez des signes évidents de dommages physiques ou d'usure sur la carte elle-même, les données qu'elle contient peuvent être compromises maintenant ou plus tard.

Au-delà du niveau physique, la corruption de fichiers peut également se produire si le micrologiciel (le code qui fait fonctionner certains composants) du lecteur de carte de votre téléphone rencontre une erreur qu'il ne peut pas gérer. Cela se produit généralement si la carte SD est soudainement retirée pendant que le téléphone la lit ou l'enregistre. Par exemple, si votre téléphone meurt soudainement en raison d'un manque de batterie pendant qu'il enregistre quelque chose sur la carte, ou lorsqu'une application essaie de l'utiliser, il y a de fortes chances que les fichiers de cette carte soient corrompus. Il y a une raison pour laquelle Samsung propose une option pour Démonter une carte SD avant de la retirer physiquement du téléphone.

Dans certains cas rares, quelques cartes SD peuvent hériter de défauts de fabrication directement de l'usine. Même les cartes SD haut de gamme peuvent en avoir, bien qu'elles ne soient pas si courantes que les cartes bon marché. Malheureusement, un utilisateur final n’a aucun moyen de savoir si sa nouvelle carte SD est sans défaut.

Une autre raison pour laquelle une carte SD peut être corrompue est l'âge. Bien qu'une carte SD typique puisse durer des années, le vieillissement peut être un facteur en ce qui concerne la santé de la carte SD. Si votre carte SD a existé, elle peut éventuellement succomber à une panne accumulée. La mémoire flash a un nombre limité de cycles de lecture / écriture. Toute fluctuation anormale de tension pendant le fonctionnement ou une situation atomique incorrecte peut entraîner un échec de lecture / écriture. Encore une fois, il n'y a aucun moyen de prédire quand une carte SD peut être corrompue, il n'y a donc pas de science exacte pour ce problème spécifique.

Logiciel de réparation de fichiers

«Réparer» un fichier est une entreprise délicate et jusqu'à présent, nous ne connaissons aucun logiciel capable de le faire avec un taux de réussite acceptable et constant. Si vous pensez que les fichiers que vous souhaitez récupérer valent quelques centaines de dollars, vous pouvez aller en ligne et trouver des entreprises réputées qui font de la récupération de données. Sachez cependant que la récupération de données n'est pas garantie, donc même un professionnel peut ne pas être en mesure d'obtenir quoi que ce soit.

Problème 2: l'écran du Galaxy S8 pépin par temps froid, ne s'allume pas par temps froid

Mon Galaxy S8 numéro de modèle SM-G950U1 rencontre des problèmes par temps froid. Chaque fois que je laisse mon téléphone inactif à une température inférieure à environ 18 degrés Celsius (64 Fahrenheit), l'écran commence à trembler et montre un effet statique. L'effet statique rend l'affichage tout gris et je ne vois rien sur l'écran. il est toujours tactile pour le moment. s'il est laissé dans le froid suffisamment longtemps, il deviendra noir et ne s'allumera pas lorsque j'appuie fortement sur la zone du bouton d'accueil ou lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation. ce que je fais alors est de l'amener dans un endroit chaud comme à l'intérieur et maintenez les touches d'alimentation et de volume et il redémarrera mais les couleurs d'affichage seront un peu éteintes (tout fonctionne une fois redémarré). Je dois ensuite le redémarrer une fois de plus pour que les couleurs correctes apparaissent. toute aide serait grandement appréciée. - Tejveer Dhatt

Solution: Salut Tejveer. Il n'y a pas de documentation officielle de Samsung concernant la tolérance des nouveaux Galaxy S8 et S8 Plus aux températures froides. Cependant, nous savons pertinemment que les lignes Galaxy S et Note peuvent fonctionner à peu près normalement, même par temps de gel. Franchement, 18 degrés Celsius n'est pas si extrême, donc l'écran tactile capacitif devrait fonctionner normalement. Si cela ne se produit pas sur votre appareil, vous devriez envisager de le remplacer pour un éventuel défaut de fabrication.

Gardez à l'esprit qu'une batterie au lithium-ion comme celle de votre téléphone peut ne pas fonctionner comme prévu si elle est exposée au froid à un moment donné. Ce n'est pas un problème matériel mais une limitation technologique. Une batterie au lithium-ion fonctionne par mouvements ioniques entre les électrodes positives et négatives. Lorsqu'il est exposé au froid ou à la température, le mouvement des ions entre les électrodes peut être entravé ou s'arrêter complètement. Selon Battery University, voici les faits généraux concernant les batteries au lithium-ion lorsqu'elles sont exposées à des conditions météorologiques extrêmes:

• En dessous de -40 ° C, le lithium-ion cessera de fonctionner
• En dessous de -20 ° C, un pourcentage de décharge se produit avec les batteries lithium-ion
• Au-dessus de 0 ° C, votre batterie lithium-ion se chargera sans problème
• Au-dessus de 45 ° C, évitez de charger une batterie lithium-ion
• Au-dessus de 60 ° C, le lithium-ion commencera à se décharger

D'après le tableau ci-dessus, votre téléphone est censé fonctionner normalement. Il est cependant possible que la température interne de l’appareil ou de la batterie elle-même dépasse largement la température ambiante observable, provoquant un comportement erratique. Même si la batterie interprète mal la température, cela peut provoquer des erreurs pouvant entraîner un arrêt soudain. Nous avons observé cette situation sur des appareils plus anciens dotés de batteries naturellement plus anciennes et plus faibles. Si votre problème persiste chaque fois que votre téléphone est exposé à une température froide, contactez Samsung afin qu'il puisse remplacer la batterie ou le téléphone.

Problème 3: l'écran du Galaxy S8 devient noir, ne s'allume pas

Avoir un Samsung Galaxy S8 de T-mobile. SM-G930T. Cela fonctionnait bien, mais tout d'un coup, l'écran ne s'allumera pas. Je l'ai éteint pour redémarrer et il redémarre avec les sons et tout sauf l'écran ne s'allume / ne s'allume jamais. Ce téléphone est en parfait état, sans rayures ni verre brisé. Le connecteur LCD s'est-il desserré, dois-je l'ouvrir et essayer de débrancher la connexion wifi et de la rebrancher? Si cela ne fonctionne pas, puis-je faire quelque chose? Une réinitialisation matérielle vous oblige à chronométrer le relâchement des boutons lorsque le logo apparaît, mais je ne vois même pas le logo. Aucune suggestion? - Frank Nederhand

Solution: Salut Frank. Il y a une chose sûre à propos de votre cas: vous avez un problème d'écran. Dans de nombreux cas, un problème comme celui-ci est dû à un matériel défectueux, mais parfois, il peut être causé par une mauvaise application ou un problème logiciel. Pour voir si cela est dû à un contenu ou à un logiciel défectueux, vous souhaitez redémarrer le téléphone pour changer les modes de démarrage. Voici comment:

Démarrer en mode de récupération

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.

Démarrer en mode de téléchargement

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.

Chacun de ces modes fonctionne indépendamment du système d'exploitation Android. Si l’écran revient à l’un de ces modes, cela signifie soit qu’une mauvaise application est à l’origine du problème, soit qu’un bogue inconnu du système d’exploitation empêche l’écran de fonctionner normalement.

Si votre écran fonctionne normalement en mode de récupération, vous pouvez effacer le téléphone (réinitialisation d'usine) pour résoudre le problème. S'il ne passe qu'en mode Téléchargement, vous pouvez essayer de flasher le logiciel.