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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S8 affiche un écran noir lors de la transition de l'écran de verrouillage à l'écran d'accueil
• Comment résoudre votre problème d'écran de verrouillage Galaxy S8

Ce n’est pas tous les jours que nous recevons de réels problèmes concernant l’écran de verrouillage d’un appareil Galaxy. L'article de dépannage d'aujourd'hui traite d'un problème particulier de l'écran de verrouillage # GalaxyS8 où l'écran devient noir au lieu d'afficher l'écran d'accueil principal.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S8 affiche un écran noir lors de la transition de l'écran de verrouillage à l'écran d'accueil

Mon téléphone affichera parfaitement l'écran de verrouillage (l'heure, la date et les notifications), mais lorsque j'essaye de l'ouvrir sur l'écran principal (je n'ai pas de verrou sur le téléphone), l'écran est noir. Cependant, je peux entendre les boutons sur le côté fonctionner et entendre que je sélectionne des applications au hasard tout en tapant sur l'écran. J'ai essayé de faire un redémarrage normal du téléphone et lorsque cela est fait, l'écran principal est ce sur quoi il s'ouvre et cela fonctionne bien, à moins qu'il ne se verrouille à nouveau en raison de l'inactivité ou si j'appuie sur le bouton de verrouillage. Lorsque l'écran noir se produit, si je prends une capture d'écran une fois que le téléphone est redémarré, je peux afficher la capture d'écran dans ma galerie et il s'agit de n'importe quelle application aléatoire sur laquelle j'ai appuyé, avec un écran normal (pas seulement noir comme ce qui est affiché ). En gros, tant que je ne laisse pas le téléphone accéder à l’écran de verrouillage, tout va bien, mais cela me rend extrêmement attentif au téléphone. Cela semble être un problème de transition de l'écran de verrouillage à l'écran de l'application. J'ai envisagé de procéder à une réinitialisation d'usine, mais je ne souhaite pas appliquer ces mesures s'il n'y a aucune chance que cela aide. Tout ce que vous pouvez m'offrir à ce stade sera grandement apprécié, merci. - Shelbyrenee1696

Solution: Salut Shelbyrenee1696. Nous n'avons jamais entendu parler de ce problème auparavant et une analyse des forums et sites Android tiers populaires ne le mentionne pas non plus, il peut donc s'agir d'un cas isolé. Il peut y avoir des variables uniques dans votre S8 Plus qui empêchent Android de fonctionner correctement lors du passage de l'écran de verrouillage à l'écran d'accueil. En ce qui concerne les éventuels problèmes de codage, nous ne pensons pas qu’un tel problème passera inaperçu aussi longtemps. Les problèmes de codage ont tendance à affecter un grand nombre d'utilisateurs à la fois. Même si, par exemple, il s'agit d'un problème de codage avec la récolte actuelle de la version du micrologiciel en cours d'exécution sur votre appareil, il devrait y en avoir d'autres qui signaleront la même situation ou une situation similaire quelque part. Jusqu'à présent, nous n'avons détecté aucun autre site évoquant ce problème. Traitons-le comme un problème unique pour votre appareil.

Comment résoudre votre problème d'écran de verrouillage Galaxy S8

L'écran de verrouillage d'un S8 est une fonctionnalité de base généralement sans bogue. Au cours de nos années de dépannage des appareils Samsung Galaxy, nous rencontrons rarement des problèmes impliquant des bogues d'écran de verrouillage. Samsung a fait et Google a fait du bon travail pour s'assurer qu'une fonctionnalité aussi importante ne soit pas perturbée par l'application que vous installez ou par les modifications apportées au logiciel. Même les ROM personnalisées ne posent pas beaucoup de problèmes en ce qui concerne l'écran de verrouillage, donc l'une de nos solutions ci-dessous devrait vous aider à résoudre votre problème.

Solution 1: vider le cache système

Toutes sortes de problèmes peuvent survenir si votre téléphone utilise un cache système corrompu. Pour voir si ce problème d'écran de verrouillage est dû à un mauvais cache système, assurez-vous d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution 2: vérifier si l'application tierce est à blâmer

Android est un environnement logiciel complexe, de sorte que ses interactions avec les applications peuvent également entraîner d'innombrables problèmes. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée interfère avec le fonctionnement de l'écran de verrouillage, vous pouvez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, les applications tierces ne s'exécutent pas, donc si votre écran de verrouillage fonctionne de manière transparente, cela indique clairement qu'une application est la cause du problème.

Pour exécuter votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Solution 3: installer les mises à jour

Bien que nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème de codage, ce problème peut provenir directement ou indirectement d'un bogue Android ou d'une application mal codée. Pour minimiser les risques de bogues dans votre système, vous voulez toujours vous assurer que vos applications et logiciels sont à jour. Nous vous suggérons de vérifier manuellement s'il y a des mises à jour Android en attente dans les paramètres, ou de vérifier l'application Play Store pour les mises à jour d'applications. Si vous êtes du genre aventureux qui autorise les applications en dehors du Play Store, assurez-vous que ces applications ne sont pas boguées.

Solution 4: rechercher d'éventuels logiciels malveillants

Les logiciels malveillants ou les logiciels malveillants peuvent parfois entraîner un comportement erratique des fonctionnalités principales. Si vous pensez que votre téléphone peut être infecté par un virus ou un logiciel malveillant Android, essayez d'installer un antivirus légitime pour analyser votre appareil.

Solution 5: réinitialisation d'usine

De toute évidence, c'est votre dernière option dans ce cas. Nous savons pertinemment que le comportement de l'écran de verrouillage d'un nouveau S8 ne fonctionne pas comme ce qu'il fait actuellement sur votre appareil. La réinitialisation d'usine est une option inévitable que vous devrez utiliser si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas du tout. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de le faire.