Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne reçoit pas de SMS en temps opportun après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 2: la disposition de l'application Galaxy S9 a été modifiée après une mise à jour, sans réception de messages texte
• Problème n ° 3: les applications Galaxy S9 deviennent floues et inutilisables

Les mises à jour Android peuvent parfois entraîner des problèmes étranges. Le post # GalaxyS9 d'aujourd'hui couvre certains de ces problèmes qui se sont produits par hasard après l'installation d'une mise à jour. Nous espérons que tous ceux qui ont rencontré des problèmes de mise à jour trouveront cet article utile. Rappelez-vous simplement que les problèmes Android suivent généralement un ensemble de dépannage presque identique, de sorte que nos suggestions ici peuvent également être appliquées à des problèmes apparemment sans rapport.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne reçoit pas de SMS en temps opportun après l'installation d'une mise à jour

Salut. L'application Google Messages sur mon Samsung Galaxy S9 pose problème depuis le 29 mars 2018 (quand je pense qu'il y a eu une mise à jour?). Je reçois des messages de manière incohérente et les autres reçoivent mes messages de manière incohérente. J'ai parlé avec le support technique de T-Mobile et ils ont dit que plus de 70 plantages d'applications étaient évidents depuis le 29 mars. Ils ont également dit que mes paramètres APN / service étaient tous corrects. J'ai bien sûr mis hors tension / redémarré. Puis supprimé la moitié de mes brins. Vider mon cache. Je souhaite continuer à utiliser cette application. Je l'aime. Vous n’avez jamais eu de problèmes auparavant… des suggestions? Merci! - Gia

Solution: Salut Gia. Si la suppression de la partition de cache n'a abouti à aucun résultat positif, la première chose que vous devriez essayer ensuite est de forcer le redémarrage de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie avec laquelle vous rencontrez un problème.
6. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
7. Recherchez le problème.

Si l’arrêt forcé de l’application ne fonctionnera pas, la prochaine étape de dépannage consiste à vider son cache et ses données. Dans de nombreux cas, l'une de ces options devrait suffire à résoudre le problème. Pour commencer à vider le cache de l'application de messagerie, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S8.
9. Vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste après la suppression du cache, répétez les étapes 1 à 7 et appuyez sur le bouton Effacer les données.

N'oubliez pas que l'effacement des données de votre application de messagerie ramènera l'application à sa valeur par défaut. Si vous ne souhaitez pas perdre vos messages, assurez-vous de les sauvegarder avant d'effacer les données de l'application.

Problème n ° 2: la disposition de l'application Galaxy S9 a été modifiée après une mise à jour, sans réception de messages texte

Il y a environ une semaine, mon téléphone a effectué une mise à jour logicielle (seul) et j'ai remarqué qu'une fois qu'il a redémarré, l'apparence de certaines applications était différente. Principalement, mon message texte, mes claviers, ma mise en page, etc. étaient différents. Depuis que cela s'est produit, je n'ai pas reçu tous mes SMS. Je peux les envoyer mais je ne reçois pas de SMS. Si je le fais, il semble y avoir environ une heure ou deux de retard lorsqu'ils frappent mon téléphone, même si l'horodatage montre qu'ils ont répondu instantanément à mon message. Je recevrai également des appels téléphoniques me demandant pourquoi je n'ai jamais répondu et c'est parce que je n'ai jamais reçu de SMS. Je ne peux pas non plus envoyer de texte dans un texte de groupe. Lorsque j'envoie des messages dans un texte de groupe, il s'adresse à chacun individuellement et non au groupe. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, j'ai essayé de retirer la carte SIM et de la remettre en place. Toute aide serait grandement appréciée. - Phillip Clinard

Solution: Salut Phillip. Android évolue donc de nouvelles mises à jour peuvent apporter des modifications de mise en page et d'autres modifications cosmétiques. Si vous n'aimez pas la mise en page actuelle de la dernière version d'Android, c'est dommage. Nous ne pouvons tout simplement rien faire pour vous aider à cet égard.

Votre problème de SMS est similaire à celui de Gia ci-dessus. Dans ce contexte, vous voulez vous assurer de couvrir tous les facteurs possibles qui pourraient affecter votre service de messagerie. Par conséquent, vous devez suivre un certain nombre d’étapes de dépannage, notamment celles mentionnées ci-dessus. Un problème comme celui-ci peut être causé par l'un des facteurs suivants:

• cache système corrompu
• bug de l'application de messagerie
• bug logiciel
• application tierce mal codée
• bug réseau

Pour couvrir toutes ces causes possibles, vous trouverez ci-dessous les options de solution que vous pouvez essayer.

Correction n ° 1: effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache de votre téléphone vise à vous assurer que votre appareil utilise un bon cache système. Ce type de cache est nécessaire pour permettre à Android de fonctionner efficacement dans certains aspects. Mais, si ce cache est corrompu, par exemple après une mise à jour ou après l'installation d'une application, vous devriez envisager d'effacer la partition de cache. Cela forcera votre appareil à supprimer le cache système et à le remplacer par un nouveau.

Pour vider le cache système de votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Correction n ° 2: Forcer le redémarrage de l'application de messagerie (reportez-vous aux étapes ci-dessus)

Solution n ° 3: effacer le cache et les données de l'application de messagerie (reportez-vous aux étapes ci-dessus)

Correction n ° 4: installer les mises à jour de l'application

L'installation de mises à jour pour le reste de vos applications est tout aussi importante que l'installation de mises à jour pour Android. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent devenir incompatibles avec la nouvelle version d'Android. Idéalement, votre S9 devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour des applications pour vous, mais si vous modifiez ce comportement par défaut du Play Store, assurez-vous de vérifier manuellement les mises à jour des applications de temps en temps. Si vous aimez installer des applications en dehors du Play Store, assurez-vous que toutes ces applications sont mises à jour et compatibles avec la version Android de votre S9.

Correction n ° 5: réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications ont besoin d'autres applications ou services pour fonctionner correctement.Par conséquent, si une application ou un service système critique a été désactivé ou désactivé par erreur, des problèmes peuvent survenir. Pour vous assurer que cela ne se produit pas dans ce cas, vous souhaitez réinitialiser toutes les préférences de l'application. Cette option de solution aura les effets suivants:

• réactive les applications et services précédemment désactivés
• réinitialise les applications par défaut pour les actions
• désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
• remettre les autorisations d'application à leurs valeurs par défaut
• débloquer les notifications d'applications

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Problème n ° 3: les applications Galaxy S9 deviennent floues et inutilisables

Certaines de mes applications tierces semblent si floues (problème de résolution) que je ne peux pas les utiliser. J'ai essayé la solution consistant à démarrer le téléphone en mode sans échec, en le laissant ainsi pendant quelques heures, puis en le reformulant en mode normal. Cela résout le problème pendant quelques heures, puis il revient. Je peux également redémarrer le téléphone et cela résout à nouveau le problème pendant seulement quelques heures. Ce problème a commencé il y a quelques semaines et n'affecte que mes applications tierces, et même pas toutes. Je peux me passer des deux jeux concernés bien que je sois au Vietnam et que j'utilise beaucoup Gbookmark pour me déplacer. Cela a également affecté mon Zalo, que j'utilise quotidiennement. Ces deux applications fonctionnent correctement sur mon ordinateur. Je n'ai rien téléchargé de nouveau qui aurait causé le problème. J'ai également désinstallé et réinstallé les applications. Encore une fois, ils travaillent pendant une courte période (quelques heures) avant que le problème n'apparaisse à nouveau. - Expatriaterick

Solution: Salut Expatriaterick. Nous ne disposons pas d'un historique détaillé de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vraiment dire d'où vient le problème. La meilleure chose à faire pour le moment est de vérifier ce qui se passe lorsque vous réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine. Cela ramènera tous les paramètres logiciels de votre S9 à leurs valeurs par défaut. Cela éliminera tout bogue d'application ou de logiciel pouvant être à l'origine du problème. Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela peut indiquer que vous disposez d'un matériel défectueux. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Cependant, sur la base de votre description du problème, il peut s'agir simplement d'un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait donc le résoudre. Avant de réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser.
8. Réinitialisation des données d'usine.
9. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Appuyez sur Supprimer tout.

Afin de savoir s'il y a une différence, assurez-vous de laisser votre S9 fonctionner en usine pendant au moins 24 heures. Pendant ce temps, n'installez aucune application ou application de fichier.