Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système
- Problème n ° 2: le Galaxy S9 continue de redémarrer lorsque la carte SD est montée
- Problème n ° 3: le Galaxy S9 Instagram ne publiera pas de photos ni de vidéos
- Problème n ° 4: les contacts du Galaxy S9 se sont trompés après l'installation de la mise à jour Oreo
Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS9 pour la journée. Cet article répondra à certains problèmes signalés par certains utilisateurs de S9 après l'installation de la mise à jour la plus récente pour Android Oreo. Si vous avez votre propre problème sur votre S9, assurez-vous de consulter cet article pour trouver des solutions. Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions trouver des solutions pour eux et les publier sur notre blog.
Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système
J'ai essayé de télécharger la dernière mise à jour 4 fois maintenant et elle atteint 30%, puis génère ERREUR! avec un triangle jaune et un point d'exclamation au milieu, puis le petit androïde avec des x pour les yeux. J'ai parcouru tous les conseils de dépannage et rien ne semble fonctionner, et j'ai même effectué une réinitialisation d'usine de mon téléphone qui, selon le guide de dépannage, fonctionnerait. S'il vous plaît, aidez, je n'ai ce téléphone que depuis quelques mois et je n'ai jamais eu ce problème avant aujourd'hui. - Jennifer Uccardi
Solution: Salut Jennifer. Si votre téléphone fonctionnait correctement avant d'installer une mise à jour, la raison pour laquelle il ne démarre plus doit avoir quelque chose à voir avec son chargeur de démarrage ou son micrologiciel. Bootloader est un logiciel spécial qui prépare tout le nécessaire pour qu'Android fonctionne. En d’autres termes, c’est un code qui ne fait pas nécessairement partie du système d’exploitation, mais qui fait partie intégrante de l’ensemble du système. Parfois, le chargeur de démarrage peut être corrompu lors d'une mise à jour, en particulier si un utilisateur interrompt l'installation en redémarrant ou en arrêtant l'appareil. L’installation de certaines mises à jour peut prendre des heures selon le nombre d’applications et d’appareil. Il n’est donc pas rare que des utilisateurs impatients éteignent leur téléphone par erreur. C'est un grand non-non et l'un des moyens les plus sûrs de tuer un appareil. À d'autres moments, la progression de l'installation peut être interrompue car un utilisateur n'a pas pu charger le téléphone avant d'effectuer la mise à jour. Si l'une de ces choses se produit pendant la mise à jour, vous pouvez ou non être en mesure de résoudre le problème.
Une autre raison pour laquelle votre téléphone ne démarre plus est un micrologiciel corrompu ou un système d'exploitation Android. Comme le chargeur de démarrage, Android peut être corrompu si vous interrompez l'installation de la mise à jour intentionnellement ou non.
Re-flasher le bootloader et / ou le micrologiciel en stock
Pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté, vous pouvez essayer de re-flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Le clignotement est un terme utilisé pour désigner le processus d'installation manuelle du chargeur de démarrage ou du micrologiciel, par opposition au fait de laisser l'appareil le faire seul, comme lorsque vous téléchargez et installez une mise à jour par liaison radio (mise à jour OTA). Le clignotement n'est pas pour tout le monde et nécessite un certain niveau de compétences en informatique et Android. Ce n'est pas recommandé pour la plupart des utilisateurs d'Android, car il est risqué et peut potentiellement endommager l'appareil pour de bon. Cela implique également un certain nombre de recherches telles que la recherche de guides et de micrologiciels.
Nous ne fournissons généralement pas de guides clignotants dans notre blog, car ils peuvent varier selon le modèle de téléphone. Si vous souhaitez l'essayer, nous vous suggérons de commencer votre recherche en vous rendant sur le forum des développeurs XDA et en demandant à certains utilisateurs la bonne façon de flasher votre téléphone. Comme nous l'avons dit, le clignotement est risqué, alors assurez-vous que vous êtes prêt à accepter le fait que votre téléphone peut mourir dans le processus. En général, cependant, la majorité des utilisateurs prudents ont tendance à le faire avec succès, c'est donc votre choix. N'oubliez pas que votre objectif est d'installer le micrologiciel d'origine ou officiel fourni par Samsung ou l'opérateur sur votre appareil, de préférence la version originale du micrologiciel fournie avec votre téléphone.
Obtenez de l'aide professionnelle
Le moyen le plus simple de résoudre votre problème est toujours de suivre la voie de Samsung. Apportez simplement votre appareil à votre centre de service Samsung local et laissez-le s'occuper du reste. Il peut s'agir ou non d'une réparation payante en fonction de l'état actuel de votre téléphone. Ils finiront probablement par re-flasher l'appareil avec le micrologiciel d'origine, mais au moins vous saurez que du personnel qualifié fait le travail à votre place.
Problème n ° 2: le Galaxy S9 continue de redémarrer lorsque la carte SD est montée
J'ai un Samsung S9 qui a été mis à jour vers Android 8 Oreo le 23 juin 2018. Depuis l'installation, le téléphone redémarre continuellement, j'ai donc vidé le cache et supprimé de nombreuses applications, mais l'espace ne manque pas. actuellement 30 Go sur le stockage interne et 68 Go sur la carte SD. Cependant, lorsque la carte SD est démontée, le téléphone fonctionne parfaitement, sans redémarrage continu. dès que la carte est remontée, le problème réapparaît. J'ai une carte SD Samsung installée. C'est un problème vraiment frustrant.J'espère que Samsung mettra rapidement la main à la pâte pour résoudre ce problème pour tous ses clients mécontents. - Hugh
Solution: Salut Hugh. Le problème se produit-il uniquement avec la carte SD actuelle ou avec une carte SD? Pour connaître la réponse à cela, essayez d'utiliser une autre carte SD en en empruntant une ou en en testant une dans un magasin. Si votre S9 ne devient problématique que lors de l'utilisation de votre carte SD Samsung et pas avec d'autres, cela signifie que votre carte SD actuelle interfère avec Android. Il se peut qu'il soit endommagé ou corrompu. Pour voir si vous pouvez le réparer, essayez de le reformater à l'aide de votre S9. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur la carte SD.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Paramètres de stockage.
- Appuyez sur la carte SD.
- Appuyez sur Format.
Si vous ne pouvez pas reformater la carte en raison d'un redémarrage constant, utilisez un ordinateur ou un autre téléphone pour le faire.
Si votre S9 a un problème avec toutes les cartes SD, vous devez le reformater pour corriger un éventuel bogue du système d'exploitation. Voici comment procéder:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Problème n ° 3: le Galaxy S9 Instagram ne publiera pas de photos ni de vidéos
Salut! Mon problème est donc avec Instagram. Il a juste arrêté de publier des photos / vidéos sur mes histoires et apparemment maintenant sur mon flux aussi ... Sur mes instastories, il est dit "Publication ..." et il dit comme ça pendant 24h, puis il disparaît. J'ai désinstallé l'application et réinstallée, je me suis déconnecté et connecté, j'ai éteint et rallumé le téléphone, j'ai recherché les dernières mises à jour (pour l'application et mon téléphone aussi), j'ai essayé d'utiliser uniquement le wifi, uniquement les données mobiles et les deux au En même temps, j'ai vidé le cache et les données et ça ne marche toujours pas ... Puis je me suis souvenu d'essayer de le poster avec mon ancienne tablette Asus et ça a fonctionné .... Est-ce que ça peut être juste un problème avec mon téléphone? Cela fonctionnait très bien, l'application ne s'est jamais plantée auparavant. Je n’ai pas effectué la réinitialisation logicielle car je ne parviens pas à retirer la batterie… Une autre suggestion? Je vous remercie! - Mariana
Solution: Salut Mariana. Il y a eu un problème avec l'application Instagram sur les appareils Samsung il y a quelques semaines, mais nous pensons qu'elle a déjà été corrigée. Assurez-vous d'installer des mises à jour pour toutes vos applications, y compris Instagram, pour voir si cela fonctionnera. Si le problème se reproduit après l'installation de toutes les mises à jour de l'application, vous devriez envisager de contacter les développeurs de l'application pour obtenir une réponse. Vous pouvez utiliser l'application Signaler un problème lien sous le menu des paramètres de l'application.
Problème n ° 4: les contacts du Galaxy S9 se sont trompés après l'installation de la mise à jour Oreo
Salut! Mon père a récemment installé la mise à jour la plus récente pour Samsung Galaxy S9 et maintenant dans ses contacts la lettre A et tous les contacts sous celle-ci sont manquants tandis qu'une esperluette prend la place de la lettre As. Mon père jure qu'il n'a modifié aucun paramètre, mais je ne le crois pas car il le fait tout le temps, même lorsque je l'ai averti de ne pas toucher à ses paramètres. J'ai essayé de googler cette situation, mais je n'ai rien trouvé à proximité de ce problème. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse retirer mon père de mon dos pour le réparer? Merci! - Jessica_sousa
Solution: Salut Jessica_sousa. Nous n'avons connaissance d'aucun paramètre qui aurait pu être modifié pour provoquer la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Si vous souhaitez tout ramener à la normale ou à leurs valeurs par défaut, nous vous suggérons de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Avant de le faire, assurez-vous de tout sauvegarder, en particulier les contacts de votre père à l'aide de Samsung Smart Switch.
Pour savoir comment réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine, suivez les instructions ci-dessus.
