Contenu

• Raisons pour lesquelles votre Galaxy Watch Active ne se recharge pas
• Les solutions pour Galaxy Watch Active ne facturent pas
• Lectures suggérées
• Obtenez de l'aide de notre part

L'un des problèmes courants que peuvent rencontrer de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy Watch Active concerne la charge. Ce petit guide de dépannage a été créé pour aider ceux dont la Galaxy Watch Active ne facturera pas pour une raison quelconque. Si vous faites partie de ces utilisateurs malchanceux, nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Raisons pour lesquelles votre Galaxy Watch Active ne se recharge pas

Voici quelques-unes des causes courantes pour lesquelles une Galaxy Watch Active peut ne pas se charger:

• La montre n'est pas correctement placée sur la station de chargement
• L'accessoire de charge est cassé
• Le chargeur tiers n'est pas compatible
• Bug logiciel inconnu
• Dommages physiques au chargeur ou à la montre (nécessite une réparation ou un remplacement par Samsung)

Les solutions pour Galaxy Watch Active ne facturent pas

Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre Galaxy Watch Active ne se charge pas, il peut donc y avoir quelques étapes de dépannage à effectuer. Ce guide vous montrera les étapes pour vous aider à identifier la cause du problème.

Assurez-vous que les accessoires de charge sont bons

Idéalement, vous ne devriez utiliser que l'accessoire de chargement fourni avec votre montre. Cela signifie utiliser le chargeur sans fil fourni par Samsung. Si vous utilisez un chargeur tiers pour le moment, essayez de le remplacer par le chargeur Samsung d'origine et voyez si cela fera une différence. les chargeurs autres que Samsung peuvent endommager votre montre.

Si vous utilisez actuellement le chargeur Samsung, essayez de voir s'il y a des marques visibles de dommages, en particulier sur le câble. S'il y a une rupture évidente dans le câble ou si la station d'accueil présente des dommages physiques, rendez-vous dans votre magasin Samsung local et achetez-en un nouveau.

Chargez correctement votre Galaxy Watch Active

Si c'est la première fois que vous chargez votre Galaxy Watch Active, assurez-vous de placer la montre juste au-dessus de la partie magnétique de la station de chargement. C'est le côté opposé où se trouvent les détails imprimés. Vous saurez tout de suite si vous le faites correctement car il y aura un indicateur de charge (icône d'éclairage) à l'écran.

En fonction de l'état du chargeur et de votre montre, le temps de charge réel peut varier. D'après notre expérience, cela peut prendre moins d'une heure pour charger de 0% à 100%.

Chargez votre Galaxy Watch Active à l'aide de Wireless PowerShare

Si votre Galaxy Watch Active ne se charge toujours pas à ce stade, une autre bonne alternative que vous pouvez essayer est d'utiliser Wireless PowerShare. Cela suppose que vous disposez d'un appareil compatible tel qu'un Galaxy S10 ou un Galaxy Note10 à cet effet.

Assurez-vous d'activer d'abord Wireless PowerShare dans votre S10 ou Note10.

Suivez ces étapes pour activer Wireless PowerShare:

1. Sur votre S10 ou Note10, tirez la barre de notification du haut vers le bas à l'aide de deux doigts.
2. Trouvez Wireless PowerShare et appuyez dessus.

Une fois que vous avez activé Wireless PowerShare, placez votre montre à l'arrière de votre téléphone. Assurez-vous de positionner les deux appareils dos à dos.

REMARQUE: Wireless PowerShare ne fonctionnera pas si la batterie de votre téléphone est inférieure à 30%. Chargez d'abord votre téléphone s'il est faible.

Actualisez la montre avec un redémarrage

Il peut y avoir un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles vous redémarrez votre Samsung Galaxy Watch Active. Lorsque vous rencontrez des problèmes, il est important que l’une des premières choses à faire soit de redémarrer.

Comme tout appareil électronique, la Galaxy Watch Active est un petit ordinateur qui peut bénéficier d'un redémarrage ou d'un redémarrage en douceur. S'ils sont laissés en marche pendant de longues périodes, les ordinateurs, les téléphones et les montres intelligentes peuvent ralentir ou se comporter mal.

Pour réduire les risques de problèmes de développement, ce n’est pas une mauvaise idée de redémarrer régulièrement votre Galaxy Watch Active. Nous vous suggérons de le redémarrer au moins une fois par semaine. Cela ne prend que quelques secondes, mais l'effet peut être significatif.

Si vous vous demandez comment redémarrer votre Galaxy Watch Active, suivez simplement les étapes ci-dessous.

1. Commencez par déverrouiller votre SAMSUNG Galaxy Watch Active. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton Accueil en bas du cadran de la montre.
2. Sur l'écran de la montre, maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que le menu Options apparaisse.
3. Dans le menu Options, appuyez sur Éteindre.
4. L'appareil va maintenant s'éteindre. Pour redémarrer votre SAMSUNG Galaxy Watch Active, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo de la montre apparaisse.
5. C'est tout! J'espère que vous pourrez résoudre le problème que vous rencontrez sur votre montre après cela.

Rétablir les paramètres par défaut du logiciel de la montre (réinitialisation d'usine)

Certains cas de problèmes de charge sont causés par un bogue logiciel dans un appareil. Si aucune des suggestions ci-dessus n'a aidé jusqu'à présent et que votre Galaxy Watch Active ne se charge toujours pas, vous souhaitez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine.

La réinitialisation d'usine de votre Samsung Galaxy Watch Active rétablit les valeurs par défaut du logiciel. Cela est généralement efficace pour résoudre les problèmes si le reste des étapes de dépannage telles que le redémarrage, la réinitialisation du réseau et la mise à jour ne fonctionnent pas. Également appelée réinitialisation générale ou réinitialisation matérielle, cette procédure peut supprimer des données personnelles de la mémoire de stockage interne de votre appareil telles que des téléchargements, des images, des sonneries, des contacts, des applications, etc.

Si votre Galaxy Watch Active continue de mal se comporter, la restauration du logiciel à son état d'origine résoudra probablement le problème, mais vous devrez passer du temps à configurer à nouveau l'appareil par la suite. Si vous souhaitez sauvegarder vos données personnelles à l'avance, nous vous suggérons d'utiliser la fonction de sauvegarde et de restauration intégrée dans les paramètres.

Voici les étapes pour réinitialiser une Galaxy Watch Active:

1. Depuis l'écran de votre SAMSUNG Galaxy Watch Active, appuyez sur le bouton Accueil pour ouvrir l'écran des applications.
2. Sur l'écran principal, faites glisser deux fois vers la gauche.
3. Appuyez sur l'icône Paramètres (icône Cog).
4. Recherchez et appuyez sur Général.
5. Trouvez et appuyez sur Réinitialiser.
6. Appuyez sur l'icône de vérification pour confirmer la réinitialisation.

Lectures suggérées

• Comment réparer la Galaxy Watch Active ne s'allume pas | la montre n'a pas de problème d'alimentation
• Comment sauvegarder les données de votre Galaxy Watch Active
• Comment utiliser le mode Bonne nuit sur la Galaxy Watch Active

Obtenez de l'aide de notre part

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre page Youtube pour le dépannage.