Contenu

• Problème 1: Google Pixel 2 ne peut pas recevoir de SMS et d'e-mails de la société de crédit
• Problème 2: Google Pixel 2 ne peut pas envoyer ni recevoir de MMS
• Problème 3: la photo Google Pixel 2 est envoyée séparément du corps du MMS
• Problème 4: Google Pixel 2 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS d'un contact

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui pour le # GooglePixel2. Nous avons choisi de résoudre certains problèmes de textos sur cet appareil, car de plus en plus de cas similaires nous sont parvenus récemment. Nous espérons résoudre d'autres problèmes liés au Pixel 2 dans les semaines à venir, alors faites attention à eux.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Google Pixel 2 ne peut pas recevoir de SMS et d'e-mails de la société de crédit

Je viens d'acheter un Google Pixel 2. J'ai remarqué que je ne pouvais pas recevoir les textes de code de vérification de sécurité entrants de ma caisse populaire et que je ne pouvais pas non plus recevoir d'e-mails de vérification de leur part. J'ai téléphoné à la coopérative de crédit et ils m'ont envoyé 2-3 SMS pendant que j'étais en ligne avec eux que je n'ai jamais reçus. Le préposé (qui possède un iPhone) m'a envoyé un texte de test et cela s'est très bien passé. Y a-t-il un paramètre sur mon Pixel 2 que je dois ajuster / modifier? Mon Pixel 2 bloque-t-il les messages provenant de ce type de systèmes automatisés, et si oui, quels ajustements puis-je faire pour que je puisse recevoir ces SMS / e-mails? (Je possède un iPad Mini et j'ai fait glisser le bouton iMessage en position «off». J'ai fait la même chose sur mon iPhone avant de les synchroniser. Mon Pixel 2 est actuellement configuré sur le programme de réception de messages texte par défaut. Merci! - Mark K. Orozco

Solution: Salut Mark. Si vous dites que votre appareil Pixel 2 ne peut pas recevoir à la fois les SMS et les e-mails de la même entreprise, le problème réside peut-être de leur côté. Leur système peut ne pas avoir vos informations correctes, de sorte que tout ce qu'ils envoient ne vous parvient pas du tout. Assurez-vous de les contacter et laissez la personne à qui vous parlerez épeler votre numéro et les lettres de votre adresse e-mail.

Si votre coopérative de crédit dispose des deux informations correctes mais que ses messages ne sont pas livrés, essayez de vérifier sur votre appareil les éventuels blocages que vous avez pu créer. Par exemple, vous voulez vous assurer que votre application de messagerie ne bloque pas leur numéro ou tout numéro inconnu. Faites de même pour votre e-mail.

Si tout apparaît dans l'ordre, contactez votre opérateur pour voir si son réseau bloque les messages de cette société.

Problème 2: Google Pixel 2 ne peut pas envoyer ni recevoir de MMS

Je ne peux pas envoyer de photos ni recevoir de photos sur mon texte. J'ai réinitialisé, j'ai réinitialisé, j'ai contacté mon opérateur. Ils ont dit que c'était le pixel car il ne prend pas en charge toutes les bandes LTE et d'autres fonctionnalités, car ce n'est pas un téléphone AT&T. Cela arrive également à mon Pixel 2 et au téléphone Pixel 2 de ma femme. interruption des appels et perte de connexion Internet. Mon opérateur a dit d'obtenir un téléphone AT&T. Que devrais-je faire. - Juan

Solution: Salut Juan. Si vous dites que vous êtes sur le réseau AT&T mais que vous utilisez un appareil non AT&T, le représentant à qui vous avez parlé avant a probablement raison. Le MMS, un message texte avec pièce jointe, a besoin de données cellulaires pour fonctionner. Votre téléphone doit également être compatible avec le système de votre réseau pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS. Même si vous parvenez à faire fonctionner les données mobiles sur votre appareil, cela ne représente que 50% des exigences. Vous devez toujours disposer d'un appareil compatible. La compatibilité est déterminée par votre opérateur, alors assurez-vous de parler à nouveau à AT&T où se situe exactement le problème. S'ils disent que votre Pixel 2 ne peut pas fonctionner avec leur système, vous n'avez pas de chance. La compatibilité du réseau est déterminée par la radio d'un appareil. S'il n'est pas équipé pour gérer la fréquence d'AT & T, vous ne pourrez pas du tout changer cela. Et puis il y a la partie compatibilité logiciel / application. Pour que les MMS fonctionnent avec le système d'AT & T, l'application de messagerie de votre appareil doit pouvoir reconnaître et envoyer des messages compatibles. Si cette partie de la chaîne est cassée, le MMS ne fonctionnera pas du tout.

Problème 3: la photo Google Pixel 2 est envoyée séparément du corps du MMS

Samsung Google Pixel 2. Lorsque je crée un message texte à un destinataire et que je joins une photo, le message est automatiquement envoyé dans un message texte distinct, et non celui que j'ai créé à l'origine. Si je commence à partir de mes photos et que je sélectionne la photo et que je clique sur partager par SMS, il demande un contact existant ou un nouveau contact. Je sélectionne généralement un contact existant et une fois le contact sélectionné, la seule option est d'envoyer. Je n'ai pas la possibilité d'ajouter du texte au message. Le seul moyen que j'ai trouvé à ce sujet est de créer un nouveau message texte, n'ajoutez pas de destinataire pour joindre une photo et ajoutez le texte, puis ajoutez le destinataire en dernier et cliquez sur envoyer. Toute aide que vous pourriez fournir avec ce problème serait grandement appréciée. Merci d'avance. - À M

Solution: Bonjour Tom. Avez-vous modifié quelque chose dans votre téléphone avant de remarquer ce problème? Si rien n'a été changé du tout - aucune mise à jour, aucune nouvelle application installée, aucune modification de réseau / paramètres - il peut y avoir un bogue d'application à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, pensez à effacer le cache et les données de l'application de messagerie.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Voir toutes les applications.
4. Recherchez et appuyez pour sélectionner l'application de messagerie dont vous souhaitez effacer le cache et les données.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Robinet Effacer les données.

N'oubliez pas que l'effacement des données de votre application de messagerie effacera vos messages. Assurez-vous de les sauvegarder avant d'essayer d'effacer les données de l'application.

Si ce problème persiste depuis, il est possible que votre Google Pixel 2 ne soit pas entièrement compatible avec le système de votre opérateur ou que l'application de messagerie elle-même exécute une ancienne version. Assurez-vous d'installer des mises à jour pour les applications et Android pour voir si cela résout le problème.

Sinon, envisagez de réinitialiser complètement les paramètres d'usine pour ramener tous les paramètres de l'application et du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode de chargeur de démarrage (représenté par un Android avec Démarrer dessus) apparaisse. Relâchez les deux boutons à la fois lorsque vous voyez cette image.
4. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance ou sélectionner le mode de récupération à partir de l'option donnée.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. L'appareil clignotera ensuite brièvement l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
7. Si vous êtes invité avec une image d'un bot Android cassé avec l'étiquette Aucune commande à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
8. Sélectionnez l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine sur l'écran de récupération Android. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option.
9. Sélectionnez Oui.
10. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
11. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis attendez que votre appareil démarre complètement.
12. Enfin, passez à l'activation et à la configuration initiales.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine peut également gérer un bogue d'application ou de logiciel qui peut avoir provoqué un comportement erratique de la fonction MMS. Si le problème persiste après avoir fait nos suggestions ci-dessus, en particulier après une réinitialisation d'usine, il y a soit un problème de codage derrière, soit votre téléphone présente une erreur isolée dont nous ne sommes pas au courant. Dans tous les cas, nous vous suggérons d'en informer votre opérateur, car cela implique également son système.

Problème 4: Google Pixel 2 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS d'un contact

J'ai un problème avec l'envoi et la réception de messages texte pour certains contacts, c'est certain. Au début, j'avais un téléphone Pixel 2 avec Tracfone. C'est le contact principal que j'utilise et du coup je ne pouvais plus envoyer de messages image mais je pouvais en recevoir. Appels multiples au support technique avec Tracfone et éteindre le téléphone, réinitialiser le téléphone, retirer la carte SIM, désactiver le Wi-Fi, toutes sortes de tentatives de réparation en vain. Ensuite, après un appel à eux, n'était plus en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages de ce contact. J'ai même eu un autre téléphone et changé de numéro. Enfin, quittez et avez changé de transporteur et obtenu un Samsung Amp2 de leur part, mais j'ai toujours le même problème. Le contact dit que le numéro n'est pas bloqué de son côté. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Hornz

Solution: Salut Hornz. L'envoi et la réception de SMS / MMS impliquent plusieurs parties: votre appareil, votre opérateur, l'appareil de votre contact et son opérateur. L'un de ces points de la chaîne de communication peut être la cause du problème, donc si votre opérateur vous a assuré que votre compte n'est pas bloqué pour envoyer et recevoir des messages de cette personne, le problème doit déjà être hors de votre contrôle. Essayez de contacter cette personne en utilisant une autre plate-forme (par exemple via son compte de réseau social) et dites-lui que le problème est soit sur son appareil, soit sur son opérateur. Vous ne pouvez évidemment pas contacter son opérateur pour résoudre le problème en son nom. Le problème ne pourra donc être résolu qu'une fois qu'il sera réglé de ce côté.