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De nombreux propriétaires de Google Pixel 3 nous contactent pour obtenir de l'aide concernant leur appareil ayant des problèmes avec la connectivité Bluetooth. Dans cet article, nous vous montrons les étapes de dépannage que vous pouvez suivre lorsque votre Pixel 3 a du mal à maintenir la connexion Bluetooth avec des écouteurs ou des haut-parleurs Bluetooth.
Problème: la connexion Bluetooth du Google Pixel 3 aux écouteurs continue de baisser
Le problème que je vois est la baisse de la connectivité Bluetooth ou des problèmes. Étonnamment, je n’ai eu aucun problème dans la voiture, comme d’autres. Dans ce cas, il s'agit de plusieurs ensembles différents d'écouteurs ou de haut-parleurs Bluetooth. La situation typique est au gymnase, connecté à une paire d'écouteurs Bluetooth, et au wifi du gymnase pour diffuser de la musique.
Le deuxième cas est sur une paire d'écouteurs différente, lecture à partir d'un lecteur de podcast, pas de connexion au wifi, mais la recherche wifi est toujours activée. Le téléphone est généralement dans un étui à brassard sur mon bras, ou dans ma poche, juste en dessous du récepteur Bluetooth du casque (donc très courte distance, pas de blocage).
Au départ, je pensais que c’était le casque, mais j’ai rencontré des problèmes avec plusieurs appareils. la seule chose qui fonctionne de manière cohérente, c'est en fait ma voiture. De plus, tous les appareils se sont parfaitement associés à un téléphone LG de 6 ans, donc je ne pense pas que ce soient les appareils. Ma deuxième pensée était peut-être la connexion Wifi. Quand je n'avais que le podcast local (pas de streaming, pas de wifi, mais toujours «recherche» de wifi), le son pépinait ou sautait légèrement. Lorsque j'avais le wifi et la musique en streaming, le bluetooth tombait complètement pendant quelques secondes et se reconnectait après un certain temps. Il serait également logique que dans la voiture, il s’agisse d’un appareil plus puissant, il peut donc maintenir un peu mieux la puissance du signal. J'aurais dû tester avec le Wi-Fi désactivé, mais je n'y ai pas pensé à l'époque. C’est donc le problème que je vois. Je n'ai pas de solution (j'espère que ce sera un point de données de plus si quelqu'un d'autre voit ce problème). Peut-être que nous pouvons le résoudre en tant que communauté.
Solution: La résolution des problèmes Bluetooth est souvent délicate car de nombreuses variables sont impliquées. Dans la plupart des cas, la résolution des problèmes Bluetooth peut également nécessiter le dépannage des appareils connectés.
Compte tenu des circonstances que vous avez mentionnées, il est possible que la perte des connexions Bluetooth sur votre appareil se produise lorsqu'il y a d'autres gadgets Bluetooth à proximité. Bien que les systèmes Bluetooth modernes soient généralement conçus pour neutraliser les effets des interférences provenant d'autres appareils fonctionnant à la même fréquence, des problèmes peuvent toujours survenir.
Pour vérifier si nos soupçons sont fondés, essayez d'utiliser les écouteurs avec lesquels vous rencontrez des problèmes dans un endroit dégagé où il n'y a aucune possibilité d'interférence avec d'autres appareils. Vous pouvez peut-être vous rendre dans un vaste champ ouvert et vérifier comment Bluetooth fonctionne avec d'autres écouteurs. Les signaux des appareils Bluetooth vont généralement jusqu'à 9 mètres seulement. S'il n'y a aucune interférence et que votre Pixel 3 Bluetooth fonctionne avec ces écouteurs, vous pouvez parier que votre Pixel ou vos écouteurs ont des problèmes de signal.
Réinitialisez les paramètres réseau de votre Pixel 3
La majorité des problèmes de réseau, y compris les problèmes Bluetooth, sont résolus en restaurant la configuration par défaut d'un appareil. La réinitialisation des paramètres réseau de votre Pixel 3 réinitialisera tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, effacera toutes les connexions ou couplages Bluetooth et actualisera les paramètres mobiles ou cellulaires. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres
Installer les mises à jour logicielles
Certains problèmes de réseau, y compris les problèmes liés à Bluetooth, peuvent être résolus en installant des mises à jour. Android est constamment un travail en cours, donc des changements de codage peuvent être nécessaires de temps en temps. En tant qu'utilisateur final, il est souvent impossible de savoir si un problème nécessite des modifications de codage, mais il est tout de même fortement recommandé d'installer les mises à jour au fur et à mesure.
Réinitialiser les préférences de l'application
Pour chaque problème de réseau tel que celui-ci, vous devez au moins voir ce qui se passe lorsque vous effacez les paramètres réseau d'un appareil. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Choisissez parmi les éléments suivants:
- Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
- Réinitialiser les préférences de l'application
- Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle si vous y êtes invité.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Restaurer les paramètres par défaut du logiciel
Connaître la cause exacte d'un problème Bluetooth particulier est souvent impossible. En tant qu'utilisateur final, tout ce que vous pouvez faire est d'effacer l'appareil et de rétablir ses paramètres logiciels à leur état d'usine. Si la raison du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.
Pour réinitialiser votre Pixel 3 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
- Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
- Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
- Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.
Travailler avec des fabricants de casques
Votre Google Pixel 3 fonctionne lorsqu'il est connecté au système Bluetooth de votre voiture. À partir de là, nous savons qu'il est capable de se connecter à un appareil compatible. Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué une réinitialisation d'usine sur votre Pixel 3, envisagez de demander l'aide des fabricants de vos écouteurs.
