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• Problème: le Galaxy A5 ne se charge pas
• Étapes de dépannage pour réparer un Galaxy A5 qui ne se charge pas

Cet article de dépannage vous montrera comment réparer un Galaxy A5 (# GalaxyA5) qui ne se charge pas correctement ou pas du tout. Nous savons que de nombreux propriétaires d'A5 ont rencontré ce problème, nous avons donc décidé de publier ce message. Comme d'habitude, nous incluons un exemple de cas du problème pour vous mettre en contexte. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Avant de continuer, rappelez-vous que nous fournissons des réponses aux problèmes d'Android. Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy A5 ne se charge pas

Tout d'abord, je possède un Samsung Galaxy A5. Ma mère achète des chargeurs au moins deux fois par mois, car ils deviennent capricieux, même si je suis gentil avec eux. Juste aujourd'hui, il y a environ 2 heures, ma mère en a acheté un nouveau et je l'ai branché pour la première fois et il fonctionne à peine. Nous avons essayé toutes sortes de chargeurs différents et neuf d'entre eux durent. C'est vraiment ennuyeux car cela fait perdre du temps et de l'argent.

Solution: Il y a deux raisons générales pour lesquelles votre Galaxy A5 ne se charge pas correctement. Le premier est la possibilité d'une erreur logicielle. Il peut y avoir un problème du système d'exploitation, des paramètres mal configurés ou une mauvaise application dans le système qui interfère avec la fonction de gestion de l'alimentation de votre appareil. La deuxième raison possible est un dysfonctionnement du matériel. Cela signifie que l'un des composants physiques peut ne pas fonctionner normalement pour une raison quelconque. Certains des composants courants qui échouent et conduisent à ce problème sont les suivants:

• accessoires de charge
• port de chargement
• batterie
• IC de gestion de l'alimentation
• carte mère

Étapes de dépannage pour réparer un Galaxy A5 qui ne se charge pas

Afin de savoir quel est le problème, vous devez effectuer un ensemble d'étapes de dépannage. Suivez nos suggestions ci-dessous pour identifier la raison pour laquelle votre A5 ne se charge pas correctement.

Utilisez un câble ou un adaptateur de charge différent

L'une des raisons courantes des problèmes de charge dans de nombreux appareils Android est les accessoires de charge eux-mêmes. Nous ne connaissons pas la qualité du câble ou de l'adaptateur de charge dont vous disposez, mais pour être prudent, assurez-vous de n'utiliser que les câbles prescrits. Les appareils Samsung ont des paramètres énergétiques spécifiques lors de la charge et s'ils ne sont pas fournis parce que votre câble ou adaptateur de charge n'est pas celui officiel, des problèmes peuvent survenir. Les accessoires de charge bon marché du marché secondaire peuvent ne pas fournir le courant et la tension requis au système. La plupart du temps, les chargeurs tiers fonctionnent désormais avec les appareils Samsung, mais ils peuvent parfois être à l'origine de problèmes. Au pire, un câble de charge et / ou un adaptateur tiers finissent par endommager un appareil. C'est la raison principale pour laquelle Samsung vous recommande de vous en tenir au câble et à l'adaptateur fournis avec le téléphone.

Si vous ne trouvez pas facilement un autre câble et chargeur officiel, empruntez-en un à un ami ou visitez votre boutique Samsung locale pour pouvoir utiliser leur câble ou adaptateur de charge.

Charger dans une autre prise

Si vous chargez dans la même prise murale depuis le début du problème, il est possible que le problème ne soit pas sur votre appareil mais sur la prise. Essayez d'en utiliser un autre lors de la charge pour voir si cela fera une différence.

Inspectez le port de charge

Un port de charge défectueux est une raison courante d'une charge erratique ou d'un échec de charge complet dans tout appareil. Essayez de faire un contrôle visuel du port de charge pour voir s'il y a des signes évidents de dommages. Si le port de son système interne a été endommagé, vous devrez envoyer le téléphone afin qu'il puisse être réparé.

Parfois, la saleté, les peluches ou les broches tordues à l'intérieur du port peuvent également causer ce problème. Si vous voulez voir l'intérieur du port plus clairement, essayez d'utiliser un outil d'agrandissement pour l'examiner. S'il y a des peluches ou des saletés visibles qui peuvent empêcher le câble de charge de bien entrer en contact avec le système à l'intérieur, essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour le nettoyer.

Charge en mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce interfère avec Android, vous pouvez redémarrer votre appareil en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Chargez le téléphone et recherchez le problème. Vous voudrez peut-être faire cela plusieurs fois pour savoir s'il y a une différence.

Si votre Galaxy A5 se recharge correctement à chaque fois qu'il est en mode sans échec, une application tierce doit être à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy ne se charge toujours pas correctement, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Avant de vouloir apporter des modifications logicielles plus drastiques, vous devez également envisager de restaurer tous les paramètres à leurs valeurs par défaut. Contrairement à la réinitialisation d'usine, la réinitialisation de tous les paramètres en tant qu'étape de dépannage n'affectera pas les données personnelles. À ce stade, il n'est donc pas nécessaire de sauvegarder vos fichiers pour le moment.

Pour réinitialiser tous les paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer votre téléphone et rétablir tous ses paramètres logiciels par défaut est votre ultime étape de dépannage. En faisant cela, vous saurez si le problème est causé par un bogue logiciel ou non. Si vous avez de la chance et que la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine vous aidera probablement.

Pour réinitialiser votre Galaxy A5 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez Samsung pour obtenir de l'aide professionnelle

Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, cela signifie que la cause doit être quelque chose de plus profond. Cela signifie également que le problème ne peut probablement pas être résolu à votre niveau. Contactez Samsung et organisez un rendez-vous de réparation ou de remplacement.