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L'écran tactile remplit deux fonctions: afficher des images et permettre l'accès à l'interface utilisateur du système d'exploitation. Ces deux éléments sont importants, de sorte que la perte de l'un ou des deux peut être très frustrante pour un utilisateur. Dans cet article, nous donnons des solutions possibles à un propriétaire de Galaxy J5 avec un écran tactile qui ne répond pas. Nous espérons que cet article vous aidera.
Problème: Comment réparer un écran tactile Galaxy J5 qui ne répond pas
salut j'ai un écran tactile j5 qui ne répond pas. passé en mode sans échec, rien, toujours insensible. lorsque j'essaie de faire une réinitialisation matérielle, je reçois un message disant AVERTISSEMENT qu'un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques dans le téléphone et l'application installée. si vous souhaitez télécharger un système d'exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume…. alors je l'ai fait, attendre 9 heures, puis le téléphone est mort. téléphone donc chargé, essayé à nouveau mais cliqué sur le volume toujours rien. impossible de rétablir la configuration d'usine. tout conseil serait étonnant.
Solution: Les écrans tactiles peuvent parfois cesser de répondre en raison d'une erreur logicielle, d'un problème d'application ou d'un dysfonctionnement matériel. La raison la plus courante des problèmes d'écran tactile est cependant lorsqu'un appareil est physiquement impacté ou est accidentellement tombé. Si votre Galaxy J5 est tombé, heurté par un objet ou exposé à des éléments (eau, trop de chaleur, ou trop de froid), pensez à le faire vérifier par un technicien. Arrêtez de perdre votre temps à chercher une solution logicielle, car vous ne pouvez effectuer aucune modification logicielle pour réparer un composant physiquement endommagé.
D'un autre côté, si votre J5 fonctionnait normalement et n'a pas été physiquement endommagé de quelque manière que ce soit, il est possible que la raison du problème soit liée au logiciel. Cela signifie qu'il est possible que vous puissiez résoudre le problème de votre côté. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire dans cette situation.
Débranchez la batterie
Bien que vous puissiez certainement redémarrer le système via le menu Alimentation, retirer la batterie est un meilleur moyen de redémarrer, en particulier dans un cas comme celui-ci. Assurez-vous de laisser le téléphone immobile pendant environ 10 secondes après avoir retiré la batterie pour permettre au système de se rafraîchir complètement. Ensuite, insérez la batterie et voyez comment fonctionne l'écran tactile.
Pour retirer la batterie de votre J5:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran «Options du téléphone» s'affiche.
- Depuis l'écran des options du téléphone, appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur OK.
- Avec l'écran orienté vers l'extérieur, localisez l'encoche du couvercle situé sur le bord supérieur gauche, puis retirez doucement le couvercle.
- Localisez l'encoche dans le coin inférieur droit de la batterie, puis soulevez la batterie.
Si vous ne parvenez pas à éteindre le téléphone en suivant les étapes ci-dessus, retirez simplement le couvercle et retirez la batterie.
Réinitialisation générale via le mode de récupération
Si rien ne se passe après avoir déconnecté et réinséré la batterie, la prochaine bonne étape consiste à effectuer une réinitialisation générale, également appelée réinitialisation d'usine. Cela se fait en démarrant le téléphone en mode de récupération en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. Nous supposons bien sûr que le téléphone n'est pas totalement mort (aucun problème d'alimentation). Si son voyant LED fonctionne toujours, ou s’il continue d’émettre des notifications sonores ou de vibrer lorsque vous essayez de le redémarrer, il n’est pas mort. Vous pouvez ensuite procéder à la réinitialisation générale. Si votre J5 ne répond absolument pas, procédez à la réparation.
Pour réinitialiser votre Galaxy J5:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Charger via un ordinateur
Si votre J5 ne démarre pas du tout en mode de récupération ou si la réinitialisation générale ne résout pas le problème, essayez de charger le téléphone via un ordinateur. Dans le passé, certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes d'écran en passant à une charge plus lente via un PC. Il s'agit d'une option aléatoire, mais cela vaut la peine d'essayer.
Faites réparer ou remplacer l'écran
Si tout le reste échoue, vous pouvez supposer qu’il existe un problème matériel. Contactez Samsung afin qu'ils puissent réparer ou remplacer l'écran.
