Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy J7 ne se charge pas et surchauffe lors de la charge
• Problème n ° 2: la batterie du Galaxy J7 ne fonctionne pas
• Problème n ° 3: le nouveau Galaxy J7 s'éteint de lui-même quelques jours après son achat

De nombreux utilisateurs de # GalaxyJ7 se plaignent de problèmes de charge sur leurs téléphones, nous leur dédions donc cet article. Les problèmes de facturation peuvent prendre plusieurs formes et, comme nous ne pouvons pas tous les expliquer dans un seul article, nous essayons de fournir un dépannage et des solutions généralisés pour tous. Nous espérons que cet article vous aidera.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 ne se charge pas et surchauffe lors de la charge

Bonjour les gars, je suis confronté à un problème avec le chargement de mon Samsung J7. J'ai essayé de le charger avec Power Bank de «MI» et après cela, mon téléphone ne se charge pas et il surchauffe. J'ai vérifié avec Battery, il n'y a pas de problème. Même si j'ai chargé une batterie pleine à l'extérieur et insérée dans le téléphone, il ne montre que 4% de la batterie et la partie supérieure du téléphone (près de la caméra arrière) devient chaude après l'insertion de la batterie.Je suis connecté au chargeur d'origine mais je ne suis toujours pas chargé. Veuillez suggérer si vous savez comment y remédier. Merci. - Vadagane

Solution: Salut Vadagane. Avez-vous essayé d'utiliser un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur? Il est possible qu'il y ait un problème avec le câble ou l'adaptateur de charge d'origine actuel, pensez donc à utiliser un autre jeu de travail connu pour voir toute différence. Si vous l'avez déjà fait avant de nous contacter, le problème doit provenir de votre téléphone.

Vérifiez le port de charge

Parfois, des peluches ou des débris de poche peuvent pénétrer dans le port de charge et bloquer le câble de charge lorsque vous l'insérez. Pour vérifier s'il y a un problème avec le port de charge, utilisez une loupe ou quelque chose de similaire afin que vous puissiez voir clairement à l'intérieur. Essayez de chercher tout ce qui n’a pas sa place et retirez-le. Si vous remarquez qu’une broche est tordue, cela peut expliquer pourquoi l’appareil semble chauffer lorsque vous le chargez. La goupille pliée peut provoquer un court-circuit.

Si vous pensez qu'il y a des débris ou de la saleté à l'intérieur, essayez de ne pas coller quelque chose dans le port. Utilisez plutôt une bombe d'air comprimé pour déloger la particule.

Vérifiez les dégâts d'eau

Nous savons que le J7 est résistant à l’eau, mais il n’est pas totalement étanche à 100%. Le sceau qui le protège de l'eau peut se briser si vous laissez tomber l'appareil ou s'il est heurté par quelque chose de dur. S'il y a de l'eau ou du liquide dans le port de charge, veillez à ne pas utiliser d'air comprimé pour le retirer. Laissez plutôt sécher votre téléphone à l'air libre. L'eau s'évapore naturellement après un certain temps, tout ce que vous pouvez faire est de secouer vigoureusement le téléphone pour, espérons-le, éliminer l'eau à l'intérieur. Après cela, laissez le téléphone reposer pendant au moins 24 heures à l'arrière d'un téléviseur pour que l'eau s'évapore (la chaleur du téléviseur ou de l'ordinateur peut aider à accélérer le processus d'évaporation). Ne placez pas le téléphone près d'un four ou d'une fournaise pour éviter d'endommager les composants à l'intérieur.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Pour voir si la cause du problème est de nature logicielle, vous pouvez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Cela effacera l'appareil et restaure tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Nous savons pertinemment que le chargement fonctionne normalement lorsque le logiciel est en état d'usine et qu'aucune application tierce n'est installée. Si votre J7 se charge toujours de manière erratique ou pas du tout, vous savez que vous avez un problème matériel à portée de main.

Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy J7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy J7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Remplacez la pile

Parfois, une batterie défectueuse peut sembler causer des problèmes de charge. Si la charge pose toujours problème après une réinitialisation d'usine, il peut y avoir un problème avec la batterie ou la carte mère en général. Essayez de remplacer la batterie et voyez ce qui se passe.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si toutes les options de solution ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez Samsung et demandez-leur de résoudre le problème.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy J7 ne fonctionne pas

Il y a quelques semaines, mon téléphone est tombé à plat et le matin, j'ai réalisé qu'il n'avait pas été chargé. J'ai essayé différents chargeurs et je n'ai toujours rien obtenu. après quelques semaines d'utilisation d'un téléphone de rechange, je pensais que ça ne pouvait pas faire de mal d'essayer de brancher le J7 et il a commencé à se charger et cela a fonctionné à nouveau correctement - chargé et fonctionne comme d'habitude. Ce matin, je me suis réveillé et j'avais oublié de brancher mon téléphone et il est tombé à plat et ne fonctionne plus. Des idées sur ce qui pourrait causer cela? J'ai aussi commandé une nouvelle batterie pour voir si c'est une batterie douteuse. - Rory

Solution: Salut Rory. Consultez nos suggestions Vadagane ci-dessus et voyez si l'une des options de solution vous aidera. Nous pensons que c'est un problème de batterie, donc en obtenir un nouveau aidera très probablement. La bonne chose est que le J7 dispose d'une batterie amovible contrairement aux gammes haut de gamme Galaxy S et Note, vous êtes donc dans une position favorable. Si vous avez de la chance et qu'il s'agit d'un problème de batterie, le remplacement de l'actuel doit être une solution facile. Les batteries au lithium s'éteignent généralement après un certain temps, donc si votre J7 a existé, une nouvelle est une bonne solution permanente.

Problème n ° 3: le nouveau Galaxy J7 s'éteint de lui-même quelques jours après son achat

Monsieur / Madame, j'ai acheté le Samsung J7 max il y a environ 20 jours.Le mobile s'éteint complètement et ne s'allume pas, même à l'allumage. Je suis allé à l'endroit où j'ai acheté, ils m'ont dit de maintenir les boutons d'alimentation, d'écran d'accueil et de volume ensemble pendant une minute et il s'est allumé. Quelle est la solution? C'est arrivé deux fois en 1 jour. comment corriger ce problème? Dois-je changer de mobile? - Joshua Caleb

Solution: Salut Joshua. Si votre J7 n'était pas tout neuf lorsque vous l'avez acheté, vous ne pouvez vraiment pas vous attendre à ce qu'il fonctionne correctement. Il est possible que l'ancien propriétaire l'ait endommagée (bien qu'il n'y ait pas de marques visibles), ait remplacé la batterie par une batterie endommagée ou usée, ou il peut y avoir un problème avec son logiciel. Nous savons pertinemment qu'un tout nouveau J7 ne mourra pas de ses propres semaines après l'avoir déballé dans des circonstances normales. Si vous en avez un neuf, pensez à le remplacer pour éviter d'autres problèmes.

Si vous possédez un appareil d'occasion, nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effectuer une réinitialisation d'usine dessus. Si cela ne fonctionne pas du tout, rapportez-le au magasin où vous l'avez acheté et exigez un remplacement. Sinon, laissez-les résoudre le problème pour vous.