Contenu
- Solution n ° 1: réinitialisation logicielle
- Alternativement, vous pouvez simplement éteindre le téléphone et / ou retirer la batterie pour obtenir les mêmes effets.
- Solution n ° 3: vérifiez la vitesse de votre connexion wifi
- Solution n ° 4: vérifiez si d'autres appareils peuvent se connecter à Internet sur votre réseau wifi
- Solution n ° 5: Oubliez la connexion wifi
- Solution n ° 6: utiliser une adresse IP statique
- Solution n ° 7: utiliser un autre DNS
- Solution n ° 8: recherchez les applications malveillantes
- Solution n ° 9: cycle d'alimentation réseau
- Solution n ° 10: réinitialiser les paramètres réseau
- Solution n ° 11: réinitialisation d'usine
Bien qu'il ne soit pas considéré comme un téléphone haut de gamme, le # GalaxyJ7 est généralement un appareil sans bug. Avec des millions de ce téléphone en circulation active dans le monde, il a étonnamment peu de problèmes signalés par rapport aux lignes Galaxy S et Note plus chères. Cependant, le J7 n'est pas parfait non plus et l'un de ses défauts communs concerne sa fonction wifi. De nombreux utilisateurs signalent que leur connexion Wi-Fi J7 ne fonctionne pas correctement ou pas du tout. Pour résoudre ce problème, nous proposons ce guide de dépannage. Nous espérons que cela vous aidera.
Solution n ° 1: réinitialisation logicielle
Quel que soit le problème que vous rencontrez, effectuer une réinitialisation logicielle doit être l'une des premières choses à essayer. Certains bogues ne peuvent s'exécuter que dans un état temporaire et tant que la session actuelle du système d'exploitation est active, ils peuvent continuer d'exister. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de simuler une «traction de batterie» sur votre appareil J7 pour vider correctement le système et la RAM. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
- Laissez le téléphone redémarrer.
- Recherchez le problème.
Alternativement, vous pouvez simplement éteindre le téléphone et / ou retirer la batterie pour obtenir les mêmes effets.
Solution n ° 2: effacement de la partition de cache
Chaque appareil Android utilise des partitions pour effectuer des tâches efficacement. Pour améliorer les temps de chargement des applications, votre Galaxy J7 utilise un cache spécial appelé cache système. Ce cache est essentiellement un ensemble de fichiers temporaires tels que des images, des liens, des vidéos, des APK ou des installateurs d'applications, entre autres. Votre appareil accumule le cache système au fil du temps. Les éléments qui composent le cache sont collectés pour qu'Android puisse y accéder facilement en cas de besoin. Ce mécanisme est plus efficace que de les recharger à chaque fois depuis Internet. Par exemple, si Android détecte que vous utilisez régulièrement l'application Facebook, les fichiers et éléments fréquemment nécessaires pour cette application seront conservés dans le cache système.Ainsi, la prochaine fois que vous lancerez FAcebook, le système n'aura plus besoin de les obtenir sur le Web.
Le fait est que le cache système peut parfois être corrompu ou obsolète. Cela peut entraîner des ralentissements au lieu d'accélérer le processus de chargement. Dans le pire des cas, d'autres applications peuvent être affectées et leurs fonctions peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Pour vérifier si vous avez un problème de cache, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Solution n ° 3: vérifiez la vitesse de votre connexion wifi
Parfois, un problème de connexion lente peut être confondu avec aucune connexion Internet. Comme vous l’avez probablement compris maintenant, chacun d’eux est différent l’un de l’autre. Il est possible que vous rencontriez un problème de connexion lente, alors assurez-vous de le vérifier si tel est le cas. Pour ce faire, vous devez effectuer un test de vitesse sur votre appareil. Si vous avez déjà installé une application de test de vitesse comme celle d'Ookla, exécutez-la pour voir quelle est votre vitesse de connexion Wi-Fi actuelle. Si vous n’avez pas installé une telle application, vous pouvez utiliser votre navigateur Web et visiter l’un des sites de test de vitesse comme speedtest.net ou fast.com. Si la vitesse de votre connexion Internet est bien inférieure à la vitesse normale que vous devriez obtenir, contactez votre fournisseur d'accès Internet afin qu'il puisse vous aider.
Solution n ° 4: vérifiez si d'autres appareils peuvent se connecter à Internet sur votre réseau wifi
Un autre moyen simple de savoir si vous avez un problème de wifi ou de téléphone est de vérifier si un autre appareil a une connexion lors de l'utilisation de votre wifi. Connectez un autre téléphone ou ordinateur portable à votre wifi et voyez si son Internet fonctionne. Si c'est le cas, le problème réside dans votre téléphone. Si c’est l’inverse, contactez votre FAI pour obtenir une assistance supplémentaire.
Solution n ° 5: Oubliez la connexion wifi
Si d'autres appareils sans fil peuvent se connecter à votre réseau Wi-Fi, mais pas votre J7, vous devez concentrer votre dépannage sur votre appareil. L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de vous déconnecter de votre réseau wifi. Cela se fait en oubliant votre réseau. Oublier son S8 de son réseau wifi est facile. Voici comment:
- Déroulez la barre d'état depuis le haut.
- Appuyez et maintenez sur wifi.
- Appuyez de manière prolongée sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté.
- Sélectionnez Oublier le réseau.
Maintenant que vous avez oublié le réseau Wi-Fi, connectez-vous à nouveau et voyez ce qui se passe.
Solution n ° 6: utiliser une adresse IP statique
Dans certains cas, le passage à une adresse IP statique peut résoudre un bogue wifi. Par défaut, les connexions wifi sont configurées pour utiliser DHCP. Cette procédure nécessite cependant quelques connaissances sur la configuration du routeur, donc si vous ne savez pas comment vérifier l'interface utilisateur de votre routeur, ignorez-la simplement.
Si vous souhaitez essayer une adresse IP statique, voici comment procéder:
- Déroulez la barre d'état depuis le haut.
- Appuyez et maintenez sur wifi.
- Appuyez de manière prolongée sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté.
- Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
- Assurez-vous que Afficher les options avancées est coché.
- Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
- Une fois que vous avez fait cela, les autres champs ci-dessous deviendront disponibles afin que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe réseau, DNS 1 et DNS 2.
- Assurez-vous de saisir une adresse IP et une adresse IP de passerelle valides.
Solution n ° 7: utiliser un autre DNS
Une autre bonne chose que vous pouvez essayer dans ce cas est d'utiliser un autre ensemble de serveurs de noms de domaine ou DNS. DNS est l'abréviation de Domain Name Server. Parfois, si le DNS de votre opérateur ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner des problèmes de connexion lents ou, pire encore, empêcher le chargement de pages Web ou d'applications. Le test d'un éventuel problème DNS peut être effectué facilement en chargeant l'adresse IP d'un site Web au lieu de son domaine. Par exemple, au lieu de taper Google.com dans la barre d'adresse, vous pouvez la remplacer par l'adresse IP de Google (74.125.68.139) au lieu. Si le site Web de Google se charge lors de l'utilisation de l'adresse IP, vous avez un problème DNS. DNS traduit simplement les domaines alphabétiques que vous saisissez dans la barre d'adresse en adresses IP, donc si ce traducteur rencontre des problèmes, cela peut également affecter les performances de connexion. Pour vérifier si vous rencontrez un problème DNS, vous pouvez essayer de modifier les DNS 1 et DNS 2 des paramètres Wi-Fi de votre appareil, comme lorsque vous passez de DHCP à statique.
Pour changer les serveurs DNS:
- Déroulez la barre d'état depuis le haut.
- Appuyez et maintenez sur wifi.
- Appuyez de manière prolongée sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté.
- Sélectionnez Gérer les paramètres réseau.
- Assurez-vous que Afficher les options avancées est coché.
- Sous Paramètres IP, sélectionnez Statique.
- Une fois que vous avez fait cela, les autres champs ci-dessous deviendront disponibles afin que vous puissiez les configurer. Ces champs incluent l'adresse IP, la passerelle, la longueur du préfixe réseau, DNS 1 et DNS 2.
- Entrez les nouveaux serveurs DNS souhaités. Nous vous suggérons d'utiliser les propres serveurs DNS de Google, car ils sont plus fiables et plus rapides que tous les autres serveurs DNS. Pour DNS 1, entrez 8.8.8.8 tandis que pour DNS 2, utilisez 8.8.4.4.
Solution n ° 8: recherchez les applications malveillantes
L'une des causes possibles de votre problème est une mauvaise application. Toutes les applications ne sont pas à la hauteur de la norme actuelle de Google, certaines d'entre elles peuvent donc poser problème une fois installées. Pour vérifier si vous avez ajouté une mauvaise application, exécutez votre J7 en mode sans échec. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Recherchez le problème.
N'oubliez pas que le redémarrage en mode sans échec n'est techniquement pas une solution. C'est plutôt un outil qui devrait vous aider à déterminer si le problème est causé ou non par une application. Si vous ne rencontrez pas de connexion Wi-Fi lente en mode sans échec uniquement, cela signifie que l'une des applications pose un problème. Dans ce cas, vous souhaitez désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème. Si le wifi n'est pas du tout lent, passez aux étapes suivantes ci-dessous.
- Désinstallez une application. Commencez par les plus récents que vous avez installés ou mis à jour.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal.
- Recherchez le problème. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.
Faites le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié laquelle des applications pose problème.
Solution n ° 9: cycle d'alimentation réseau
L'une des choses les plus simples que vous pouvez faire dans ce cas est de redémarrer vos périphériques réseau de manière séquentielle. Il corrige souvent des bogues de réseau et des problèmes de performances courants. En gros, ce que vous devez faire est d'éteindre tour à tour votre modem, votre routeur et les appareils connectés. Si vous utilisez un modem, essayez de l'éteindre en premier, suivi du routeur et de vos téléphones ou gadgets. Ensuite, une fois que tout est éteint, vous voulez attendre 30 secondes avant de remettre le modem sous tension. Attendez que le modem soit complètement initialisé, allumez le routeur et attendez qu'il s'initialise également. Ensuite, vous souhaitez reconnecter vos appareils sans fil et rechercher le problème.
Si vous n’avez pas de modem, redémarrez simplement le routeur de la même manière.
Solution n ° 10: réinitialiser les paramètres réseau
L'un des moyens les plus efficaces de résoudre les problèmes de wifi sur un Galaxy J7 est de réinitialiser ses paramètres réseau. Il supprime essentiellement la configuration réseau actuelle de votre appareil, y compris les paramètres wifi. Une fois que vous avez effacé les paramètres, il est possible que le bogue entraînant le dysfonctionnement de votre Wi-Fi disparaisse également.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre J7:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Solution n ° 11: réinitialisation d'usine
Dans la plupart des cas similaires au vôtre, il n'est pas du tout nécessaire de procéder à une réinitialisation d'usine. Mais, si le problème persiste à ce moment, vous devez être l'un des rares malchanceux à avoir une forme plus grave de problème de connexion lente. N'oubliez pas que les suggestions ci-dessus couvraient déjà de nombreux angles possibles, donc si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous devez vous attaquer à la possibilité d'un problème de système d'exploitation.
Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
