Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un capteur Galaxy Note8 qui ne fonctionne pas: rotation de l'écran, rythme cardiaque, autres capteurs ne fonctionnant pas après une mise à jour
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne reçoit pas de notifications après une mise à jour
• Problème n ° 3: Comment réparer Galaxy Note8 ne reconnaissant pas le problème de carte SD: carte SD non détectée après une mise à jour

Bonjour et bienvenue! L'article de dépannage d'aujourd'hui est notre réponse aux problèmes signalés par trois utilisateurs de # GalaxyNote8. Si vous rencontrez vos propres problèmes après la mise à niveau d'Android, cet article peut vous aider.

Problème n ° 1: Comment réparer un capteur Galaxy Note8 qui ne fonctionne pas: rotation de l'écran, rythme cardiaque, autres capteurs ne fonctionnant pas après une mise à jour

J'ai acheté une nouvelle note 8 récemment, je l'ai mise à jour et les capteurs sont fous, ne fonctionnent pas. coeur bon pas d'image de capture avec capteur cardiaque pas de rotation de l'écran et plus, fondamentalement, j'ai un nokia avec un bon système et un bon appareil photo c'est très triste car maintenant je pense que je perds peut-être 1k de mon argent pour faire confiance à samsung. J'utilise le code * # 0 * # toutes les valeurs sur le test du capteur sont sur 0 pas de travail rien. Je ne sais pas ce que je peux faire pour résoudre ce problème. Je ne sais pas si le téléphone est endommagé ou s'il s'agit d'une mise à jour du système, j'espère que je n'aurai pas le premier problème et que je pourrai le résoudre dans une éventuelle mise à jour.

Solution: Il y a eu des rapports sporadiques de certains utilisateurs depuis des mois maintenant sur le même problème que vous rencontrez. Il doit donc s'agir d'un problème matériel. Une recherche rapide sur Google et vous remarquerez que d'autres utilisateurs signalent également que leurs capteurs Note8 s'arrêtent. Malheureusement, il n'y a pas de mot officiel de Samsung si ce problème affecte uniquement un certain lot de Note8, ou s'il s'agit d'une panne généralisée.

Nous ne pensons pas qu'un utilisateur puisse faire quoi que ce soit pour résoudre le problème, mais nous continuerons à vous suggérer de faire les choses habituelles. Pour résoudre le problème de votre côté, suivez nos suggestions ci-dessous.

Rechercher une mauvaise application tierce

Nous ne connaissons aucune application tierce en particulier qui arrête les capteurs dans un Galaxy Note8, mais en vérifier une en vaut la peine. Pour voir si l'une de vos applications empêche les capteurs de faire leur travail, nous vous suggérons de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes vos applications seront suspendues et seules celles préinstallées seront autorisées. Si l'une de vos applications ajoutées est à blâmer, le mode sans échec devrait aider dans cette situation. Ce que vous voulez faire est de redémarrer votre Note8 en mode sans échec, puis de rechercher le problème.

Voici les étapes pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

Une fois que le téléphone a été mis en mode sans échec, exécutez le téléphone et voyez si les capteurs fonctionnent. Si tout semble bon, vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Si rien ne change même lorsque l'appareil est démarré en mode sans échec, l'étape suivante consiste à redémarrer le téléphone et à essayer de réinitialiser tous ses paramètres. Cela ramènera toutes les personnalisations utilisateur en stock. Si un bogue se développe et affecte les paramètres du téléphone, cette étape de dépannage peut vous aider.

Voici les étapes pour réinitialiser tous les paramètres.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Une étape de dépannage importante. En effaçant le téléphone et en rétablissant les paramètres par défaut de son logiciel, nous saurons si le problème est dû ou non à un bogue du système d'exploitation. Si vous avez des données importantes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, assurez-vous qu'elles sont copiées quelque part.

Une fois prêt, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Micrologiciel de stock flash

Si vous avez tenté de rooter l'appareil ou d'y installer un micrologiciel non officiel, il peut y avoir un problème de codage du micrologiciel qui a brisé l'appareil. Assurez-vous d'inverser tout ce que vous avez fait et de ramener Android à sa version de travail précédente connue.

Option de garantie

Si toutes les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez contacter votre revendeur Samsung local afin qu'il puisse vérifier le matériel et vous indiquer s'il peut le résoudre ou s'il doit envoyer un remplacement. Évitez de falsifier le logiciel et le matériel à ce stade afin de ne pas annuler la garantie de l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne reçoit pas de notifications après une mise à jour

Samsung Note8. Une mise à jour a eu lieu il y a quelques semaines et depuis, je ne reçois plus de notifications de SMS. Je n'entends pas le son et n'obtiens pas la petite icône de présentation en haut de mon téléphone. De plus, à partir de cette même mise à jour, j'entends le son de ma notification texte, mais ce n'est pas pour un texte. Cela me dit qu'une application domine mon système, alors je ferme toutes les applications qu'elle indique. Je reçois également des notifications utilisant ce son, par exemple de la part d'un détaillant qui a une application sur mon téléphone telle que Joann Fabrics pour me parler d'une vente. Lentement mais sûrement, j'ai commencé à désactiver les notifications. Pourtant, certains se produisent encore, alors je désinstalle les applications. Jusqu'à cette mise à jour, aucune de ces choses n'a été un problème.

Solution: Si vous êtes certain que le problème a commencé après une mise à jour logicielle, il peut y avoir un problème avec le cache système. Lors de votre première étape de dépannage, vous souhaitez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez vidé le cache système, vous voulez vous assurer que vous définissez correctement toutes les notifications pour n'importe quelle application. Pour faire ça, allez sous Paramètres> Notifications et assurez-vous d'activer les notifications pour une application sélectionnée.

Si vous utilisez une application de personnalisation comme Zedge, essayez d'effacer du système et voyez si cela changera quelque chose. Certaines applications de personnalisation peuvent remplacer les paramètres de notification par défaut ou interférer avec Android, cela vaut donc la peine d'être vérifié. Si vous ne savez pas si vous disposez ou non d'une telle application, ou si vous souhaitez vérifier si une application tierce est responsable, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Consultez nos suggestions dans le problème n ° 1 sur la façon d'utiliser le mode sans échec pour identifier une mauvaise application.

Vous pouvez également essayer de supprimer les données de l'application BadgeProvider et voir ce qui se passe. L'application BadgeProvider est une application Android principale qui gère les notifications entrantes des applications. Parfois, si cette application présente des problèmes, elle peut entraîner des problèmes comme celui que vous rencontrez. Pour rétablir ses paramètres d'usine par défaut, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Problème n ° 3: Comment réparer Galaxy Note8 ne reconnaissant pas le problème de carte SD: carte SD non détectée après une mise à jour

J'ai une carte micro SD San ​​Disk de 64 Go dans mon Samsung Note8. Je n'ai jamais eu de problèmes avec lui il y a quelques semaines, quand il a soudainement cessé d'être reconnu par le téléphone. Je n'ai pas retiré la carte du téléphone ni même ouvert la fente pour carte pendant plus d'un an avant que ce problème ne commence. Donc je doute vraiment que la fente soit sale. La carte mémoire est reconnue et contient tous les fichiers encore lorsque je l'insère dans un PC (je l'ai sauvegardée) mais le PC n'a pas pu terminer le formatage de la carte. Des idées sur ce qui se passe ici? Mon téléphone a récemment effectué une mise à jour du système.

Solution: Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous sauvegardez tous les contenus ou tout ce qui est important de la carte SD à votre ordinateur pour éviter de les perdre.

Deuxièmement, nous ne pouvons pas vraiment dire ce qui a empêché votre téléphone de lire la carte SD après une mise à jour logicielle. Android est un environnement logiciel compliqué, donc tout peut arriver. Il peut y avoir eu des changements de codage dans la façon dont votre Note8 lit les cartes SD. Si vous voulez savoir si le problème réside sur le téléphone ou sur la carte SD, vous pouvez effectuer un processus d'élimination. Pour ce faire, vous voulez commencer par la carte elle-même. Essayez de le reformater à l'aide de votre téléphone et voyez si cela fonctionne. Si vous ne pouvez pas le faire, ou si l'appareil ne le reconnaît toujours pas, vous devez passer à l'option téléphone en le rétablissant à ses paramètres d'usine. Consultez les étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre téléphone.