Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note8 s'est redémarré en mode de récupération
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne se déverrouille pas après une mise à jour, le clavier ne s'affiche pas
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne prend pas tout le temps le code PIN ou le mot de passe

L'article d'aujourd'hui traite de quelques problèmes sur le # GalaxyNote8 qui impliquent le déverrouillage de l'écran. Dans le deuxième problème mentionné ci-dessous, un Galaxy Note8 a un problème étrange de ne pas afficher le clavier lorsqu'un utilisateur tente de déverrouiller l'écran. Un autre cas raconte à quel point un Note8 est incohérent lorsqu'il s'agit de lire le code PIN ou le code de déverrouillage de l'écran. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions dans cet article utiles.

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 s'est redémarré en mode de récupération

Le téléphone fonctionnait bien. Aujourd'hui, j'ai essayé de le mettre dans un bâton à selfie, et tout à coup, l'écran a flashé un message avec le symbole de dessin animé Android et quelque chose sur la suppression de données. J'ai essayé, sans succès, d'éteindre le téléphone. Actuellement, l'écran de mon téléphone se lit comme suit et je suis terrifié d'avoir tout supprimé par inadvertance. Que devrais-je faire? Je ne suis pas très averti sur ces choses. J'ai laissé le téléphone allumé et je n'y ai rien fait. Je ne suis pas sûr de la charge restante de la batterie. Je viens des États-Unis, mais je suis actuellement en vacances en Irlande. L'écran du téléphone se lit comme suit - Récupération Android samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-keys Utilisez volumeup / down et power Redémarrez le système maintenant (cette ligne est surlignée en vert) Redémarrez au bootloader Appliquer la mise à jour à partir de ADB Appliquer la mise à jour à partir de la carte SD Effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine Effacer la partition de cache Montage / système Afficher les journaux de récupération Exécuter le test graphique Éteindre. . (beaucoup d'espace, puis en bas de l'écran comme ci-dessous). . #fail to open recovery _cause (aucun fichier ou répertoire de ce type) # #Reboot Recovery Cause is [INCONNU] # Support SINGLE-SKU File-based OTA Supported API: 3 should_wipe_data —Wiping data… —Wiping data… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] est 0 Formatage / data… Formatage / cache… Effacement des données terminé Formatage / cache… E: [libfs-mgr] Erreur lors de la récupération du numéro de périphérique vrity: aucun périphérique ou adresse de ce type E: [libfs-mgr] Impossible obtenir vérifier le numéro! E [libfs-mgr] Erreur lors de la suppression du mappage de périphérique: aucun périphérique ou adresse de ce type. Arbre de hachage dmverify vérifié avec succès.

J'apprécierai toute aide que vous pourrez offrir !!! - Susan Kiley

Solution: Salut Suzanne. Pour une raison quelconque, il semble que votre téléphone ait démarré en mode de récupération. Le mode de récupération est un autre environnement logiciel qui fonctionne indépendamment d'Android. Normalement, le seul moyen d'accéder au mode de récupération est d'appuyer sur les combinaisons de boutons de droite (boutons d'augmentation du volume, d'alimentation et Bixby) lorsque le téléphone est éteint. Si votre Note8 n'a jamais été éteint avant de démarrer la récupération, il doit y avoir un problème logiciel qui l'a causé. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour vous expliquer pourquoi, mais au lieu de trouver le pourquoi, concentrons-nous plutôt sur les choses que nous pouvons faire.

Essayez de redémarrer à partir du mode de récupération

Pendant la récupération, mettez en évidence le Redémarrer le système maintenant à l'aide des boutons de volume. Une fois que vous avez fait cela, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela devrait envoyer une commande au système pour qu'il se redémarre.

Effacer la partition de cache

Si rien ne se passe après avoir sélectionné Redémarrer le système maintenant, la prochaine option que vous pouvez essayer est de effacez la partition de cache. En cas de succès, l'effacement de la partition de cache supprimera le cache système et redémarrera le système en mode normal. Comme d'habitude, utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option d'effacement de la partition de cache, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si les deux premières options ne fonctionnent pas du tout, envisagez de effacer les données / réinitialisation d'usine option. Cela réinitialisera votre Note8 aux paramètres d'usine et aidera très probablement dans cette situation.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne se déverrouille pas après une mise à jour, le clavier ne s'affiche pas

J'ai effectué la mise à jour Verizon sur mon Samsung Note 8. Je ne parviens pas à accéder au clavier pour saisir mon mot de passe. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, j'ai essayé de vider le cache, j'ai essayé de le laisser mourir et de le charger, j'ai parlé à Samsung, Google et Verizon PENDANT DES HEURES - et ils se blâment et me disent de faire une réinitialisation d'usine. JE NE PEUX PAS tout perdre, s’IL VOUS PLAÎT! J'ai eu le même problème en août avec mon Blackberry Priv - et une mise à jour Android m'a bloqué. J'ai refusé de le réinitialiser. 2 téléphones en 8 MOIS que je PERDERAI TOUT (sans oublier que j'ai dû acheter un nouveau téléphone, refusant de faire un redémarrage forcé sur Priv!) S'il vous plaît, j'utilise mon téléphone pour aider à gérer mes soins médicaux, avoir des INFO IRREPLACABLES là-dedans ! J'ai PRIÉ et vérifié Internet. Je n’ai pas vu le même problème! Il a clignoté une erreur avec le capteur tactile - et une autre - il disparaît trop rapidement. S'IL VOUS PLAÎT - TOUTE AIDE !! - Robin

Solution: Salut Robin. Samsung et Google ont mis en place des mécanismes pour aider les utilisateurs qui pourraient être exclus de leurs appareils. De toute évidence, le mot de passe requis ou le verrouillage de l'écran sont là pour garantir que vous seul pouvez accéder à votre appareil. À moins que vous ne puissiez fournir le code PIN ou le mot de passe, il est impossible que quelqu'un puisse pénétrer dans votre téléphone. Cela signifie également que si jamais vous vous verrouillez pour une raison quelconque, la seule solution pour vous sera de réinitialiser l'appareil en usine.

Si vous avez précédemment configuré le Gestionnaire d'appareils Android (ADM) avant la mise à jour, il est possible que vous puissiez déverrouiller votre appareil via celui-ci. Pour qu'ADM fonctionne, vous devez disposer du nom d'utilisateur et du mot de passe du compte Google sur votre téléphone. Si vous possédez plusieurs comptes Google, assurez-vous d'utiliser le bon.

Pour déverrouiller votre Note8 à l'aide du Gestionnaire d'appareils Android:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez le Gestionnaire d'appareils Android et connectez-vous à l'aide de votre compte Google.
2. Maintenant que vous êtes connecté au Gestionnaire d'appareils Android, trouvez le bon appareil sur lequel vous travaillez. Si vous n'avez qu'un seul appareil associé à ce compte Google, vous verrez votre Note8 immédiatement.
3. Sous les informations du smartphone, vous verrez un bouton nommé «Verrouiller» ou «Verrouiller et effacer» ou similaire. Cliquez sur l'option qui dit Fermer à clé et suivez les étapes à l'écran pour verrouiller l'appareil.
4. Si ADM demande un mot de passe temporaire, créez-en un dont vous vous souviendrez facilement.
5. Ensuite, retournez sur votre Note8 et utilisez le mot de passe temporaire pour le déverrouiller.

N'oubliez pas que l'option ADM ne fonctionnera que si vous l'avez configurée au préalable et si votre Note8 est connectée à Internet afin de recevoir les modifications de Google. Si cette solution de contournement ne fonctionne pas pour vous, ou si le clavier ne s'affiche toujours pas pour que vous puissiez saisir le mot de passe temporaire, vous n'avez pas de chance. Vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne prend pas tout le temps le code PIN ou le mot de passe

salut! Au hasard, mon téléphone oubliera mon code PIN. Je le saisis correctement pour sortir le téléphone du mode veille, mais il indique «mauvais code PIN» même si je l’ai saisi correctement. Je dois redémarrer le téléphone, puis il accepte le code PIN. Je voudrais actualiser le logiciel ou quelque chose du genre, mais je ne sais pas comment le faire. Le téléphone n'est pas rooté. Je vous remercie! - Susannah

Solution: Salut Susannah. Si vous êtes certain de saisir le bon code PIN ou le bon code de déverrouillage de l'écran à chaque fois, il doit y avoir un problème avec le logiciel. Avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous que cela n'a rien à voir avec l'écran tactile lui-même. Essayez d'essuyer l'écran avec un chiffon propre et doux pour éliminer la saleté ou la saleté qui pourrait bloquer le clavier. Si vous utilisez un protecteur d'écran, pensez à le retirer également pour vous assurer que la sensibilité normale de votre Note8 est maintenue.

S'il n'y a pas de problème physique avec l'écran tactile lui-même, essayez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si vous avez un problème de cache système, assurez-vous de vider la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installez les mises à jour d'Android et d'applications

Parfois, des choses banales résolvent efficacement les problèmes. En ce qui concerne l'informatique mobile, l'installation de mises à jour pour le système d'exploitation et les applications peut être ordinaire, mais elles peuvent être en mesure de résoudre les problèmes persistants. Par défaut, votre Note8 est censée installer des applications automatiquement. Si vous avez déjà modifié ce comportement, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour.

Pour rechercher les mises à jour Android, accédez à Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres sur la gauche.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Attendez que l'application vérifie les mises à jour.
5. Appuyez sur le bouton MISE À JOUR TOUT si vous avez plusieurs applications qui nécessitent une mise à jour.
6. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Si vous obtenez des applications en dehors du Play Store, assurez-vous de rechercher des mises à jour pour elles auprès de leur éditeur. Les applications tierces qui ne sont pas distribuées via Play Store ne recevront pas de mises à jour via Play Store, alors assurez-vous de les obtenir uniquement du développeur.

Réinitialiser les options

Certains bogues sont corrigés en rétablissant simplement les paramètres par défaut du logiciel. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres de votre Note8 à leurs valeurs par défaut en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

En dernier recours, vous pouvez toujours rétablir l'environnement logiciel de votre appareil à ses paramètres par défaut en effaçant l'appareil. La réinitialisation d'usine supprimera les données personnelles, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.