Comment réparer un Galaxy Note9 qui n'enverra pas de SMS

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Pourquoi votre Note9 peut ne pas envoyer de SMS
Comment réparer un Galaxy Note9 qui n'enverra pas de SMS

Avez-vous des difficultés à envoyer des SMS ou des messages texte sur votre Galaxy Note9? Découvrez les solutions ci-dessous.

Pourquoi votre Note9 peut ne pas envoyer de SMS

Il existe de nombreuses causes possibles à ce problème. Parmi les plus courants que nous rencontrons habituellement, on trouve les suivants:

Numéro de centre de messages (MCN) incorrect
manque d'espace dans l'application de messagerie
application de messagerie corrompue
bug de l'application de messagerie
application tierce
Problème de carte SIM
le compte avec votre opérateur a un problème
panne réseau inconnue
bug logiciel

Pour résoudre votre problème, vous devez suivre une série d'étapes de dépannage.

Vérifiez que le MCN est correct

L'une des raisons courantes pour lesquelles l'envoi de SMS peut échouer est en raison d'un numéro de centre de messages incorrect. Obtenez le bon numéro de centre de messagerie auprès de votre opérateur et assurez-vous de le saisir manuellement sur votre appareil (s'il affiche un numéro différent).

Pour accéder au numéro du centre de messagerie de votre téléphone:

Ouvrez votre application Messages.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Plus de paramètres.
Appuyez sur Messages texte.
Appuyez sur Centre de messagerie.
Entrez le bon numéro.
Appuyez sur Définir.

Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace dans l'application de messagerie

Dans l'application Samsung Messages, les messages entrants et sortants occupent le même espace de stockage, donc naturellement, tous les messages texte sortants peuvent échouer à envoyer ou l'application de messagerie peut déclencher une erreur de stockage insuffisant. Pour limiter le risque que les messages entrants et sortants ne fonctionnent pas, gardez toujours votre boîte de réception disponible pour les stocker. Vous pouvez le faire en limitant le nombre de conversations stockées ou en supprimant les anciennes, en particulier celles qui contiennent des médias comme des photos, des vidéos ou de la musique. Essayez d'en supprimer autant que vous le pouvez et voyez si cela vous permettra d'envoyer.

Effacer les données de l'application de messagerie

Dans certains cas, un bogue avec l'application de messagerie peut entraîner des problèmes d'envoi ou de réception de messages texte. Essayez de rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Trouvez et appuyez sur votre application de messagerie.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

REMARQUE: l'effacement des données de votre application de messagerie effacera tous vos SMS. Assurez-vous de les sauvegarder si vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez sauvegarder vos données à l'aide de Samsng Smart Switch.

Observer en mode sans échec

Parfois, d'autres applications peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si une application téléchargée empêche le système d'envoyer un message texte, démarrez votre Note9 en mode sans échec.

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Recherchez le problème.

Si vous parvenez à envoyer un message texte en mode sans échec, cela signifie que vous avez une application problématique. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Déconnectez la carte SIM

Un bogue de la carte SIM peut parfois affecter les fonctions de base du réseau. Pour vérifier s'il y a un problème avec la carte SIM, essayez de la retirer pendant quelques secondes, puis de la remettre en place. Veillez à éteindre le téléphone avant de le retirer. Une fois que vous l'avez réinséré, votre téléphone reconfigure ses paramètres cellulaires.

Si vous le pouvez, essayez d'utiliser votre carte SIM dans un autre appareil. Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à envoyer des SMS, cela peut signifier que le problème vient de la carte SIM ou de votre compte.

Si l'envoi de SMS fonctionne sur un deuxième téléphone, cela vous indique de continuer à dépanner votre Note9.

Effacer les paramètres réseau

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Certains bogues de textos et de connectivité peuvent parfois être causés par des paramètres réseau incorrects ou corrompus. Pour vérifier si cela est la cause de votre problème, voici les étapes pour effacer les paramètres réseau sur votre Note9:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Il s'agit de la dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre appareil. Il efface tout - données personnelles, applications téléchargées et autres personnalisations utilisateur. En d'autres termes, tous les paramètres logiciels de votre Note9 seront ramenés à leurs valeurs par défaut. Si un bogue logiciel est à blâmer, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.

Pour réinitialiser votre Note9 aux paramètres d'usine:

Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Signalez le problème à votre opérateur réseau

Impliquer votre opérateur est la meilleure chose que vous puissiez faire dans cette situation. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce type de problème. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas du tout le problème, des facteurs externes doivent empêcher l'envoi de votre Note9. C’est le travail de votre opérateur réseau de vous aider à en déterminer la cause.