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• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 lorsque le mode avion est bloqué ou ne s'éteint pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S8 continue d'afficher un bouton d'appel vert lors de la tentative de numérotation

Comment va tout le monde? Le guide de dépannage d'aujourd'hui traitera d'un problème émergent que nous avons rencontré sur le Web - # GalaxyS8 avec le mode avion bloqué. Nous répondons également à un problème étrange concernant l'application Galaxy S8 Phone ayant un bouton d'appel vert chaque fois qu'un utilisateur compose. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 lorsque le mode avion est bloqué ou ne s'éteint pas

Le mode Mon avion est désactivé et ne s'affiche pas à l'écran, mais reste sur «activé». Je l'ai allumé et éteint manuellement et il reste toujours allumé. Le téléphone affiche un cercle avec une barre oblique à l'endroit où la barre de signal doit être. La réinitialisation du réseau n'aide pas. Je peux envoyer des photos si vous en avez besoin. AT&T n'a pas été en mesure de m'aider à résoudre ce problème et Samsung souhaite que je renvoie mon téléphone, mais je préfère essayer d'autres moyens d'abord s'il existe un moyen de le résoudre moi-même. - Ambre Hobaugh

Solution: Salut Amber. Nous ne connaissons pas les étapes de dépannage et les solutions que vous avez déjà essayées. Nous ne savons donc pas si nos suggestions ci-dessous vous aideront. Pour le bien des autres qui se demandent peut-être encore quoi faire pour le moment, vous trouverez ci-dessous quatre des solutions courantes qu'un utilisateur Android peut faire si une fonctionnalité Android de base comme le mode avion fonctionne.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage

Il s'agit d'une solution potentielle de base qui fonctionne généralement avec presque tous les problèmes logiciels mineurs. Il est possible qu’un bogue logiciel empêche le mode avion de répondre. Si ce bogue est mineur et lié à la session actuelle du système d'exploitation, le redémarrage du téléphone peut aider. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2: vérifier en mode sans échec

Tant que vous utilisez des applications, il y aura toujours une chance que l'une d'entre elles pose des problèmes. Dans cette optique, il est bon que vous essayiez de voir si l’une de vos applications (tierce) peut être à l’origine du problème. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes vos applications et services tiers seront bloqués, permettant uniquement à ceux pré-installés de s'exécuter. Donc, si votre téléphone et / ou le mode avion fonctionnent normalement en mode sans échec (mais pas en mode normal), vous avez un problème d'application. Cela signifie que l'une de vos applications doit interférer avec Android.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Maintenant, laissez votre téléphone fonctionner en mode sans échec et recherchez le problème. Si votre S8 fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications doit être à blâmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 3: réinitialiser tous les paramètres

S'il n'y a aucun changement sur votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec et que le problème persiste à ce stade, un autre moyen efficace de résoudre le problème consiste à réinitialiser les paramètres de votre appareil. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Les étapes ci-dessus réinitialiseront tous les paramètres et ramèneront les applications par défaut à leur état d'usine. Cela effacera tous les paramètres réseau et vous perdrez également toutes les informations d'identification Wi-Fi. Vous devrez ressaisir les mots de passe wifi après cette procédure. Si vous utilisez un VPN, vous devrez saisir à nouveau toutes les informations pour le configurer à nouveau.

Solution n ° 4: réinitialisation d'usine

Si le mode avion est toujours bloqué à ce stade, la meilleure solution possible que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel sont rétablis à leur état d'usine. La réinitialisation d'usine est un moyen efficace d'éliminer presque toutes les formes de problèmes causés par un bogue logiciel. Si la raison pour laquelle le mode avion ne se désactive pas est due à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème.

Avant d'effacer votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas de services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch auparavant, assurez-vous de visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 continue d'afficher un bouton d'appel vert lors de la tentative de numérotation

Récemment, lorsque j'initie un appel en appuyant sur le bouton vert, une barre s'affiche sur l'écran avec le mot Appeler. Voir la capture d'écran. Je dois redémarrer et ensuite je peux passer l'appel. Parfois, après le redémarrage, le même message se produit et je ne peux pas passer l'appel. - Anthony Duplessis

Solution: Salut Anthony. Cela peut être un problème avec l'application pour téléphone que vous utilisez. Essayez d'abord de vider son cache et ses données pour voir ce qui se passe. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si l'effacement du cache de l'application Téléphone n'aide pas, répétez les étapes 1 à 6 et effacez ses données.

Il existe d'autres facteurs qui peuvent entraîner le problème que vous rencontrez actuellement, mais comme nous ne savons rien de l'historique de votre téléphone, nous ne pouvons que suggérer le dépannage et les solutions génériques.

Il est possible qu'une application tierce soit également la raison de votre problème, vous pouvez donc également observer votre S8 en mode sans échec, tout comme ce que nous disons à Amber ci-dessus et voir comment cela se passe.

L'application Samsung Phone est généralement stable et nous entendons rarement des problèmes avec elle. S'il continue à se comporter de la même manière qu'il le fait actuellement lorsque votre S8 est en mode sans échec, il se peut qu'un bug logiciel en soit la cause. Assurez-vous également de réinitialiser l'appareil en usine pour vous débarrasser de tout bogue logiciel. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.