Bien que tout le monde n'en fasse pas l'expérience, avoir un problème de wifi peut être un véritable casse-tête. Dans le guide de dépannage d'aujourd'hui pour le Google Pixel 3 XL, nous vous présentons les étapes que vous pouvez suivre en cas de problème de connexion Wi-Fi.
Comment dépanner votre Google Pixel 3 XL qui a des problèmes de connexion wifi
Les problèmes de wifi peuvent prendre de nombreuses formes. Ce guide est destiné à servir de guide général sur la façon de résoudre les types courants de problèmes de wifi tels que les problèmes d'authentification Wi-Fi, le wifi a cessé de fonctionner ou si votre appareil a du mal à rester connecté.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé
Cela semble être une évidence, mais de nombreux utilisateurs qui pensent avoir un problème de wifi peuvent parfois se rendre compte tardivement qu'ils ont simplement oublié de réactiver le commutateur wifi.Avant de poursuivre le dépannage, assurez-vous de vérifier que cette partie est prise en charge ici.
Si vous ne connaissez pas très bien le Pixel 3 XL ou si vous activez le Wi-Fi pour la première fois, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Activez le Wi-Fi.
- Appuyez sur un réseau répertorié. S'il a besoin d'un mot de passe, vous verrez le verrou de verrouillage. Après vous être connecté:
- «Connecté» s'affiche sous le nom du réseau.
- Le réseau est «enregistré». Lorsque votre appareil est à proximité et que le Wi-Fi est activé, votre appareil se connecte automatiquement.
Rafraîchir le système
Le redémarrage d'un appareil peut parfois faire beaucoup pour le dépannage. Si un redémarrage normal a déjà été effectué, essayez de redémarrer votre Pixel 3 XL en simulant une traction de batterie. Cela effacera à la fois le système et sa mémoire (RAM), ce qui peut parfois causer des bogues inexpliqués. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Ensuite, attendez que votre téléphone termine la séquence de redémarrage et voyez ce qui se passe.
Vérifier le mode avion
Si le wifi fonctionnait normalement avant de s'arrêter complètement, une autre raison simple possible peut être le mode avion. Bien qu'il soit possible de se connecter au Wi-Fi en mode avion, ce paramètre n'est pas activé par défaut. Le passage en mode avion doit avoir bloqué le wifi et vous l'oubliez simplement. Ou, vous avez peut-être activé le mode avion par inadvertance. Pour le découvrir:
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet.
- Activez ou désactivez le mode Avion.
Vérifiez si l'appareil peut se connecter à un autre réseau wifi
Il est possible qu'un bogue sur votre Pixel 3 XL ne fonctionne pas correctement avec sa fonctionnalité Wi-Fi. Cela signifie que le problème vient du téléphone et non de votre réseau wifi. Pour comprendre cela, essayez de voir si votre appareil peut fonctionner avec un autre réseau wifi. Essayez de vous rendre chez un ami ou de visiter un café ou une boutique pour vérifier.
Si votre Pixel 3 XL peut se connecter à Internet en utilisant un autre wifi, cela signifie que le problème doit provenir de votre propre wifi, ou que votre appareil Pixel a un bug qui l'empêche de fonctionner correctement avec ce réseau.
Vérifiez si d'autres appareils peuvent se connecter au réseau wifi
Le moyen le plus simple de savoir s'il y a un problème avec votre propre réseau Wi-Fi est d'y connecter d'autres appareils sans fil. Si un autre appareil sans fil ne parvient pas à se connecter à votre wifi et présente des symptômes similaires à ceux de votre Pixel 3 XL, il doit y avoir un problème avec le routeur ou ses paramètres. Si vous ne savez pas comment dépanner le routeur, contactez son fabricant ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Ils devraient être en mesure d'identifier où se situe le problème et comment le résoudre. Si quelqu'un gère votre propre réseau Wi-Fi, dites-lui que votre téléphone ne peut pas se connecter afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.
D'autre part, si un deuxième appareil sans fil fonctionne de manière transparente avec votre propre réseau wifi, vous devez vous concentrer davantage sur le dépannage de votre Pixel 3 XL.
Connecté au wifi mais pas internet?
Il y a des cas où un téléphone peut être en mesure de se connecter à un réseau Wi-Fi mais Internet est inexistant. Une telle situation peut être due à un problème de téléphone ou à un problème de routeur. Il est possible que la cause soit due au téléphone, au routeur ou au FAI. Dans cette situation, nous vous recommandons vivement de parler d'abord à votre FAI pour vous assurer que le routeur est entièrement fonctionnel pour permettre la connexion Internet. S'ils découvrent qu'il n'y a pas de problème de leur côté ou avec le routeur, vous pouvez alors continuer à dépanner votre appareil Pixel.
Supprimer le réseau wifi problématique
Si votre appareil Pixel a simplement rencontré un bogue avec un réseau wifi particulier, la suppression dudit réseau peut être une solution facile. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Si nécessaire, activez le Wi-Fi.
- En bas, appuyez sur Réseaux enregistrés.
- Dans la liste, appuyez sur le réseau enregistré que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Oublier.
Maintenant que vous avez supprimé le réseau wifi en question, la prochaine chose que vous voulez faire est d'essayer de vous y reconnecter en suivant ces étapes:
Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- À la fin de la liste, appuyez sur Ajouter un réseau.
- Si nécessaire, entrez le nom du réseau (SSID) et d'autres détails de sécurité.
- Appuyez sur Enregistrer. Si nécessaire, entrez un mot de passe.
Vérifiez si le wifi fonctionne en mode sans échec
Certaines applications peuvent interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier si une application téléchargée est le coupable, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, les applications tierces seront désactivées. Par conséquent, si la batterie de votre appareil s’améliore considérablement après avoir laissé l’appareil fonctionner pendant un certain temps, vous pourrez peut-être en réduire les causes possibles par la suite.
Pour démarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec:
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
- Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre. Si nécessaire, appuyez sur OK.
- Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez "Mode sans échec" en bas de votre écran.
- Laissez votre Pixel 3 XL fonctionner dans ce mode pendant au moins 48 heures pour que vous remarquiez toute différence.
- Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement l'appareil.
N'oubliez pas que le démarrage en mode sans échec ne vous dira pas automatiquement laquelle de vos applications pose problème. Vous devrez observer le téléphone et rechercher des améliorations afin de déterminer si une application tierce est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Pixel 3 XL pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les paramètres réseau du Pixel 3 XL
Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau de votre Pixel pour supprimer d'éventuelles configurations incorrectes ou des bogues. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux wifi précédemment connectés, les mots de passe wifi, les paramètres VPN et les paramètres cellulaires. Pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
- Si vous ne voyez pas «Avancé», appuyez sur Réseau et Internet> Plus t> Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
- En bas, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Essuyez le téléphone grâce à la réinitialisation d'usine
Si tout le dépannage ci-dessus pour l'appareil ne vous aide pas, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous aidera à savoir si le problème est lié au logiciel ou s'il s'agit d'un problème indépendant de votre volonté. Pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Réinitialiser les options.
- Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
- Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
- Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
- Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.
Obtenez une assistance professionnelle
La réinitialisation d'usine résout généralement 90% de tous les problèmes de wifi, mais si rien ne change après l'avoir fait sur votre appareil, vous devriez envisager de le réparer ou de le remplacer. Contactez Google ou votre opérateur (si le téléphone fait partie du contrat) pour le faire réparer ou remplacer.
