Vous devez tenir compte de nombreux facteurs lorsque vous traitez des problèmes d'appel sur votre smartphone. De l'état de votre compte à l'état du réseau, aux paramètres, aux applications, aux contacts et même à la carte SIM utilisée. Tous ces éléments ainsi que d'autres attributs doivent être considérés parmi les causes sous-jacentes.

La première chose que vous devez vérifier chaque fois que vous rencontrez un problème dans lequel votre appareil ne peut pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques est l'état du réseau de votre téléphone. Votre téléphone a-t-il une couverture réseau (signal) stable ou forte?

Pour le savoir, vérifiez les barres de signal ou les indicateurs sur votre téléphone. Si elle montre au moins une seule mesure mais stable, alors vous êtes bon. Sinon, vous devrez trouver d’autres moyens pour que votre téléphone obtienne un bon signal de votre réseau. Si le signal est bon et que vous ne pouvez toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques, vérifiez l'état de votre compte et du service réseau. Cela signifie contacter votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur.

Pour d'autres solutions possibles et méthodes de dépannage à essayer lors de la résolution de problèmes similaires sur un smartphone Huawei Mate 10 Pro, j'ai cartographié quelques solutions potentielles à essayer. Lire la suite pour plus de détails.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si le problème est déclenché par des problèmes logiciels aléatoires ou des erreurs d'application, effectuer une réinitialisation logicielle ou redémarrer le téléphone le résoudra probablement. Un redémarrage de l'appareil vide également les fichiers mis en cache, y compris les données corrompues de la mémoire interne, et résout donc les problèmes associés.Si vous ne l'avez pas déjà fait, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre Huawei Mate 10 Pro en procédant comme suit:

1. appuie sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Sélectionner Éteindre option, puis appuyez sur D'accord. Cela éteindra votre téléphone.
3. Après 30 secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre appareil redémarre.

Une réinitialisation logicielle n'affecte aucune donnée stockée dans la mémoire interne du téléphone, ainsi tous vos fichiers personnels resteront intacts par la suite.

Deuxième solution: démarrez votre téléphone en mode sans échec.

Le mode sans échec est l'endroit où vous pouvez diagnostiquer facilement les applications et déterminer si le problème est déclenché ou non par une application tierce sur votre appareil. Toutes les applications téléchargées sont contournées et ne sont pas autorisées à s'exécuter en mode sans échec, donc seules les applications préinstallées sont en cours d'exécution. Ensuite, vous pouvez essayer de passer des appels téléphoniques vers votre propre numéro et voir si vous pouvez recevoir des appels entrants. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Huawei Mate 10 Pro:

1. Éteignez votre téléphone en appuyant sur Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'arrête.
2. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation à nouveau pour le rallumer.
3. Dès que vous voyez l'écran d'animation Huawei, maintenez la touche Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Une fois le démarrage terminé, vous devriez voir Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cela signifie que le téléphone fonctionne déjà en mode sans échec.

Si votre appareil est capable de passer et de recevoir des appels téléphoniques tout en fonctionnant en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications tierces peut interférer avec la connexion réseau de votre téléphone. Dans ce cas, vous devrez déterminer quelle application est le coupable, puis la supprimer. Il s'agit probablement de celui que vous avez téléchargé avant l'apparition du problème. Vous devrez peut-être désinstaller les applications individuellement, puis tester votre appareil pour voir si le problème est résolu.

Vous pouvez également désactiver toutes les applications installées sur votre appareil qui peuvent avoir des fonctionnalités de blocage ou de rejet des appels téléphoniques.

Troisième solution: activer et désactiver le mode de vol.

Vous ne serez pas en mesure de passer ou de recevoir des appels téléphoniques, d'envoyer ou de recevoir des messages ou d'accéder aux données mobiles si le mode Avion est activé sur votre appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous empêche de passer ou de recevoir des appels téléphoniques, vérifiez et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. S'il est déjà désactivé / désactivé, essayez de l'activer sous peu, puis de nouveau. Voici comment procéder:

1. Faites glisser vos deux doigts vers le bas depuis le haut de l'écran d'accueil. Cela ouvrira le Panneau de notifications.
2. Appuyez sur le Icône du mode avion pour activer la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur l'icône pour activer Mode avion de.

Cette astuce actualise et redémarre en quelque sorte les fonctions réseau sur le téléphone et résout donc les problèmes logiciels mineurs attribués à des erreurs réseau.

Quatrième solution: retirez et réinstallez la carte SIM sur votre téléphone.

Assurez-vous que la carte SIM n'est pas sale ou endommagée. Des problèmes de carte SIM, tels qu'une carte SIM défectueuse ou endommagée, peuvent également être la principale raison pour laquelle vous ne pourrez pas passer et recevoir des appels téléphoniques sur votre téléphone. Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer et de réinstaller la carte SIM sur votre téléphone en procédant comme suit:

1. Éteignez votre appareil.
2. Localisez la fente SIM sur le côté gauche et insérez l'outil d'éjection SIM ou un trombone plié dans le petit trou.
3. Poussez-le doucement jusqu'à ce que le plateau SIM s'éjecte.
4. Retirez délicatement le plateau SIM.
5. Retirez ensuite la carte SIM de son emplacement. Examinez la carte pour tout signe de dommage comme des rayures. Si la carte SIM est sale, nettoyez-la délicatement avec un chiffon sec. Si vous pensez que la carte SIM est endommagée, contactez votre fournisseur de services / opérateur et demandez à la place une carte SIM de remplacement.
6. Si tout va bien avec la carte SIM, replacez-la dans la fente pour carte SIM avec les contacts dorés vers le bas.
7. Fixez la carte SIM dans la fente, puis poussez le plateau SIM dans le téléphone.
8. Poussez la glissière sur votre téléphone, puis appuyez légèrement dessus jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Lorsque le plateau de la carte SIM est sécurisé et verrouillé en place, allumez votre téléphone, puis essayez de voir si le problème est résolu et si votre téléphone est déjà en mesure de passer et de recevoir des appels téléphoniques.

Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.

Une réinitialisation des paramètres réseau effacera tous vos paramètres et sélections réseau actuels, puis restaurera les paramètres réseau par défaut de votre téléphone. Cela peut être la clé pour résoudre le problème si des paramètres réseau invalides ou incorrects ont quelque chose à voir avec cela. Pour essayer, suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre Huawei Mate 10 Pro:

1. Robinet Réglages depuis l'écran principal des applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Réglages avancés.
3. Faites défiler et appuyez sur sélectionner Réinitialisation de sauvegarde option.
4. Puis sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Robinet Réinitialisation des paramètres réseau à nouveau pour confirmer.

Votre appareil lancera alors le processus de réinitialisation des paramètres réseau, puis redémarrera automatiquement une fois terminé. Après le redémarrage, vous pouvez configurer et activer les services réseau sur votre téléphone. Attendez que votre appareil rétablisse les connexions réseau, puis testez pour voir si les fonctions d'appel fonctionnent déjà comme prévu.

Autres options

Vous pouvez continuer à dépanner et recourir à une solution de dernier recours qui est une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. Cela peut aider à éliminer des erreurs système plus complexes qui pourraient avoir affecté les fonctions d'appel de votre téléphone. Si vous avez essayé toutes les solutions possibles mais que votre Huawei Mate 10 Pro n'est toujours pas en mesure de passer ou de recevoir des appels téléphoniques, contactez votre fournisseur de services / opérateur pour voir s'il y a des problèmes avec votre service tels que des problèmes de réseau ou une éventuelle maintenance programmée dans votre région. .

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