Contenu

• Solutions possibles au problème d'écran noir de la mort sur votre Moto X4

L'un des problèmes redoutés qui se produisent dans divers smartphones, y compris le combiné Moto X4, est un problème sur l'écran noir de la mort (BSOD). C'est lorsque l'appareil cesse de fonctionner et reste bloqué sur un écran noir. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes du blocage de votre Moto X4 sur un écran noir et les options que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de votre côté.

Il y a deux possibilités à considérer lors du traitement d'un problème d'écran noir de la mort dans les appareils mobiles. Tout d'abord, votre appareil peut avoir rencontré des problèmes logiciels majeurs qui l'empêchent de fonctionner correctement. Deuxièmement, votre appareil peut avoir accumulé tout type de dommage physique ou liquide à la suite d'une chute ou d'une exposition à un liquide. Si le problème d'écran noir auquel vous êtes confronté est lié à un problème logiciel, vous pouvez essayer certaines solutions de contournement avant de vous précipiter dans un centre de service. Mais si le matériel est défectueux, votre meilleur espoir de réparer votre téléphone n'est rien d'autre que la réparation.

Le service téléphonique est coûteux sauf si votre appareil est toujours sous garantie. C'est probablement l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses personnes auraient encore recours à des solutions de contournement applicables pour tenter de résoudre le problème à la maison. En plus de l'argent, cela vous fera également gagner du temps et des efforts que vous dépenseriez pour un voyage dans un centre de service. Cela dit, vous pouvez envisager de recourir à l'une des options suivantes et tenter de réparer votre Moto X4 qui est bloqué sur l'écran noir de la mort, par vous-même et de votre côté. Si vous avez de la chance et que vous êtes en mesure de résoudre le problème à la maison, alors tout va bien. Sinon, vous n’avez pas d’autre choix que de vous faire réparer, sinon de vous procurer un nouveau téléphone.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solutions possibles au problème d'écran noir de la mort sur votre Moto X4

Les procédures suivantes fonctionnent uniquement avec et s'appliquent aux problèmes d'affichage bloqués liés au logiciel sur les appareils mobiles. Sinon, cela ne ferait pas de mal d'essayer chacun d'eux avant d'opter pour la réparation du centre de service.

Première solution de contournement: redémarrage forcé.

Les problèmes logiciels sont généralement les principaux coupables. De nombreux périphériques peuvent succomber à un problème similaire à cause de certains bogues qui auraient pu empêcher le système d'alimentation / de démarrage de terminer sa routine. Une solution simple que vous pouvez essayer dans ce cas est un redémarrage forcé. Voici comment procéder:

Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

Semblable au redémarrage habituel ou à la réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé ne supprimera aucune de vos données critiques et informations personnelles stockées dans la mémoire interne. C'est donc définitivement une solution sûre pour commencer.

Deuxième solution: forcez le redémarrage de votre Moto X4 pendant la charge.

Dans certains cas, un appareil reste bloqué sur un écran noir et ne s'allume pas simplement parce que la batterie est vide, voire cassée. Pour éliminer les problèmes d'alimentation des causes sous-jacentes, essayez de charger votre téléphone. Utilisez le chargeur d'origine (fourni par Motorola), puis chargez votre appareil et assurez-vous qu'il est capable de démarrer la charge. Si votre téléphone ne se charge pas ou si vous ne voyez aucun indicateur de charge après 30 minutes après l'avoir branché à une source d'alimentation, vous devez d'abord résoudre le problème de charge. Il est possible que votre téléphone soit complètement à court de courant et ne puisse donc pas démarrer. Mais s'il est capable de se recharger, forcez-le à redémarrer pendant le chargement.

Pour ce faire, maintenez la touche Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce qu'il démarre alors qu'il est branché sur une source d'alimentation.

Si votre appareil est capable de s'allumer, sauvegardez vos données importantes et effectuez une réinitialisation des données d'usine sur votre Moto X4. Cela sera nécessaire pour effacer tous les bogues du système, les logiciels malveillants et les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher votre appareil de fonctionner soudainement et rester bloqué sur l'écran noir de la mort. Vous pouvez réinitialiser votre téléphone via les paramètres ou via le mode de récupération Android.

Pour réinitialiser votre Moto X4 via les paramètres, accédez à Applications-> Paramètres-> Système-> Réinitialiser-> Réinitialisation des données d'usine-> Réinitialiser le téléphonee. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour déverrouiller votre appareil, puis sélectionnez Effacer tout pour confirmer la réinitialisation.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation externe ou réinitialiser votre Moto X4 via le mode de récupération Android. Assurez-vous simplement de prendre note de votre compte Gmail et de votre mot de passe au préalable. Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit:

1. Avec votre appareil éteint, maintenez la touche Baisser le volume et Boutons d'alimentation simultanément pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
2. appuie sur le Bouton de réduction du volume souligner Mode de récupération.
3. appuie sur le Bouton d'alimentation redémarrer dans Mode de récupération. Vous verrez alors le Logo Android avec un point d'exclamation rouge. Si vous voyez ce logo, passez à l'étape suivante.
4. Tout en maintenant le Bouton d'alimentation, appuie sur le Bouton d'augmentation du volume.
5. Appuyez sur soit Boutons de volume pour faire défiler et mettre en évidence Effacer les données / réinitialisation d'usine à partir des options données.
6. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. appuie sur le Boutons de volume à nouveau pour souligner Oui - efface toutes les données utilisateur à partir des options données.
8. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
9. Attendez que votre téléphone termine la réinitialisation matérielle, puis redémarre.

Cela devrait corriger toutes les erreurs logicielles qui auraient pu causer des conflits et des problèmes aux fonctions système de votre téléphone. Après la réinitialisation, configurez votre appareil comme nouveau et mettez à jour le logiciel avec la dernière version d'Android. Cela devrait à nouveau fonctionner correctement.

Troisième solution de contournement: restaurez votre Moto X4 à l'aide du logiciel de récupération Android sur votre ordinateur.

Si vous pouvez accéder à votre Moto X4 sur votre ordinateur, essayez de récupérer vos fichiers, puis utilisez un logiciel de récupération Moto X et un outil de récupération / réparation Android pour récupérer les fichiers et réparer votre système téléphonique. Il suffit de télécharger et d'installer le logiciel sur votre ordinateur, puis de connecter votre Moto X4 à votre ordinateur via USB pour commencer. Certaines personnes ont trouvé un remède en recourant à ces outils, vous pourriez donc aussi bien considérer cela parmi vos dernières options si rien d'autre ne fonctionne pour vous. Sinon, demandez de l'aide.

Demander plus d'aide

N'hésitez pas à contacter l'assistance Motorola et à demander une assistance supplémentaire si aucune des méthodes précédentes n'est en mesure de résoudre le problème et que votre Moto X4 reste bloqué sur l'écran noir de la mort. Il est recommandé d'escalader le problème s'il a commencé et persiste après l'installation d'une nouvelle version du micrologiciel ou d'une mise à jour logicielle sur votre appareil. Cela pourrait être identifié parmi d'autres problèmes post-mise à jour qui nécessitent un correctif officiel via des mises à jour mineures de suivi.

Vous pouvez également apporter votre téléphone à un centre de service pour une éventuelle réparation matérielle. Un composant endommagé comme une carte mère grillée ou cassée peut avoir bloqué votre appareil sur un écran noir et votre seul espoir de le remettre en marche est donc de le réparer.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela.Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.

Articles que vous aimeriez peut-être également consulter:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui est maintenant lent après un mois d'utilisation [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy Note8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte [Guide de dépannage]
• Les longs messages Verizon Galaxy Note 8 divisés en messages plus petits, les SMS ne sont pas en ordre, d'autres problèmes de SMS
• Samsung Galaxy S7 Edge se fige puis redémarre lorsqu'il est connecté à un problème de chargeur et à d'autres problèmes connexes