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L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de téléphones Android concerne les messages texte ou les erreurs SMS. Ces problèmes sont généralement attribués à des erreurs de réseau, donc inévitables. Les autres facteurs pouvant causer des problèmes de textos entre les smartphones incluent, mais sans s'y limiter, les applications errantes, les problèmes logiciels, les bogues et les logiciels malveillants, ainsi que les paramètres invalides sur le téléphone. Il existe également quelques cas dans lesquels un matériel défectueux est à blâmer, comme lorsque l'appareil est soudainement incapable d'envoyer ou de recevoir des SMS après qu'il soit tombé ou s'est mouillé. Malheureusement pour les problèmes de textos liés au matériel, un service serait déjà nécessaire. Pendant ce temps, les problèmes de SMS liés aux logiciels peuvent toujours être résolus par certaines solutions de contournement. Cela signifie que vous devez dépanner votre appareil. Cet article met en évidence des solutions génériques et des solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème similaire sur un appareil particulier qu'est le Nokia 6 2018. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez le même problème sur le même smartphone.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Nokia 6 2018 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS
Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal d'au moins 2 barres de puissance de signal stable pour exclure un service faible ou inexistant des causes sous-jacentes. Si les indicateurs / barres de signal sur votre téléphone semblent être très faibles ou ne montrer aucun signal, il est plus probable que vous soyez hors de portée de votre opérateur de réseau, comme lorsque vous êtes bien trop loin des tours cellulaires. Dans ce cas, essayez de vous déplacer vers un emplacement différent où la force du signal est meilleure et plus forte. Assurez-vous également que l'état de votre compte est bon. Les opérateurs imposent généralement une déconnexion logicielle ou désactivent temporairement les services sortants sur votre compte si vous avez des problèmes de compte non réglés. Vérifiez également toute panne en cours chez vous qui pourrait avoir affecté les services réseau, donc SMS n'est actuellement pas disponible.
Après avoir vérifié tous les facteurs susmentionnés et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de messages texte sur votre combiné Nokia 6 2018, vous pouvez continuer et dépanner votre appareil avec ces solutions de contournement.
Première solution: forcez la fermeture de l'application de messagerie, puis redémarrez.
Les erreurs aléatoires sur l'application de messagerie qui auraient pu empêcher votre téléphone d'envoyer ou de recevoir des SMS sont généralement traitées par un redémarrage de l'application et une réinitialisation logicielle sur l'appareil. Voici comment:
- Appuyez sur le Menu ou icône carrée.
- Localisez le Application de messagerie puis appuyez sur le X dessus.
Si vous avez d'autres applications en cours d'exécution ou des applications d'arrière-plan, vous pouvez également envisager de les fermer toutes pour éviter qu'elles ne provoquent un conflit avec vos services de messagerie.
- Pour ce faire, appuyez sur le Icône de menu puis faites défiler toutes les applications vers le haut. Enfin, appuyez sur Tout effacer.
Après avoir effacé vos applications, redémarrez votre téléphone.
Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application.
Lorsque vous utilisez des applications sur votre appareil, diverses données sont stockées sous forme de fichiers temporaires ou de cache dans la mémoire de l'application ou dans la mémoire interne du téléphone. Ces données temporaires peuvent également être corrompues et lorsque cela se produit, d'autres fonctions de votre appareil seront probablement affectées. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous empêche d'envoyer ou de recevoir des SMS ou des SMS sur votre Nokia 6 2018, videz le cache et les données de votre application de messagerie en procédant comme suit:
- Robinet Réglages ensuite aller à applications.
- Localisez et sélectionnez votre Messagerie app.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache pour supprimer les fichiers temporaires de la mémoire de l'application.
- appuie sur le Accueil key pour revenir à l'écran principal ou à l'écran d'accueil.
Ouvrez votre application de messagerie, puis essayez de créer un message SMS de test à envoyer et à recevoir.
Troisième solution: installez les mises à jour d'applications et les mises à jour logicielles disponibles.
Les mises à jour contiennent également des correctifs ou des améliorations de sécurité. Si le problème est causé par certains bogues ou logiciels malveillants, l'installation de la nouvelle mise à jour le résoudra probablement. Voici comment commencer:
- Robinet Réglages.
- Robinet A propos du téléphone.
- Sélectionner Mises à jour système.
- Robinet Vérifier la mise à jour.
Attendez que votre téléphone vérifie les mises à jour disponibles. Vous serez invité avec une notification de mise à jour si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible au téléchargement. Avant de télécharger le fichier de mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace mémoire, d'au moins 30% de batterie et d'une connexion Internet Wi-Fi solide. Tous ces éléments sont nécessaires pour terminer le téléchargement de la mise à jour et le processus d'installation.
Quatrième solution: passez à un autre mode réseau.
Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de SMS et ne pouvez pas également passer d'appels vocaux, essayez de basculer entre les modes réseau. Voici comment:
- Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Robinet Plus.
- Sélectionner Les réseaux mobiles.
- Robinet Type de réseau préféré.
- Sélectionnez un autre mode réseau en appuyant sur le champ de mode réseau.
- Revenir à la Écran d'accueil puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications.
Après le redémarrage, essayez de créer un message SMS de test et voyez si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir le message. Sinon, essayez les autres modes réseau disponibles.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez votre téléphone aux paramètres d'usine.
En dernier recours, vous pouvez opter pour une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale pour tout effacer de votre appareil, y compris vos données personnelles, vos paramètres, vos applications, ainsi que tous les bogues, logiciels malveillants et autres contenus corrompus. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes avant de continuer. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Nokia 6 2018 aux paramètres d'usine par défaut:
- Aller au Menu principal ou Écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Robinet Sauvegarde et réinitialisation.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
- Marquez ou sélectionnez le Réinitialiser le téléphone option pour effacer toutes les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone.
- Robinet Effacer tout confirmer.
Attendez la fin de la réinitialisation et, lorsqu'elle est terminée, votre téléphone redémarrera automatiquement. D'ici là, vous pouvez procéder à la configuration initiale de l'appareil.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation externe via le mode de récupération. Il fonctionne de la même manière que le processus de réinitialisation précédent, mais effectué à l'aide des clés matérielles. Au cas où vous auriez besoin de réinitialiser votre téléphone de cette façon, suivez simplement ces étapes:
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance boutons simultanément pendant environ 20 à 30 secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque le Mode de récupération l'écran apparaît.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume plusieurs fois jusqu'à ce que Effacer les données / réinitialisation des données d'usine l'option est mise en surbrillance ou sélectionnée.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection de l'option.
- appuie sur le Bouton de volume à nouveau pour souligner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur puis appuyez Puissance confirmer.
- Lorsque la réinitialisation est terminée, le Option de redémarrage du système maintenant est mis en évidence. Ce serait votre signal pour redémarrer votre appareil. Pour confirmer et déclencher le redémarrage de l'appareil, appuyez sur Bouton d'alimentation.
Lorsque votre téléphone démarre complètement, suivez l'assistant de configuration pour tout configurer et utiliser à nouveau votre téléphone.
Si vous ne pouvez pas envoyer de messages texte à un numéro spécifique, l'erreur peut être du côté de la réception. Essayez d'envoyer un message texte à un autre numéro pour voir s'il passera. Assurez-vous également que les détails du destinataire sont corrects.
Demandez de l'aide supplémentaire
Vous pouvez contacter votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour vérifier l'état de votre compte ainsi que vos services réseau. Il se peut que certains problèmes de votre compte doivent être réglés pour que vos services reprennent. Sinon, contactez l'assistance Nokia pour d'autres options et recommandations.
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