Les problèmes d'envoi de MMS entre les smartphones Android comme le Moto X4 sont généralement attribués à des bogues et des problèmes logiciels. Tout comme ce qui se passe généralement après l'installation d'une mise à jour défectueuse, que ce soit une mise à jour de l'application de messagerie ou une mise à jour du micrologiciel Android. Outre les mises à jour défectueuses, il existe également d'autres facteurs qui peuvent infliger des problèmes similaires avec la fonction MMS du Moto X4. Parmi les autres coupables courants, citons les problèmes de compte, les problèmes de réseau et les paramètres incorrects sur l'appareil. Pour les problèmes liés au compte, vous devrez peut-être contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour régler les problèmes nécessaires afin que tous les services de votre compte, y compris les MMS, restent bons et actifs. Pour traiter d'autres problèmes logiciels qui auraient pu vous empêcher d'envoyer des MMS sur votre Moto X4, vous pouvez vous référer aux procédures de dépannage suivantes. N'oubliez pas de créer un message MMS de test pour voir s'il fonctionne à nouveau correctement après avoir effectué une solution de contournement. Sinon, passez à la prochaine solution possible. Commencez dès que vous êtes prêt.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Première solution: quittez et redémarrez l'application de messagerie.
Les applications peuvent à tout moment donner des problèmes et des erreurs mineures. Lorsque cela se produit, des symptômes indésirables commencent à apparaître. Dans le cas où l'application de messagerie utilisée présente des problèmes, des problèmes tels que l'échec de l'envoi de messages avec SMS ou MMS peuvent en être le symptôme. Et la première solution possible à cela est un redémarrage de l'application. Cela dit, quittez l'application de messagerie que vous utilisez, ouvrez-la à nouveau, puis réessayez d'envoyer des MMS. Voici comment procéder:
- Ouvrez le applications menu depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionner Réglages.
- Accédez au Dispositif section.
- Puis sélectionnez applications.
- Sélectionnez votre application de messagerie dans le Onglet en cours d'exécution.
- Appuyez sur l'option pour Arrêtez en dessous de Section des services.
- Si vous y êtes invité avec l'invite Arrêter le service système, appuyez sur OK pour confirmer.
Autre méthode: forcer la fermeture de l'application de messagerie
- Vous pouvez également appuyer sur le Touche menu (de forme carrée) à côté du bouton Bouton d'accueil pour afficher toutes les applications actuellement ouvertes ou en cours d'exécution. Localisez l'aperçu de l'application de messagerie, puis faites-le glisser pour le fermer.
Vous pouvez également faire glisser pour fermer toutes les autres applications en cours d'exécution afin de les empêcher de provoquer un conflit avec l'application de messagerie.
Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Si la fermeture de l'application ne résout pas le problème ou si vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS sur votre Moto X4, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre appareil. Il s'agit d'une autre solution simple mais efficace aux erreurs logicielles infligées par des problèmes mineurs à certaines applications ou au système téléphonique lui-même. Pour commencer, voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur le combiné Moto X4:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.
Attendez qu'il démarre complètement, puis lancez l'application de messagerie et créez un message de test pour voir s'il est maintenant capable d'envoyer des MMS.
Troisième solution: activer et désactiver les données mobiles.
Les données mobiles ou les données cellulaires doivent être activées pour que la fonction MMS fonctionne dans les appareils mobiles. Mais il arrive que l'envoi ou la réception de messages MMS échouent même avec les données activées sur le téléphone. Cela se produit lorsque l’une des fonctionnalités réseau du téléphone rencontre des problèmes ou des problèmes temporaires. Éteindre ou allumer les données mobiles sur votre Moto X4 peut potentiellement résoudre le problème. Voici comment:
- Appuyez sur le applications menu.
- Sélectionner Réglages.
- Robinet L'utilisation de données.
- Appuyez sur le Commutateur de données cellulaires pour activer ou désactiver les données mobiles.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur D'accord confirmer.
Assurez-vous de tourner le Commutateur de données cellulaires réactivez pour permettre l'envoi et la réception de messages MMS sur votre appareil. Redémarrez votre téléphone, puis créez un message MMS de test à envoyer et voyez-le maintenant.
Autre méthode: activer et désactiver le mode avion
Vous pouvez également activer brièvement le mode Avion, puis le désactiver à nouveau. Cela désactivera également les fonctionnalités de connectivité de votre téléphone, y compris les données cellulaires. Cette vieille astuce a déjà aidé de nombreuses personnes qui ont été confrontées à divers types de problèmes de connectivité réseau, y compris ceux associés aux erreurs d'envoi de MMS.
Vous pouvez utiliser la barre des réglages rapides de votre Moto X4 pour activer ou désactiver le mode Avion. Voici comment:
- Utilisez un doigt pour faire glisser votre doigt depuis le haut d'un écran déverrouillé. Si votre téléphone est verrouillé, touchez Bouton d'alimentation pour réveiller l'écran, puis faites glisser une fois vers le bas sur l'écran de verrouillage. Si votre barre de réglages rapides est déjà ouverte, touchez le Icône de flèche vers le bas pour afficher et ajuster les paramètres, en particulier Mode avion.
- Localisez le Icône de mode avion, puis appuyez dessus pour activer ou désactiver la fonction. Encore une fois, vous devrez l'activer pendant environ 30 secondes à 1 minute, puis toucher l'icône pour le désactiver à nouveau.
Si cela ne vous aide pas non plus, passez à la prochaine solution possible.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau et APN sur votre Moto X4.
Des paramètres réseau incorrects peuvent également empêcher votre téléphone d'envoyer des MMS. Une mise à jour ou une application défectueuse peut automatiquement remplacer ces paramètres sans que vous le sachiez. Et puis vous découvrirez simplement que le MMS ne fonctionne plus comme prévu. Si le problème survient après avoir téléchargé ou installé une nouvelle application ou une nouvelle mise à jour logicielle sur votre téléphone, il est fort probable qu'il y ait quelque chose à voir avec cela. Pour exclure cela, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau ou de réinitialiser les paramètres APN sur votre Moto X4. Pour configurer ou modifier les paramètres réseau et APN, procédez comme suit:
- Balayez vers la gauche depuis le Accueil écran.
- Sélectionner Réglages.
- Faites défiler et appuyez sur Plus.
- Sélectionner Les réseaux mobiles à partir des options données.
- Appuyez sur Noms de point d'accès.
- Appuyez sur le Icône de menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Sélectionnez le Rétablir la valeur par défaut option. Cela réinitialisera les paramètres Internet et MMS par défaut de votre téléphone.
Tout problème de réseau, y compris ceux associés à la fonction MMS, doit être résolu à ce stade. Mais si ce n’est pas le cas, envisagez une réinitialisation complète du système. Reportez-vous à la procédure suivante.
Cinquième solution: réinitialisation matérielle.
Une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation complète du système effacera tout ce qui se trouve sur votre téléphone, y compris les données critiques, les informations personnelles et d'autres paramètres personnalisés. Tout bogue qui aurait pu provoquer un conflit avec l'application de messagerie sera également effacé dans le processus. Donc ça vaut vraiment le coup. Gardez simplement à l'esprit que cela entraînera une perte de données, alors assurez-vous de sauvegarder tout ce qui est important avant de poursuivre ces étapes:
- Toucher le Icône du menu Applications.
- Robinet Réglages.
- Sélectionner Système.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
- Robinet Réinitialiser le téléphone.
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour déverrouiller votre appareil.
- Puis sélectionnez Effacer tout pour confirmer la réinitialisation.
Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre. Procédez à la configuration initiale de l'appareil, configurez vos options réseau puis essayez de voir si vous pouvez maintenant envoyer des MMS sur votre Moto X4. Vous devriez pouvoir le faire si le problème a été causé par un bogue système en premier lieu. Sinon, envisagez de faire remonter le problème à votre fournisseur de services / opérateur pour d'autres options.
Demandez plus d'aide
Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour obtenir de l'aide et recherchez d'autres options si vous ne parvenez toujours pas à envoyer des MMS sur votre Moto X4 après avoir appliqué toutes les méthodes précédentes. Il peut y avoir des problèmes logiciels plus complexes qui nécessitent des outils logiciels dédiés pour résoudre le problème du côté de votre opérateur. Les problèmes liés au compte peuvent également affecter les services MMS. N'oubliez donc pas de vérifier également l'état des services de votre compte auprès de votre opérateur.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
Articles que vous aimeriez peut-être également consulter:
- Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
- Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui est maintenant lent après un mois d'utilisation [Guide de dépannage]
- Comment réparer votre Samsung Galaxy Note8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte [Guide de dépannage]
- Les longs messages Verizon Galaxy Note 8 divisés en messages plus petits, les SMS ne sont pas en ordre, d'autres problèmes de SMS
- Samsung Galaxy S7 Edge se fige puis redémarre lorsqu'il est connecté à un problème de chargeur et à d'autres problèmes connexes
