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Dépanner un Galaxy A70 qui traîne et se fige
Dans ce guide de dépannage, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est vraiment le problème et, espérons-le, être en mesure de le résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à propos de ce problème…
Effectuez d'abord le redémarrage forcé
Avant d'effectuer toute procédure de dépannage, assurez-vous de rafraîchir la mémoire de votre téléphone en effectuant le redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui rechargera toutes les applications et tous les services sur votre appareil. Il est important de suivre cette procédure car le retard et le gel peuvent être dus à un problème mineur de micrologiciel qui peut être résolu par cette procédure. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A70 apparaisse à l'écran.
Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer. Une fois le redémarrage terminé, essayez de voir si le retard et le gel se produisent toujours.
LIRE AUSSI: Comment résoudre six problèmes de performances courants avec le Samsung Galaxy A70
Observez votre téléphone en mode sans échec
Le but de cette procédure est d'exclure la possibilité que les retards et les blocages soient causés par certaines applications tierces. Il est important que vous sachiez si c’est le cas ou non, car si c’est le cas, vous devriez être en mesure de le résoudre facilement. Cela dit, voici comment redémarrer votre appareil en mode sans échec:
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options s'affichent.
- Appuyez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
- Appuyez sur l'icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
- Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Une fois que vous avez redémarré avec succès votre téléphone en mode sans échec, essayez de voir s'il continue de ralentir et de se figer. Si le téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, voici ce que vous devez faire ensuite:
- Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
- Rappelez-vous les applications que vous avez installées au moment où le téléphone commence à ralentir et à se figer.
- Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
Cependant, si votre appareil ne présente pas les mêmes symptômes, passez à la solution suivante.
Réinitialisez tous les paramètres de votre appareil
Il est possible que ce problème soit causé par certains paramètres incorrects sur votre téléphone. Il existe des paramètres qui, s'ils sont activés, peuvent provoquer un comportement bizarre du téléphone. Il est important d'exclure cette possibilité. Vous devez donc réinitialiser tous les paramètres en suivant ces étapes:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Une fois la réinitialisation terminée, essayez de voir si votre téléphone est toujours en retard et se bloque. Si c'est toujours le cas, il est temps de se pencher sur le firmware.
Essuyez la partition de cache
Effacer la partition de cache de votre téléphone peut également aider à résoudre ce problème. En effet, des fichiers de cache corrompus peuvent entraîner des problèmes de performances sur votre appareil. À ce stade, il est impératif de suivre cette procédure car elle est en fait très efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy A70 apparaît, relâchez les touches.
- Votre Galaxy A70 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après le redémarrage, essayez de voir si votre téléphone continue de ralentir et de se figer.
Effectuer la réinitialisation principale
Une réinitialisation générale peut résoudre tous les problèmes de performances et c'est peut-être la seule chose dont vous avez besoin pour le moment. Mais la raison pour laquelle nous réservons toujours cette procédure à la dernière partie est que vous pourriez finir par perdre certains de vos fichiers et données importants. Bien qu'il soit si compliqué de créer une sauvegarde de vos fichiers sur un téléphone qui ne cesse de ralentir et de se figer, au moins, sauvegardez ceux que vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de perdre. Après la sauvegarde, supprimez votre compte Google de votre appareil afin de ne pas être verrouillé. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy A70 apparaît, relâchez les touches.
- Votre Galaxy A70 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy A70 qui traîne et se fige.
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