La congélation et le retard sont deux des symptômes courants des problèmes de mémoire. Ces symptômes surviennent généralement lorsque l'appareil vieillit ou essentiellement à cause de l'usure. Cependant, certains facteurs peuvent déclencher les mêmes symptômes sur les appareils mobiles, même après quelques semaines ou quelques mois d'utilisation. C'est souvent le cas avec les smartphones Android affectés par des logiciels malveillants, des virus et des fichiers errants et d'autres coupables liés aux logiciels. Même les périphériques haut de gamme et de stockage élevé peuvent céder de manière inattendue à de tels problèmes.

En fait, des symptômes similaires se sont déjà manifestés dans certaines variantes du smartphone octa-core Galaxy C7 Pro de Samsung. Si un matériel défectueux n'est pas en cause, le problème est probablement attribuable à des erreurs de logiciel ou d'application. Cet article met en évidence des méthodes simples et des solutions génériques que vous pouvez essayer, si jamais vous êtes à la recherche d'entrées sur la façon de gérer les problèmes de gel et de retard sur ledit appareil. Continuez à lire pour plus de détails.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcez la fermeture / suppression des applications d'arrière-plan, puis redémarrez.

Lorsque votre téléphone continue de se figer ou de ralentir, cela ne signifie pas toujours que le problème provient de l'appareil lui-même. Il peut être isolé à une application, par exemple lorsqu'une application spécifique devient indésirable. Pour effacer cela, forcer la fermeture des applications d'arrière-plan peut aider. En plus de libérer de l'espace mémoire, cela élimine également toutes les applications qui plantent en arrière-plan. Voici comment effacer / forcer la fermeture des applications d'arrière-plan sur votre Galaxy C7 Pro:

1. Appuyez sur le Applications récentes bouton situé à gauche du bouton Accueil de votre téléphone. Cela ouvre une liste de toutes les applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées.
2. Appuyez et faites glisser une application vers le bord de l'écran pour la fermer / la supprimer.

Faites de même avec le reste des applications d'arrière-plan jusqu'à ce que tout soit effacé.

1. Vous pouvez également appuyer sur le X dans le coin supérieur droit de l'aperçu de l'application pour fermer des applications individuelles.
2. Pour fermer ou effacer toutes les applications d'arrière-plan à la fois, appuyez sur le Ferme tout bouton en bas de l'écran.

Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications en arrière-plan, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle) pour vider le cache de la mémoire interne et actualiser le système d'exploitation.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Le mode sans échec peut vous aider à déterminer facilement si le problème est causé ou non par une application tierce ou téléchargée. Lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, car les applications tierces sont contournées ou temporairement désactivées. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Galaxy C7 Pro:

1. Votre téléphone étant allumé, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options du menu apparaissent à l'écran.
2. Appuyez deux fois sur le Redémarrer option.
3. Pendant que votre téléphone redémarre, maintenez la touche Bouton de réduction du volume pendant quelques secondes, puis relâchez lorsque le téléphone s'allume en mode sans échec.
4. Vous devriez alors voir Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement lorsque vous exécutez en mode sans échec et voyez s'il se bloque toujours ou s'il est en retard. Si ce n'est pas le cas, le problème doit être déclenché par une application tierce (téléchargée). Dans ce cas, essayez de penser à quelle application vous avez téléchargée récemment ou avant que les symptômes ne commencent à apparaître. Vous devrez supprimer ou désinstaller cette application pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.

Si le téléphone est toujours en retard ou se bloque en mode sans échec, il s'agit probablement d'un problème matériel. Vous pouvez recourir à une réinitialisation d'usine pour éliminer les erreurs système complexes, mais si cela ne vous aide pas non plus, vous feriez mieux d'emmener votre appareil dans un centre de service.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone (si une nouvelle mise à jour est disponible).

Les mises à jour logicielles peuvent également résoudre le problème s'il est causé par des bogues et des logiciels malveillants. Les mises à jour logicielles contiennent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs pour éliminer les bogues qui ont causé divers problèmes sur certains appareils. Pour rechercher une nouvelle mise à jour logicielle sur votre Galaxy C7 Pro, procédez comme suit:

1. Robinet Réglages depuis le menu principal ou l'écran des applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Mises à jour système.
3. Appuyez sur l'option pour Vérifiez la mise à jour manuellement.
4. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone.

Redémarrez ensuite votre téléphone pour vous assurer que les nouvelles modifications du système sont correctement mises en œuvre et empêcher également les applications d'agir après la transition de la plate-forme.

Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.

Les données temporaires stockées dans la partition de cache système du téléphone peuvent également déclencher des problèmes similaires, en particulier lorsqu'elles sont corrompues. Les fonctions du système ont tendance à être affectées étant donné que tous les composants du système sont interdépendants. En guise de résolution, essayez d'effacer la partition de cache sur votre Galaxy C7 Pro en procédant comme suit:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez ensuite sur la touche Puissance, maison, et Boutons d'augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez le Bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Relâchez le Accueil et Boutons d'augmentation du volume quand le récupération du système Android l'écran apparaît.
5. Sur le Menu de récupération Android, appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacer la partition de cache option.
6. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. Attendez que l'effacement de la partition de cache soit terminé et que Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance.
8. Enfin, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Si cela ne résout toujours pas le problème, vous devrez envisager une réinitialisation complète du système.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine ou réinitialisation générale de votre téléphone.

En dernier recours, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. C'est l'une des solutions de dernier recours recommandées pour les erreurs système complexes qui ont causé des problèmes majeurs sur le téléphone. Le seul inconvénient est le fait que vous finirez par perdre des fichiers car tout sera complètement effacé lors de la réinitialisation. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants n'ont pas non plus d'échappatoire car ils seront effacés. N'oubliez pas de sauvegarder les données importantes au préalable afin de pouvoir les récupérer plus tard. Et voici comment réinitialiser / réinitialiser les données d'usine de votre Galaxy C7 Pro:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez ensuite sur la touche Augmentation du volume, maison, et Boutons d'alimentation simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez tous les boutons lorsque le Samsung le logo apparaît, puis le récupération du système Android le menu s'ouvre.
4. Dans le menu de récupération du système Android, appuyez sur le bouton Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que Effacer les données / réinitialisation d'usine l'option est mise en surbrillance.
5. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. appuie sur le Bouton de réduction du volume à nouveau pour souligner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur puis appuyez sur la Bouton d'alimentation confirmer. Votre appareil déclenchera alors la réinitialisation du système et, une fois terminé, Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance.
7. appuie sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Si l'écran de votre téléphone est réactif ou n'est pas figé, vous pouvez effectuer la réinitialisation alternative via les paramètres. Voici comment:

1. Robinet Réglages depuis l'écran Applications.
2. Robinet Réinitialisation de sauvegarde.
3. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
4. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
5. Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez sur Effacer tout.

Attendez que le téléphone ait fini d'essuyer le système et restaurez les paramètres par défaut. Dès qu'il sera terminé, il redémarrera de lui-même. Attendez qu'il ait fini de redémarrer, puis procédez à la configuration initiale de l'appareil. Les retards et les blocages devraient déjà être résolus à ce stade, sauf si un dommage matériel est présent.

Autres options

Si votre Galaxy C7 Pro continue de se figer et de ralentir après avoir épuisé tous les moyens antérieurs pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu déclencher ces symptômes, un service est probablement nécessaire. Votre téléphone peut avoir subi une sorte de dommage physique ou liquide suite à une précédente instance de chute accidentelle ou d'exposition à un liquide. Dans ce cas, faites faire un diagnostic approfondi de votre téléphone par un technicien agréé. Pour d'autres options et recommandations, contactez l'opérateur de votre appareil ou l'assistance Samsung.

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