Des erreurs de carte SIM dans les appareils mobiles peuvent survenir en raison de nombreux facteurs impliquant des composants logiciels et matériels. Parmi les causes sous-jacentes figurent les problèmes de réseau, les problèmes liés au compte, les applications errantes, les problèmes logiciels, les mises à jour défectueuses et parfois, la carte SIM invalide ou défectueuse en cours d'utilisation. Avant d'emmener votre appareil dans un centre de service ou de faire remplacer une nouvelle carte SIM, il est recommandé d'effectuer les procédures de dépannage de base pour exclure les problèmes logiciels des causes sous-jacentes.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions potentielles à un problème pertinent sur le nouveau smartphone Samsung Galaxy J7 Pro (2018), qui n'a pas réussi à détecter la carte SIM et affiche une erreur Aucune carte SIM. Lisez la suite pour découvrir les méthodes à essayer pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher le téléphone de reconnaître la carte SIM.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si la carte SIM fonctionne avec votre téléphone depuis la première utilisation, il s’agit probablement d’un problème logiciel aléatoire qui peut être corrigé par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l’appareil. Le processus n’affecte pas les données enregistrées dans la mémoire interne et n’entraînera donc pas de perte de données. Voici comment une réinitialisation logicielle est effectuée sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018):

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le menu apparaisse.
2. Sélectionner Éteindre option puis appuyez sur D'accord.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau pour rallumer votre téléphone.

Une réinitialisation logicielle est la solution la plus simple à divers types d'erreurs logicielles, y compris celles affectant le système de la carte SIM du téléphone. C'est également un moyen efficace de vider les fichiers mis en cache de la mémoire interne.

Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.

Lorsque votre téléphone ne cesse de vous signaler une erreur Aucune carte SIM, cela vous indique probablement que la carte SIM n'est pas correctement sécurisée ou délogée du plateau. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre appareil de reconnaître la carte SIM, procédez comme suit pour retirer et réinstaller la carte SIM sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018):

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Insérez la broche d'éjection dans le trou du plateau de la carte SIM pour desserrer le plateau. Assurez-vous que la broche d'éjection est perpendiculaire au trou pour éviter d'endommager le plateau.
3. Retirez doucement le plateau de la fente.
4. Retirez la carte SIM puis examinez-la pour déceler tout signe visible de dommage comme des rayures ou des bosses. Assurez-vous également que vous utilisez une carte nano SIM, sinon vous n'utilisez pas le bon type de carte SIM. Si tout vous semble bon, replacez-le dans le plateau avec les contacts dorés vers le bas.
5. Appuyez doucement sur la carte SIM dans le plateau pour la fixer et éviter qu'elle ne tombe du plateau.
6. Réinsérez le plateau dans la fente du plateau lorsque la carte SIM est sécurisée.

Une fois que le plateau de la carte SIM est sécurisé et verrouillé en place, allumez votre téléphone et voyez si l'erreur a disparu. Si cela persiste, vous devrez peut-être recourir à des réinitialisations logicielles.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Galaxy J7 Pro 2018.

Les erreurs réseau dues à des paramètres invalides ou à des options réseau incorrectes activées sur le téléphone peuvent également déclencher des erreurs pertinentes. C'est probablement le cas si le téléphone rencontre soudainement une erreur Aucune carte SIM après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. La mise à jour peut avoir automatiquement modifié ou remplacé les paramètres réseau actuels du téléphone et entraîner ainsi cette erreur. Pour effacer cela, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera les paramètres réseau actuels de votre téléphone et restaurera les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer et activer les fonctionnalités nécessaires et les options réseau en conséquence. Voici comment procéder:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler et appuyez sur Direction générale.
3. Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez pour sélectionner Réinitialiser les réglages réseau option.
5. Robinet Réinitialiser les options puis appuyez sur Réinitialiser les options à nouveau sur l'écran suivant pour confirmer.

Redémarrez votre appareil dès que la réinitialisation est terminée. Après le redémarrage, vous pouvez procéder à la configuration du réseau et vous reconnecter au réseau Wi-Fi et cellulaire.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière version logicielle disponible pour votre téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème s'il est déclenché par des logiciels malveillants ou des bogues. Les nouvelles mises à jour proposent généralement des correctifs de sécurité pour effacer les bogues et les logiciels malveillants qui ont causé des problèmes à un appareil. Pour rechercher une nouvelle mise à jour logicielle sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018), procédez comme suit:

1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler et appuyez sur Mise à jour logicielle.
4. Sélectionnez l'option pour Téléchargez les mises à jour manuellement. Votre appareil recherchera alors une nouvelle mise à jour.
5. Lorsque la recherche est terminée, vous devriez voir une notification vous indiquant si une nouvelle version du logiciel est disponible ou si votre téléphone est à jour.

Si une mise à jour est disponible, sauvegardez toutes vos données importantes pour les conserver, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre appareil. Pour vous assurer que toutes les modifications du système à partir de la nouvelle mise à jour sont correctement mises en œuvre, redémarrez votre téléphone une fois l'installation de la mise à jour terminée.

Cinquième solution: réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut (réinitialisation générale).

Si aucune des méthodes précédentes n'est en mesure d'offrir une résolution et que votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018) est toujours incapable de détecter la carte SIM et que l'erreur Aucune carte SIM s'affiche toujours, vous devrez peut-être envisager d'effectuer une réinitialisation générale ou réinitialisation complète du système. Cela effacera tout de votre appareil, y compris vos paramètres, les applications téléchargées et d'autres informations personnelles. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants qui auraient pu empêcher le système téléphonique de lire la carte SIM seront également supprimés dans le processus. Après la réinitialisation, votre appareil sera restauré à ses paramètres d'usine ou à son état d'origine. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données critiques, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy J7 Pro via le menu des paramètres:

1. Robinet Réglages depuis l'écran des applications principales.
2. Faites défiler et appuyez sur Direction générale.
3. Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options de réinitialisation.
5. Robinet Réinitialiser continuer.
6. Puis appuyez sur Tout supprimer pour confirmer la réinitialisation.

Votre appareil redémarrera automatiquement lorsque la réinitialisation sera terminée. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre appareil comme neuf. Toutes les erreurs et problèmes de logiciel antérieurs doivent être résolus par la réinitialisation. Cela dit, votre téléphone devrait pouvoir détecter la carte SIM à ce stade, à moins que la carte SIM ne soit défectueuse ou que le matériel ne soit endommagé.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour d'autres options et suggestions si l'erreur Aucune carte SIM persiste et que votre smartphone Galaxy J7 Pro 2018 ne reconnaît toujours pas votre carte SIM. Si nécessaire, vous pouvez demander le remplacement d'une nouvelle carte SIM et demander à votre opérateur d'activer vos services de carte SIM.

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