Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy A5 n'arrête pas de dire que vous essayez de télécharger quelque chose ou de mettre à jour en cours
- Problème n ° 2: que faire si le Galaxy A5 ne se met pas à jour vers Android Oreo
- Problème n ° 3: Comment réparer le Galaxy A5 endommagé par l'eau: ne s'allume pas après avoir été mouillé
- Problème n ° 4: Comment récupérer des données si votre Galaxy A5 est mort
Bonjour et bienvenue dans notre dernier article de dépannage pour le Galaxy A5 (# GalaxyA5). Dans cet épisode, nous vous donnons quelques conseils sur ce que vous pouvez faire si vous rencontrez l'une des situations ci-dessous. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Problème n ° 1: le Galaxy A5 n'arrête pas de dire que vous essayez de télécharger quelque chose ou de mettre à jour en cours
Mon Samsung Galaxy A5 vient de développer un problème avec la flèche de téléchargement qui clignote constamment et tente d'afficher un téléchargement / mise à jour en cours.Je ne vois pas ce que disent les notifications car elles clignotent trop rapidement. Cela ne se produit que lorsque le wifi est activé. J'ai essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone et j'ai également essayé le redémarrage à 3 boutons suggéré pour la note. Depuis la désactivation du Wi-Fi, j'ai reçu une notification indiquant que la taille de téléchargement de l'agenda Google nécessite le Wi-Fi.
Solution: Une flèche orientée vers le bas dans la barre d'état indique que votre téléphone tente de télécharger quelque chose. L'une de vos applications peut être configurée pour télécharger automatiquement le contenu ou se synchroniser lorsque la connexion Wi-Fi est active. Étant donné que vous recevez également un message concernant l'application Google Agenda, nous vous suggérons de commencer à y chercher. Le message semble suggérer que votre A5 tente peut-être de synchroniser ou de télécharger du contenu lié à votre application Google Agenda. Si vous avez besoin de cette application, assurez-vous qu'elle termine le téléchargement des données nécessaires. Ne l'interrompez pas en déconnectant le wifi. Si vous avez des tonnes de données pour votre agenda Google, la fin du téléchargement peut prendre un certain temps. Le taux de téléchargement dépend également de la vitesse de votre connexion Internet. Si vous souhaitez accélérer le téléchargement, assurez-vous que votre wifi est rapide.
Problème n ° 2: que faire si le Galaxy A5 ne se met pas à jour vers Android Oreo
Le Samsung Galaxy A5 ne se mettra pas à jour vers la mise à jour Oreo 8.0. Ma femme a le même téléphone sur le même opérateur et elle a déjà reçu la mise à jour. Chaque fois que je vais le vérifier manuellement si une mise à jour est disponible, cela signifie qu'elle est à jour. Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet s'il vous plaît? J'ai été en contact avec Samsung là-bas et j'ai dit que c'était au transporteur de publier la mise à jour. J'ai parlé à mon transporteur et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Maintenant, ce qui m'attire, c'est que ma femme est sur le même réseau et qu'elle a déjà reçu la mise à jour. nous avons exactement le même téléphone.
Solution: La livraison des mises à jour en direct (OTA) ne se fait pas du jour au lendemain. Tous les abonnés ne reçoivent pas de mises à jour, même lorsque les téléphones sont de la même marque et du même modèle sur le même réseau. Les mises à jour sont automatiquement programmées pour ne pas surcharger les serveurs. Nous vous suggérons d'attendre un certain temps. Dans certains cas, les opérateurs peuvent terminer la publication des mises à jour Android pendant des mois. Nous savons que ce n’est pas l’idéal, mais c’est la réalité et nous n’avons aucun contrôle sur cela. Lorsque votre appareil est mis à jour, il dépend entièrement du système de votre opérateur. Les représentants du service client par téléphone ne peuvent pas non plus vous aider. Certains opérateurs peuvent autoriser leurs agents de support technique à démarrer à distance une mise à jour du système, mais cela est spécifique à l'opérateur. Nous ne pensons pas que votre opérateur dispose de cette capacité, sinon l'agent à qui vous avez parlé précédemment aurait déjà dû le faire.
Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre Galaxy A5 n’installe pas les mises à jour système. Voici quelques-uns des plus courants: Essayez de consulter cet article de dépannage que nous avons publié précédemment pour voir si vous pouvez faire quelque chose à votre niveau. Galaxy A5 acheté en mai 2018. Un enfant en bas âge l'a jeté dans la piscine. Il était là pendant environ 5 minutes avant d'être secouru. Mettez immédiatement le téléphone dans un sac de riz Ziploc et laissez-le là pendant 24 heures. Le téléphone ne s'allume pas, cependant, le voyant bleu clignote. Samsung dit qu'aucun de leurs téléphones n'est étanche, mais envoyez-le leur avec 150 $ et ils le répareront. Je ne sais pas ce que signifie la version Android. Solution: Techniquement, il n'y a pas de smartphone étanche pour le moment. Même les meilleurs téléphones de nos jours ne sont que résistants à l'eau. Votre A5, bien que résistant à l'eau, peut avoir succombé à des dégâts d'eau lorsque sa protection d'étanchéité a été compromise par les chocs et la haute pression. La résistance à l'eau de Samsung est un peu surfaite. C'est pourquoi il n'est jamais conseillé d'apporter un appareil résistant à l'eau comme un A5 dans une piscine. La haute pression créée pendant la baignade ou pendant une chute peut faire pénétrer de l'eau ou de l'humidité dans l'appareil et court-circuiter les composants. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de tomber dans l'eau, vous pouvez supposer qu'il a été endommagé par l'eau. Malheureusement, le séchage par quelque moyen que ce soit peut ne pas aider à ce stade. La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est de laisser Samsung le vérifier afin que la réparation puisse être effectuée. Il n’existe aucune astuce logicielle ou autre chose que vous pouvez faire dès maintenant pour réparer un appareil physiquement endommagé. La raison la plus probable est un écran endommagé par l'eau et vous avez besoin d'un professionnel pour diagnostiquer le problème et remplacer la pièce si nécessaire. Mon téléphone a commencé à se débrancher car il y avait de l'humidité dans le système de charge. Je l'ai débranché et je l'ai laissé débranché pendant la nuit. Le lendemain matin, il n’a pas accepté d’accusation et était mort. Je suis allé chez Best Buy et ils ont essayé différents chargeurs et rien n'a aidé. Je l'ai emmené au Sprint et ils ont fait de même. On m'a dit qu'il y avait un problème avec le téléphone A5 envoyant ce type de message et que de mourir et que le seul moyen de le résoudre est de réinitialiser les paramètres d'usine, mais je perdrais toutes les informations personnelles sur mon téléphone. Aidez-moi, je ne veux pas perdre toutes mes affaires personnelles. Solution: Si votre téléphone s'allume toujours normalement mais que le port de charge n'est déjà pas fonctionnel, le seul moyen pour vous de récupérer vos données est de: Si vous souhaitez conserver une copie de vos fichiers sur votre ordinateur portable, vous pouvez le faire en utilisant une application qui fonctionne sur plusieurs plates-formes comme ShareIt. Vous devez installer cette application sur le téléphone et le PC pour permettre le transfert de fichiers. Pour obtenir la version Android, suivez ce lien: SHAREit - Transférer et partager Pour obtenir la version PC: SHARE.it Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Shareit, vous pouvez effectuer vous-même des recherches sur Google. Une autre façon d'enregistrer vos fichiers à ce stade consiste à utiliser le cloud. Samsung dispose de son propre service cloud gratuit auquel vous pouvez accéder en utilisant votre propre compte Samsung. Vous pouvez aller sous Paramètres> Cloud et comptes pour l'utiliser. Vous pouvez également utiliser le propre service cloud de Google pour enregistrer vos photos, vidéos, etc. Chaque service cloud peut être limité au type de données que vous pouvez enregistrer. Ils sont également limités en termes d'espace total disponible, mais vous pouvez toujours payer plus. Si votre téléphone ne s'allume plus et ne se rallume même plus, vous ne pourrez pas sortir vos fichiers. Pour ce faire, l'appareil doit fonctionner normalement car vous devez d'abord déverrouiller l'écran pour permettre à un appareil secondaire comme un ordinateur d'accéder au périphérique de stockage. Si vous ne supportez pas de perdre des données très précieuses, essayez de rechercher des entreprises de récupération de données en ligne ou dans votre région. La récupération de données ou la criminalistique numérique est coûteuse et non garantie. Les outils permettant de récupérer les données d'un appareil Android éteint ne sont pas accessibles au public et ne sont généralement disponibles que pour certaines agences d'application de la loi.Problème n ° 3: Comment réparer le Galaxy A5 endommagé par l'eau: ne s'allume pas après avoir été mouillé
Problème n ° 4: Comment récupérer des données si votre Galaxy A5 est mort
