Les mises à jour du micrologiciel sont importantes car elles sont souvent accompagnées de correctifs pour la plupart des problèmes urgents signalés par les propriétaires, ainsi que de correctifs pour certaines vulnérabilités découvertes après la sortie de l'appareil. Votre Fitbit Ionic devrait pouvoir recevoir des mises à jour à chaque fois qu'il est déployé, mais certains propriétaires ont signalé que leurs trackers ne pouvaient pas être mis à jour vers la dernière version de Fitbit OS.
Je vais vous guider dans le dépannage de votre Fitbit Ionic pour lui faire mettre à jour son firmware. Alors, continuez à lire si vous êtes l'un des propriétaires de ce tracker et que vous êtes gêné par un problème similaire, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de poursuivre, si vous recherchez une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page de dépannage Fitbit Ionic car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Ou, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire car nous pourrons peut-être vous aider avec votre préoccupation.
Voici ce que vous devez faire si votre Ionic refuse de se mettre à jour…
- Redémarrez le téléphone et votre tracker.
- Réinitialisez la connexion entre le tracker et votre téléphone.
- Mettez à jour Ionic via le tableau de bord Fitbit.com.
Tout d'abord, assurez-vous que vos appareils sont correctement couplés et connectés, puis redémarrez les deux appareils pour rafraîchir leurs mémoires. Redémarrez d'abord votre téléphone, puis suivez ces étapes pour redémarrer votre Ionic:
- Sur votre montre, ouvrez l'application Paramètres> À propos> Arrêter> confirmez l'arrêt.
- Pour rallumer votre montre, appuyez sur n'importe quel bouton.
Après cela, essayez de voir si la mise à jour se déroule. Sinon, il est temps de réinitialiser la connexion entre les appareils. Dissociez votre tracker de votre téléphone, puis supprimez la connexion de votre téléphone. Après quoi, laissez le téléphone scanner pour découvrir votre Ionic. Associez les deux et assurez-vous qu'ils sont correctement connectés. Sur votre téléphone, procédez comme suit pour lancer la mise à jour via l'application:
- Vérifiez que la dernière version de l'application Fitbit est installée sur votre téléphone ou votre tablette.
- Avec votre montre ou tracker chargée à proximité, ouvrez l'application Fitbit.
- Appuyez ou cliquez sur l'icône Compte> l'image de votre appareil.
- Appuyez ou cliquez sur le bouton rose Mettre à jour. Vous ne verrez une option pour mettre à jour votre appareil que si une mise à jour est disponible.
- Suivez les instructions à l'écran et gardez l'appareil à proximité de votre téléphone, tablette ou ordinateur pendant la mise à jour. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure. Si la mise à jour est lente, ne supprimez pas votre appareil de votre compte à titre de mesure de dépannage.
Si cela échoue, essayez de mettre à jour votre Fitbit Ionic via le tableau de bord Fitbit.com:
- Recherchez et cliquez sur "Vérifier la mise à jour de l'appareil".
- Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit. Fitbit Connect synchronise votre montre ou votre coach électronique, puis recherche une mise à jour. Si une mise à jour est trouvée, Fitbit Connect affiche une barre de progression jusqu'à la fin de la mise à jour. Si votre appareil dispose d'un écran, vous y verrez également une barre de progression.
- Gardez votre appareil à proximité de l'ordinateur pendant la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, vous verrez un message de confirmation et votre appareil redémarrera. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure.
- Si la mise à jour échoue, réessayez.
J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le mot en partageant ce message avec vos amis ou des personnes qui peuvent également avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!
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