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• Problème: les services réseau du Galaxy A3 ne fonctionnent pas (les SMS, les appels et les données mobiles ne fonctionnent pas)

L'article de dépannage d'aujourd'hui aidera à résoudre un problème pour un Galaxy A3. Comme décrit ci-dessous, le problème vient du fait qu'un certain propriétaire A3 ne peut pas utiliser les services réseau tels que les SMS, les appels et les données mobiles. Pour résoudre ce problème, vous devez suivre un certain nombre d'étapes. Découvrez-les ci-dessous.

Problème: les services réseau du Galaxy A3 ne fonctionnent pas (les SMS, les appels et les données mobiles ne fonctionnent pas)

J'ai un Galaxy A3 (2016). Récemment, il ne me permettra pas d'envoyer des SMS, de passer des appels ou de me connecter à Internet via 4G à moins d'éteindre et de rallumer le téléphone. Il fonctionne ensuite pendant quelques heures puis s'arrête. Je ne reçois aucun message d'erreur avec les appels. Lors de l'envoi de SMS, je reçois au bout de quelques instants une notification "Échec de l'envoi du message". J'utilise régulièrement le Gestionnaire de périphériques pour effacer la RAM, etc. Lorsque je fais une réinitialisation logicielle, je laisse le téléphone «éteint» pendant une minute environ avant de le rallumer, donc j'ai essayé cela. Des idées?

Solution: Le problème peut être dû à un bogue au sein de l'appareil, à une mauvaise configuration du réseau ou à quelque chose de totalement extérieur, tel qu'un problème de compte ou une panne de réseau.Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer certaines étapes pour affiner les facteurs.

Redémarrage forcé

Parfois, des bogues qui semblent compliqués peuvent être facilement corrigés en faisant une simple étape: redémarrer. Nous comprenons que l'utilisateur ci-dessus a déjà essayé cela avant que vous nous contactiez, mais

pour le bénéfice des autres qui ont peut-être manqué cette étape de dépannage simple, nous suggérons que celle-ci soit effectuée. Le redémarrage forcé peut être effectué avec ces étapes:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy A3:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinstaller la carte SIM

Dans de nombreux problèmes de réseau, la déconnexion de la carte SIM peut aider. Assurez-vous de ne pas ignorer cette étape de dépannage pour résoudre votre problème.

Lorsque vous retirez la carte SIM, vous voulez vous assurer que vous éteignez d'abord l'appareil pour éviter de l'endommager ou de l'endommager. Ceci est également important si vous avez inséré une carte SD.

Installer les mises à jour

Les mises à jour, que ce soit pour l'application ou Android, sont nécessaires non seulement pour apporter des changements cosmétiques, mais également pour les correctifs pour les problèmes de codage ou les problèmes. Par défaut, votre Galaxy A3 devrait installer automatiquement les mises à jour des applications et du système, mais assurez-vous de vérifier au cas où.

Vérifier en mode sans échec

Les applications téléchargées peuvent parfois interférer avec Android, ce qui entraîne des problèmes qui incluent celui que vous rencontrez. Pour voir si l'une de vos applications est à blâmer, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

Si tous les services réseau fonctionnent normalement en mode sans échec, cela signifie qu'une application est le coupable.Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy A3 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Il s'agit d'une étape de dépannage nécessaire chaque fois qu'un utilisateur rencontre un problème de réseau. Effacer les paramètres réseau de votre téléphone supprimera toutes les configurations réseau personnalisées par l'utilisateur, y compris la liste des réseaux Wi-Fi auxquels vous vous êtes connecté et leurs mots de passe. Si vous utilisez un VPN, ses paramètres seront également supprimés. Pour effacer les paramètres réseau sur votre A3:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre Galaxy A3 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer le téléphone à son état d'usine est un peu extrême, mais si le problème n'est pas résolu à ce stade, vous pouvez aussi bien l'essayer. Après tout, la prochaine étape que vous devez faire est de contacter votre opérateur. La réinitialisation d'usine vous aidera également à savoir s'il existe un bogue logiciel derrière le problème. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contacter l'opérateur du réseau

Si toutes les suggestions n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devez en parler à votre opérateur. Il peut y avoir un problème d'approvisionnement sur votre compte ou un problème de réseau en cours affecte votre région.