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Nous recevons parfois des rapports d'utilisateurs Android indiquant que leur appareil en état de marche est soudainement mort ou a cessé de fonctionner suite à une mise à jour. Dans cet article, nous vous montrons les options que vous pouvez essayer si un Galaxy J3 Luna Pro ne se charge pas ou ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour. Gardez à l'esprit que le dépannage de base comme le redémarrage forcé, la vérification du port de charge, l'utilisation d'un autre ensemble d'accessoires de charge ou l'essai d'une nouvelle batterie ont été exclus car l'utilisateur les a déjà essayés avant de nous contacter. Si votre propre J3 Luna Pro a le même problème, assurez-vous d'effectuer un dépannage de base avant d'essayer de faire clignoter un chargeur de démarrage.
Problème: le Galaxy J3 Luna Pro ne se charge ni ne s'allume après une mise à jour
J'ai un Samsung Galaxy J3 Luna Pro. Ce téléphone fonctionne depuis environ 5 mois sans problème. Je nettoyais mon téléphone il y a environ 2 semaines pour libérer de l'espace, quand j'ai remarqué que je pouvais installer une nouvelle mise à jour. Je me suis retrouvé à faire cela dès que possible. Après cette mise à jour, j'ai constaté que mon téléphone ne se charge plus tant qu'il est allumé. Il se chargeait alors qu'il était éteint, mais la nuit dernière, il a cessé de le faire. Je vais éteindre le téléphone, brancher le chargeur et il montre le boulon à l'intérieur de la batterie et c'est là qu'il gèle. J'ai donc vérifié les câbles, les prises de courant, les plug-ins, j'ai nettoyé les ports, ect. J'ai Google et Google, la réinitialisation générale et le mode de récupération forcée ... toujours rien ne fonctionne. Mon mari possède un Samsung galaxy j7 et nous avons éteint les batteries pendant que la batterie morte se rechargerait directement dans son téléphone, puis je l'ai remise dans celui-ci. Je ne sais pas quoi faire. Je peux exclure que ce n’est pas une mauvaise batterie, de mauvais câbles de charge, des ports sales… ect. Je sais que cette dernière mise à jour a causé ce problème à mon téléphone. Je pense que c'est dans le firmware mais je n'ai aucune idée de comment le réparer. Je ne peux pas désinstaller cette mise à jour parce que je ne khow et je ne peux pas en installer une nouvelle et j'espère qu'elle résoudra le problème car il n'y en a pas. J'exécute la dernière mise à jour logicielle. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je meurs ici et ça craint absolument. Ps Je ne sais pas quelle est la mise à jour de la version sur ce téléphone. C'est le plus récent pour j3 Luna pro.
Solution: Il y a très peu à faire en termes de dépannage si votre téléphone ne s'allume pas. Si cela fonctionnait normalement avant la mise à jour, il est possible que la séquence de démarrage ait été corrompue pendant ou après une mise à jour. Votre appareil peut toujours se rallumer, mais le code (appelé bootloader) dont il a besoin pour préparer et démarrer le système d'exploitation Android a peut-être été corrompu. Cette situation se produit généralement lorsqu'un utilisateur tente d'installer manuellement un micrologiciel via le flash ou, en de rares occasions, lors de mises à jour légitimes en direct. Lorsqu'un problème comme le vôtre survient après l'échec du clignotement, un utilisateur peut généralement essayer de reflasher le chargeur de démarrage pour le ramener à son état de fonctionnement normal. Bien que ce ne soit pas une solution garantie, cela fonctionne parfois. Étant donné que votre problème est survenu (nous supposons) après une mise à jour sans fil, ce qui signifie que la mise à jour a été fournie par Samsung ou votre opérateur, nous ne pensons pas que le flash du chargeur de démarrage fonctionnera. Vous pouvez cependant l'essayer avant de contacter Samsung ou votre opérateur pour une réparation ou un remplacement.
Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier, alors assurez-vous de faire plus de dépannage concernant cette procédure. Le clignotement est essentiellement une falsification du logiciel officiel, vous pouvez donc finir par gâcher le téléphone de manière permanente si ce n'est pas fait correctement. Faites-le à vos risques et périls.
- Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
- Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
- Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
- Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
- Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
- Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
- Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.
Obtenez une assistance supplémentaire
Comme mentionné, flasher un bootloader comme solution est un jeu d'enfant. Si vous n'êtes pas sûr de le faire, ou si cela ne fait aucune différence, contactez votre magasin Samsung local afin qu'il puisse planifier une réparation ou un remplacement pour vous.
