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Bonjour les fans d'Android! Dans cet épisode de dépannage pour le Galaxy J5 Prime, nous abordons un problème courant: bloqué dans l'écran de protection contre la réinitialisation d'usine. De nombreux utilisateurs de Samsung ne savent toujours pas comment fonctionne FRP et comment y faire face une fois qu'ils sont bloqués. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Problème: Galaxy J5 Prime coincé dans l'écran de protection contre la réinitialisation d'usine
J'habite aux Bahamas. J'ai un Samsung Galaxy J5 prime. J'ai pris mon téléphone pour envoyer un SMS et je me suis rendu compte qu'il venait de se figer. Quelques minutes plus tard, l'écran est devenu noir avec une notification indiquant la restauration par défaut d'usine. Puisqu'il n'y avait pas d'autre option, j'appuie sur le bouton indiqué. Tous mes fichiers ont été supprimés. J'ai essayé de le réactiver mais il est bloqué sur un écran Google qui dit "Vérifiez votre compte". Je continue à mettre dans mon compte Gmail, il reconnaît mon compte mais revient à la même page. Quelqu'un m'a dit d'attendre 72 heures et de réessayer. Je l'ai fait, mais il est toujours bloqué sur cet écran Google. Je suis sans téléphone depuis une semaine. Que devrais-je faire?
Solution: Les appareils Samsung ont une protection antivol appelée Protection contre la réinitialisation d'usine ou FRP. Ce qu'il fait, c'est demander le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google associés ou enregistrés avec l'appareil après une réinitialisation d'usine. Bien que cela soit efficace pour brancher le téléphone et protéger les données lorsqu'un appareil tombe entre de mauvaises mains, cela peut également être tout aussi frustrant pour un propriétaire légitime s'il oublie quel compte Google a été ajouté à l'appareil.
La meilleure chose à faire pour le moment est de vous souvenir du compte Google que vous avez utilisé sur ce téléphone. Ensuite, après 72 heures, vous pouvez entrer les informations d'identification correctes.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte Google, vous pouvez essayer de changer le mot de passe à l'aide d'un autre appareil, puis l'utiliser sur votre J5 Prime verrouillé. Cela ne fonctionne que si le téléphone est actuellement connecté au wifi. Une connexion Internet est nécessaire pour que l'appareil puisse vérifier auprès des serveurs Google si le nouveau mot de passe est correct ou non.
Si un changement de mot de passe ne vous aide pas, votre seule autre option consiste à laisser Samsung nettoyer le téléphone afin qu'il puisse être déverrouillé à l'aide de son propre outil clignotant. Apportez simplement la preuve d'achat (reçu) de l'appareil et une pièce d'identité valide lorsque vous vous rendez dans leur magasin.
