Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Les contacts se sont arrêtés» du Galaxy J7 qui ne cesse d'apparaître
• Problème n ° 2: Comment libérer plus d'espace sur votre Galaxy J7 sans l'enraciner
• Problème n ° 3: les applications Instagram et YouTube du Galaxy J7 continuent de planter

Bienvenue dans un autre épisode de dépannage # GalaxyJ7 pour la journée. Ce petit guide abordera l'un des problèmes courants sur les appareils Samsung - comment corriger l'erreur «Contacts s'est arrêté». Contacts est l'une des applications principales fournies avec chaque appareil Samsung aujourd'hui. Bien que notre propre expérience avec cette application au fil des ans soit généralement sans problème, de nombreux utilisateurs la trouvent peu fiable. Vous trouverez ci-dessous l'un de ces cas dans lesquels cette erreur se produit. Nous espérons que nos suggestions vous aideront à résoudre le problème sur votre propre J7.

Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Les contacts se sont arrêtés» du Galaxy J7 qui ne cesse d'apparaître

Mon Samsung Galaxy J7 prime a soudainement commencé à afficher les contacts et a cessé de fonctionner. Redémarrez l'application. Alors je clique sur redémarrer. Il dit ensuite la même chose avec l'option de fermeture de l'application. Jusqu'à présent, j'ai essayé les solutions suivantes:

• Vider le cache

• Téléchargement de la messagerie vocale visuelle pour t-mobile

• Redémarrage plusieurs fois

• Effacez le cache du menu de démarrage après avoir éteint l'appareil et l'avoir allumé en maintenant la méthode du bouton vol up n home

• Redémarrage

Ma seule autre option est de restaurer l'appareil que j'essaie d'éviter. Y at-il autre chose que je puisse faire? Merci pour toute aide.- Kayirean234

Solution: Salut Kayirean234. «Les contacts se sont arrêtés» est une erreur générique courante qui apparaît généralement lorsque l'application Contacts rencontre un problème. Il peut être déclenché par une autre application comme Phone ou une application de messagerie qui utilise l'application Contacts pour effectuer une certaine tâche. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème du système d'exploitation. La bonne chose est qu'une erreur comme celle-ci peut presque toujours être corrigée par un utilisateur. Alors, pour commencer, voici les choses que vous pouvez essayer:

Créer une sauvegarde

Avant d'effectuer des activités de dépannage, assurez-vous de tout sauvegarder, en particulier les contacts que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. La meilleure façon de le faire est d'utiliser Smart Switch. Si vous avez un ordinateur, vous pouvez y installer Smart Switch, puis sauvegarder votre téléphone en l'utilisant.
Vous pouvez consulter cette page pour savoir comment installer Smart Switch sur un ordinateur.

Effacer les données de l'application Contacts

L'application Contacts est une application préinstallée, donc tout ce que vous pouvez faire pour la résoudre est de supprimer ses données. C'est l'équivalent de la suppression et de la réinstallation de l'application. Pour supprimer les données de votre application, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si le problème persiste après l'effacement des données de votre application Contact, vous pouvez alors essayer de rétablir toutes les préférences de l'application telles qu'elles étaient auparavant. Parfois, une application peut cesser de fonctionner correctement car une autre application ou service dont elle dépend a été désactivée ou supprimée du système. Pour vous assurer que toutes les applications nécessaires prenant en charge d'autres applications sont opérationnelles, envisagez de réinitialiser les préférences des applications sur votre téléphone. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Effacer les paramètres réseau

Parfois, une configuration réseau incorrecte peut empêcher certaines applications de fonctionner correctement. Pour vous assurer que votre J7 dispose de la bonne configuration réseau, assurez-vous d'effacer ses paramètres réseau. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Mode sans échec

Pour vérifier la possibilité qu'une mauvaise application tierce soit à l'origine du problème, votre prochain dépannage consiste à exécuter votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, ce qui signifie que si l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du problème, l'application Contacts en mode sans échec devrait fonctionner correctement.

Pour vérifier les appels vocaux en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner et essayez de reproduire le problème. Si les appels vocaux fonctionnent correctement, vous avez un problème d'application défectueux.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
6. Continuez à faire le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Retour aux paramètres d'usine

Si toutes les solutions ci-dessus ne vous aident pas du tout, vous devez réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment libérer plus d'espace sur votre Galaxy J7 sans l'enraciner

J'ai un Galaxy J7 et à cause de l'ancien problème de bloatware, il fonctionne sur 95% de stockage utilisé et 60% de RAM, empêchant la mise à jour des applications. Je suis tenté de rooter l'appareil et de supprimer les applications indésirables. On m'a dit que c'était dangereux et que cela pouvait entraîner d'autres problèmes indésirables. Que pensez-vous de ceci? Si vous pensez que c'est une solution acceptable, existe-t-il une procédure ou un schéma fiable que vous conseilleriez? - Robert

Solution: Salut Robert. L'enracinement a ses avantages et ses inconvénients. Si votre principale préoccupation en nous contactant est de savoir comment combler au mieux le manque d'espace de stockage sur votre J7, notre réponse n'est certainement pas de rooter l'appareil. Par rapport aux risques potentiels pour votre appareil, nous doutons que vous obteniez un gain significatif en termes d'espace de stockage. Oui, vous pourrez supprimer les applications indésirables, mais nous doutons qu'elles puissent représenter quelques Go. Pourquoi n'obtenez-vous pas de carte SD à la place? Le Galaxy J7 peut utiliser jusqu'à 256 Go de carte SD, ce qui est généralement plus que suffisant pour les besoins d'un utilisateur moyen.

L'enracinement compromet la sécurité inhérente à Android. Il y a une raison pour laquelle Google «cache» certains fichiers et dossiers sensibles aux utilisateurs moyens. À moins que vous n'ayez l'intention d'utiliser votre téléphone pour effectuer des tâches avancées nécessitant une autorisation root, il est préférable de vous en tenir à une version Android sans racine. Dans votre cas, le meilleur remède au manque d'espace de stockage est d'utiliser un stockage secondaire (carte SD).

Problème n ° 3: les applications Instagram et YouTube du Galaxy J7 continuent de planter

Salut My Samsung J7 Les applications de médias sociaux continuent de planter, en particulier Instagram et YouTube. Instagram se fige et je sors de l'application pour l'ouvrir à nouveau. Quand je le fais, l'écran devient blanc et "Instagram s'est malheureusement arrêté" ou quelque chose comme ça. Lorsque YouTube plante, il se fige comme Instagram, mais lorsque je le rouvre, il ne démarre pas. Je dois le réinstaller à nouveau. Veuillez aider! Cela se produit depuis des mois. Cela me dérange beaucoup. - Elloc250

Solution: Salut Elloc250. Un certain nombre de facteurs peuvent provoquer le blocage des applications de manière aléatoire ou à chaque fois sous Android. Pour résoudre votre problème, nous vous recommandons de suivre nos conseils dans cet article:

Comment réparer l'application YouTube qui ne cesse de planter sur Samsung Galaxy J7?

Toutes les suggestions de cet article peuvent à la fois être appliquées aux applications YouTube et Instagram.