Le #Samsung #Galaxy # J7 est l'un des modèles de smartphones Android de milieu de gamme abordables disponibles sur le marché qui possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. La version 2018 de ce téléphone arbore un écran Super AMOLED de 5,5 pouces qui, bien que n'ayant qu'une résolution de 720p, peut toujours fournir des mages nets et brillants. Malgré son architecture exceptionnelle, cet appareil peut encore souffrir de certains problèmes. L'un de ces problèmes que nous aborderons aujourd'hui est l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté», qui affecte non seulement ce téléphone, mais également d'autres appareils. Avant de résoudre ce problème, il est toujours préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de télécharger et d'installer la dernière mise à jour pour votre appareil.

Comment réparer le Galaxy J7 "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté"

Redémarrez le téléphone

La première chose à faire dans ce cas est simplement de redémarrer le téléphone. Cela actualisera le système d'exploitation du téléphone et résoudra généralement ce problème. Maintenant, si le problème persiste, passez aux étapes de dépannage plus avancées répertoriées ci-dessous.

Effacer le cache et les données de l'application pour téléphone

Au fil du temps, l'application du téléphone accumulera beaucoup de données en cache qu'elle stockera dans le téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraînera ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application téléphonique.

• Depuis un écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications
• Allez dans Paramètres puis Applications
• Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche).
• Localisez puis sélectionnez l'application Téléphone.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
• Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES

Effacer le cache et les données sur la boîte à outils SIM

Au fil du temps, l'application SIM Toolkit accumulera de nombreuses données en cache qu'elle stockera dans le téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraînera ce problème. Étant donné que cette application fonctionne en tandem avec l'application pour téléphone, vous devez également vider son cache et ses données.

• Depuis un écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications
• Allez dans Paramètres puis Applications
• Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche).
• Localisez puis sélectionnez l'application SIM toolkit.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
• Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES

Effacer les données en cache du téléphone

La suppression de toutes les données mises en cache du téléphone peut également résoudre ce problème.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres - Maintenance de l'appareil - Stockage
• Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il y a des cas où le téléphone souffrira de problèmes liés au micrologiciel qui peuvent être résolus sans effectuer de réinitialisation générale. C'est là que l'effacement de la partition de cache du téléphone entrera en jeu.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume, la touche Accueil et la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le téléphone s'allume, l'écran de récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
• Relâchez toutes les touches.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois terminé, essayez de vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, votre seule option pour le moment est de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.