Contenu
Un autre problème courant sur de nombreux smartphones est celui des appels. Si les appels sur votre Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème dans ce guide.
Comment réparer les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas | impossible de passer ou de recevoir des appels vocaux
Si les appels ne fonctionnent pas sur le Galaxy Note10 +, suivez les suggestions ci-dessous.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 1: vérifiez si le signal est bon
Si les appels vocaux ne fonctionnent pas correctement sur votre Galaxy Note10 +, cela est probablement dû à un signal médiocre. Assurez-vous de vérifier le nombre de barres de signal affichées sur l'appareil. Si le signal est faible, ce qui signifie qu'il n'y a que moins de 3 barres, les appels et les SMS peuvent ne pas fonctionner normalement. Essayez de déménager dans une zone dégagée pour améliorer le signal avant de vérifier si les appels vocaux s'améliorent.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 2: redémarrer l'appareil
Forcer votre Galaxy Note + à redémarrer est un autre moyen de résoudre parfois ce type de problème. Cela peut fonctionner si la cause du problème est un bogue temporaire qui fait que le système se fige ou ne répond plus. Si vous n’avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire cette fois. Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.
Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.
Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.
Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Entretien de l'appareil.
- Appuyez sur les 3 points en haut.
- Sélectionnez Redémarrage automatique.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 3: forcer la fermeture de l'application Phone
Parfois, les problèmes d'appel sont dus à un bogue dans l'application Téléphone. Essayez de forcer la fermeture de l'application que vous utilisez pour passer ou recevoir des appels et voyez ce qui se passe. Cela peut parfois résoudre des problèmes dus à des bogues mineurs ou temporaires qui peuvent s'être développés. Voici comment procéder:
- Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
- Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Paramètres. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 4: effacer le cache et les données de l'application Phone
Si les appels du Galaxy Note10 + ne fonctionnent toujours pas, l'étape de dépannage suivante consiste à vider le cache de l'application Téléphone. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres. Selon votre appareil, il peut y avoir deux applications Paramètres dans cette liste. Assurez-vous de vider le cache des deux pour être sûr.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Si la suppression du cache ne vous aide pas, effectuez un suivi en réinitialisant l'application à ses valeurs par défaut.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres. Selon votre appareil, il peut y avoir deux applications Paramètres dans cette liste. Assurez-vous de vider le cache des deux pour être sûr.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, correctif n ° 5: effacer la partition de cache
Si les appels vocaux ne fonctionnent pas sur votre Galaxy Note10 + et que cela commence après l'installation de la mise à jour du système, il peut y avoir un problème avec le cache système. Afin de charger rapidement les applications, Android stocke les éléments fréquemment utilisés tels que les liens de sites Web, les images, les vidéos, les publicités, entre autres dans une partie du stockage interne appelée partition de cache. Parfois, ces éléments appelés collectivement cache système peuvent devenir obsolètes ou corrompus, provoquant des problèmes de performances ou des bogues. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne efficacement et que le cache est en parfait état, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache (environ une fois tous les quelques mois). Lorsque vous traitez un problème d'application, cela peut également être l'une des étapes de dépannage. Voici comment procéder
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
- Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
- Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
- C'est tout!
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, correctif n ° 6: installer les mises à jour
Certains problèmes Android sont dus à un mauvais codage. Bien que nous n'entendions aucun problème de scintillement d'écran dû à un problème de micrologiciel, ce n'est pas une mauvaise idée de garder Android et les applications à jour. Si vous avez de la chance et que votre cas unique est dû à un problème de logiciel ou d'application inconnu, l'installation de mises à jour peut vous aider.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 7: vérifiez les mauvaises applications
Les mauvaises applications sont une autre raison possible de ce problème. Si le problème a commencé après l'installation d'une application, essayez de supprimer ladite application et voyez si elle résout le problème. Si vous ne vous souvenez pas de l'application que vous avez récemment installée, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si l'une de vos applications est à blâmer. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues.
Pour exécuter votre appareil en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si les appels vocaux fonctionnent normalement en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Note10 + pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 8: réinitialiser les paramètres réseau
Un autre moyen efficace de traiter toutes sortes de problèmes de réseau, comme celui que nous essayons de résoudre, consiste à effacer les paramètres réseau. Cette étape de dépannage effacera les paramètres Bluetooth, données mobiles, wifi et VPN. En termes simples, cela ramènera la configuration réseau de votre appareil à ses valeurs par défaut, vous devrez donc la reconfigurer par la suite. Par exemple, vous devrez vous reconnecter manuellement aux réseaux wifi après avoir effectué cette étape de dépannage. Pour les paramètres cellulaires, tout ce que vous avez à faire est de continuer à utiliser l'appareil normalement.
Si vous utilisez un service VPN, vous devrez à nouveau ajouter les valeurs pour permettre à votre appareil d'utiliser le service. Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau sur votre Note10 +, voici ce qui se passe:
- Permet la synchronisation des données en arrière-plan.
- Efface les limites de données mobiles.
- Supprime tous les SSID ou noms de wifi Wi-Fi.
- Déconnecte toutes les interfaces connectées.
- Oublie les appareils couplés.
- Supprime toutes les restrictions de données d'application.
- Définit le mode de sélection du réseau sur automatique.
- Définit le type de réseau mobile préféré sur le meilleur disponible.
- Désactive le mode avion.
- Désactive Bluetooth.
- Désactive l'itinérance des données.
- Désactive le point d'accès mobile.
- Désactive le VPN.
- Active les données mobiles.
- Active le Wi-Fi.
Vous trouverez ci-dessous les étapes simples pour effacer la configuration réseau actuelle de votre appareil.
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
La réinitialisation des paramètres réseau sur le Galaxy Note10 + n'entraînera pas la perte de vos données personnelles. Vous pouvez le faire en toute sécurité sans craindre de perdre quelque chose d'important. Espérons que les étapes ci-dessus vous aideront à résoudre le problème de réseau que vous rencontrez.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 9: réinitialisation d'usine
Si le problème persiste à ce stade, pensez à effacer l'appareil. Effectuez une réinitialisation d'usine afin de rétablir les paramètres par défaut du logiciel de l'appareil. Ceci est généralement efficace pour résoudre les problèmes dus à des bogues logiciels.
Pour réinitialiser votre Galaxy Note10 + aux paramètres d'usine:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
- Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.
Les appels Galaxy Note10 + ne fonctionnent pas, solution n ° 10: contactez votre opérateur réseau
Si la réinitialisation d'usine ne vous aide pas et que votre Galaxy Note10 + ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels, la cause la plus probable est que vous ne pouvez pas le réparer. Assurez-vous de contacter votre opérateur ou votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.
Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.
Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.
