Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy Note7 condamné, le # GalaxyNote8 est généralement exempt de problèmes de batterie majeurs. Récemment, cependant, nous avons reçu des anecdotes sur le Web selon lesquelles certains Note8 ne se rallumaient pas après que la batterie se soit déchargée à 0%. En gros, ce qui se passe, c'est qu'après une mise à jour, certains appareils Note8 semblaient incapables de récupérer ou de se rallumer après que la batterie a été vide à zéro. Nous ne pouvons pas dire avec certitude si cela est lié ou non à une mise à jour pour le moment, mais nous essayons de collecter plus de données pour voir si tel est le cas. Si vous faites partie des personnes qui ont récemment rencontré ce problème, essayez de suivre nos conseils ci-dessous pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté.

Conseil n ° 1: Vérifiez que le câble de charge et l'adaptateur fonctionnent

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas est de vous assurer que le problème n'est pas dû à des accessoires de charge défectueux. De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy blâment souvent le téléphone immédiatement s'ils rencontrent un problème similaire au vôtre. Assurez-vous de ne pas trop tomber pour cela en vous assurant de vérifier votre câble de charge et votre adaptateur. Si vous disposez d'un câble et d'un adaptateur Samsung d'origine, vous pouvez l'utiliser pour charger votre Note8. N'oubliez pas que votre première tâche consiste à identifier où se situe le problème. À ce stade, cela peut être n'importe où.

Si vous ne disposez pas d'un câble de charge et d'un adaptateur de rechange pour votre Note8, essayez de l'apporter dans un magasin qui peut vous permettre de charger votre appareil. Si votre Note8 reprend vie avec un autre ensemble d’accessoires, assurez-vous de remplacer ceux que vous utilisez actuellement.

Astuce n ° 2: Vérifiez le port de charge pour des dommages physiques évidents

L'autre chose que vous devez faire juste après avoir vérifié vos accessoires de charge est de voir s'il existe un problème de port de charge visible. Parfois, une épingle tordue ou une peluche de poche peut empêcher le câble de chargement de charger correctement le téléphone. Si possible, essayez d'inspecter le port de charge à l'aide d'une forme de loupe afin de pouvoir autant que possible l'intérieur. N'oubliez pas que l'objectif ici est d'inspecter et non de réparer. Si vous pensez qu’une épingle est tordue à l’intérieur, n’essayez pas de la réparer à moins d’être à 100% capable de le faire. Dans ce cas, vous voulez qu'un professionnel s'occupe des dommages, alors assurez-vous d'apporter votre téléphone à un centre de service Samsung.

S'il y a des débris à l'intérieur, essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour les déloger.

Parfois, un port de charge humide peut également empêcher la charge. Si vous voyez de l'eau ou du liquide dans la zone du port de charge, laissez l'appareil sécher à l'air. N'utilisez pas de bidon d'air comprimé car cela pourrait pousser le liquide à l'intérieur, surtout si le joint d'étanchéité a été endommagé. L'eau se dessèche naturellement, alors laissez votre téléphone pendant plusieurs heures à proximité d'une source de chaleur indirecte comme l'arrière d'un téléviseur ou d'un ordinateur ou de tout ce qui émet une chaleur douce. NE placez PAS votre Note8 près d'un four ou d'un foyer car une chaleur excessive endommagera les composants à l'intérieur.

Conseil n ° 3: Chargez votre Note8 pendant au moins 30 minutes avant de l'allumer

Une fois que vous vous êtes assuré que les accessoires de chargement et le port de chargement sont en bon état, la prochaine chose logique à faire est d'essayer de recharger votre Note8 à nouveau. Normalement, un appareil peut être mis sous tension tout de suite quelques secondes après la charge mais dans votre cas, vous voulez être un peu plus patient en attendant au moins une demi-heure. Une fois que le téléphone est connecté au chargeur pendant au moins 30 minutes, cela devrait donner un coup de pouce plus que suffisant à la batterie. S'il n'y a pas de problème avec le téléphone ou la batterie elle-même, votre Note8 devrait s'allumer sans problème. Parfois, une batterie au lithium-ion a juste besoin de plus que sa dose de charge habituelle pour fonctionner une fois épuisée. Encore une fois, assurez-vous de ne pas tenter de rallumer le téléphone s’il n’a pas encore été chargé depuis 30 minutes.

Conseil n ° 4: Forcer le redémarrage

Parfois, un redémarrage forcé est tout ce dont un appareil a besoin pour se rallumer. Dans les anciens modèles Galaxy, cela se fait simplement en retirant la batterie. Ceci est utile dans les cas où l'appareil est tombé en panne ou ne répond plus après une erreur. Il peut sembler totalement mort et ne pas s'allumer même en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant plusieurs secondes. Étant donné que votre Note8 n'a pas de batterie amovible, vous devez simuler les effets du retrait physique de la batterie en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela se fait en appuyant sur une combinaison de boutons matériels. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

De nombreux utilisateurs de Note8 ont découvert que leurs appareils n'étaient pas totalement morts mais qu'ils ne répondaient plutôt qu'après une réinitialisation logicielle. Si votre Note8 se fige constamment même lorsque vous ne l'utilisez pas, cela peut être le symptôme d'un problème logiciel grave ou d'un dysfonctionnement matériel. C'est également un problème totalement différent et nous ne le couvrirons pas ici dans ce guide. Même les appareils fonctionnant normalement peuvent rencontrer des erreurs système dont ils ne peuvent pas récupérer et ont donc tendance à se figer ou à ne plus répondre. Si c'est la première fois que vous rencontrez votre Note8 pour ne plus répondre, vous n'avez pas besoin de vous alarmer. Assurez-vous simplement de le redémarrer une fois tous les quelques jours pour maintenir le système à jour.

Conseil n ° 5: démarrer en mode sans échec

Si la réinitialisation logicielle ne vous aide pas, le conseil suivant pour vous est de voir si vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec. Il s'agit d'un autre type d'environnement logiciel qui bloque les applications tierces. Parfois, des applications mal codées ou des codes d'application inefficaces peuvent interférer avec Android, ce qui entraîne des problèmes. Le fait est qu'il est souvent impossible de savoir si vous avez ajouté une mauvaise application. Ce n'est que lorsque les problèmes commenceront à apparaître par la suite que vous aurez l'impression que quelque chose ne fonctionne pas correctement avec vos applications. Pour vérifier si vous pouvez démarrer votre Note8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Avec votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre Note8 passe en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est un signe clair que l'une de vos applications pose effectivement un problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Astuce n ° 6: essayez de démarrer avec des modes alternatifs

Outre le mode normal et le mode sans échec, vous pouvez essayer deux autres environnements logiciels: le mode de récupération et le mode de téléchargement. Chacun de ces modes a son propre objectif de dépannage, mais nous ne sommes pas ici pour les utiliser pour dépanner. Notre objectif principal ici est de savoir si votre Note8 démarre sur l'un d'entre eux. Ce n'est qu'alors que nous utiliserons les étapes de dépannage de suivi afin de résoudre le problème principal, c'est pourquoi votre Note8 ne s'allumera pas normalement.

Pour démarrer votre Note8 en mode de récupération:

1. Avec votre Note8 éteint, maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Pour démarrer votre Note8 à télécharger ou en mode Odin:

1. Avec votre Note8 éteint, maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Vous verrez le logo Samsung suivi d'un écran d'avertissement presque instantanément - vous pouvez maintenant relâcher les trois touches.
3. Appuyez sur Volume Up pour continuer.

Si votre Note8 démarre dans l'un de ces modes, cela signifie qu'il n'est PAS totalement mort et qu'il peut ne rencontrer qu'une erreur logicielle. C'est en fait une bonne nouvelle pour vous, car il est possible que vous puissiez résoudre le problème à votre niveau.

Si votre appareil démarre uniquement en mode de récupération, essayez de voir si l'effacement de la partition de cache ou la réinitialisation d'usine aidera. Ce sont deux options que vous pouvez trouver une fois que votre Note8 est déjà sur ce mode.

Si votre Note8 ne s'allume qu'en mode téléchargement, c'est un signe qu'il peut y avoir un problème avec le micrologiciel ou Android. Ces types de problèmes se produisent généralement lorsque le système d'exploitation est corrompu après un enracinement, un clignotement ou même une mise à jour du système. Pour résoudre votre problème, essayez de flasher un firmware d'origine dessus. Par firmware d'origine, nous entendons la version officielle du firmware fourni avec l'appareil lorsque vous l'avez déballé pour la première fois. Si vous ne savez pas de quoi nous parlons ici, faites quelques recherches en utilisant Google.

Astuce n ° 7: Contactez Samsung

Si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout à résoudre votre problème, vous devez demander l'aide d'un professionnel pour voir ce qui ne va pas avec l'appareil. Il a peut-être subi une défaillance catastrophique du circuit intégré de gestion de l'alimentation, sa batterie peut être défectueuse ou la carte mère peut avoir été endommagée pour une raison quelconque. Vous seul connaissez l'historique de votre appareil, vous pouvez donc même avoir une idée de ce qui ne va pas avec l'appareil. Si cela se produit à l'improviste après une mise à jour, comme certains utilisateurs de Note8 qui nous ont signalé ce problème et dans d'autres forums Android, il peut y avoir des facteurs uniques sur l'appareil qui le déclenchent. Encore une fois, c'est à Samsung de déterminer la cause de ce problème pour le moment. En ce qui concerne les informations officielles de leur part concernant la question, nous ne les avons pas encore reçues. Donc, en attendant, vous voulez qu'ils résolvent le problème pour vous en envoyant le téléphone.