Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de l'application Galaxy Note9: les applications continuent de planter
• Problème n ° 2: l'application Galaxy Note9 Pokemon Go ne fonctionne pas
• Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de notification du Galaxy Note9: impossible d'utiliser les notifications sonores personnelles ou personnalisées
• Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy Note9: envoyer des copies en double du même message texte

Le Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) est avec nous depuis quelques mois maintenant et jusqu'à présent, nous n'avons pas encore reçu un nombre important d'utilisateurs signalant des problèmes à ce sujet. Les problèmes que nous incluons dans cet article font partie des rares problèmes que nous rencontrons actuellement.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de l'application Galaxy Note9: les applications continuent de planter

Note 9, anciens contacts, je peux envoyer du texte. Tous les nouveaux messages, le texte plantera, les messages se sont arrêtés. Ouvrez à nouveau l'application. Envoyez des commentaires. » est ce que je reçois. Lorsque j'ai essayé d'ouvrir un e-mail, je suis tombé en panne… j'ai reçu le message suivant: "Gmail s'est arrêté. Ouvrez à nouveau l'application. Envoyez des commentaires. » J'ai appelé le support AT&T 2x, fait beaucoup de changements ... Aucune aide. Enfin, je l'ai remplacé. Mais il fait toujours les mêmes problèmes. Pensez que ce n'est pas le téléphone mais le système d'exploitation. ou une application .. NOUVEAU Samsung Note 9.

Solution: Ce type de problème est généralement dû à un problème de logiciel ou d'application. Suivez nos suggestions ci-dessous pour le dépanner.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu peut parfois entraîner des pannes d'applications ou des problèmes de performances lents. Pour vous assurer que votre Note9 utilise un bon cache système, assurez-vous de vider sa partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour

Toutes les applications ne peuvent pas fonctionner correctement avec les modèles de téléphone plus récents. Certains peuvent affecter d'autres applications, tandis que la plupart peuvent uniquement causer des problèmes en eux-mêmes. Pour minimiser le risque de bogues provenant d'applications incompatibles, assurez-vous que toutes les applications de votre appareil sont à jour. Vous pouvez le faire en autorisant l'application Google Play Store à télécharger automatiquement les mises à jour. Si vous avez déjà modifié ce paramètre par défaut, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour de l'application.

Assurez-vous également de vérifier si des mises à jour système sont disponibles. Vous pouvez le faire en allant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Réinitialiser les préférences de l'application

Un autre bon moyen de résoudre ce problème consiste à vous assurer que vous remettez toutes les applications dans leur état de fonctionnement connu. Cela se fait en réinitialisant toutes les applications à leur configuration d'origine. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce est à blâmer, vous pouvez exécuter votre Note9 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, permettant uniquement aux applications préinstallées de s'exécuter. Si vous n’avez jamais essayé ce dépannage, nous vous suggérons de le faire. Voici les étapes pour redémarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Une fois que votre téléphone fonctionne correctement dans ce mode, observez-le attentivement et comparez ses performances lorsqu'il fonctionne en mode normal. Habituellement, si le problème est dû à des tiers, votre téléphone fonctionnera plus rapidement et plus facilement dans ce mode. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: l'application Galaxy Note9 Pokemon Go ne fonctionne pas

J'ai acheté un nouveau Samsung note 9 aujourd'hui. J'ai tout essayé et je n'arrive pas à faire fonctionner Pokémon. Je peux le remonter mais tout ce que j'obtiens c'est mon avatar au milieu de l'écran sans carte. Dois-je attendre que Niantic mette à jour l'application?

Solution: Pokemon Go nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Obtenez-vous une bonne vitesse Internet sur votre téléphone? Si votre connexion de données mobiles est irrégulière et ne donne pas une connexion stable, cela peut être la raison pour laquelle l'application ne fonctionne pas comme prévu.

Si le problème persiste même lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi puissante, ou si la vitesse de vos données mobiles n'est pas un problème, il ne doit s'agir que d'un problème d'application. Nous vous suggérons de signaler le bogue à son développeur pour assistance.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de notification du Galaxy Note9: impossible d'utiliser les notifications sonores personnelles ou personnalisées

J'avais une note 8 et je viens de passer à la note 9 et je me demande où sont les notifications personnelles? Je ne peux attribuer aucune notification personnelle. Ceci est pour les messages texte. Puis-je utiliser une autre application? Ou ce nouveau téléphone high-tech a-t-il un moyen? Merci d'avance.

Solution: Les notifications personnalisées pour la dernière application Samsung Messages ont été supprimées. Vous ne pouvez plus utiliser de notifications sonores autres que les valeurs par défaut de cette application. Si vous souhaitez continuer à utiliser des notifications sonores personnalisées pour vos messages texte, nous vous suggérons d'en utiliser une autre comme les messages Android de Google ou des applications similaires.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy Note9: envoyer des copies en double du même message texte

J'ai un Note9, et depuis la mise à jour du logiciel, mon téléphone enverra des messages en double et parfois en triple, mais uniquement lorsque vous voyagez hors du pays. Cela fonctionne très bien quand je suis aux États-Unis. J'ai essayé de changer d'application, d'effacer les caches et d'effacer la partition de cache. Rien ne semble fonctionner et cela me rend fou. Veuillez aider!

Solution: Si le problème ne survient que lorsque vous êtes en dehors de votre réseau domestique, il ne s’agit pas du tout d’un problème d’appareil. Cela peut être causé par un bogue lorsque votre téléphone bascule sur un autre réseau, probablement dans ses paramètres réseau. Essayez d'effacer les paramètres réseau de l'appareil pour voir si cela vous aide.Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Si la suppression des paramètres réseau ne vous aide pas, essayez d'obtenir de l'aide de l'opérateur réseau pour voir s'il y a quelque chose qu'il peut faire à ce sujet.