Contenu

• Problème n ° 1: que faire si le Galaxy S8 ne s'allume pas après avoir effectué tous les dépannages
• Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne démarre pas après la réparation
• Problème n ° 3: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: le signal disparaît lors d'un appel

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage d'aujourd'hui couvre les problèmes 3 # GalaxyS8. Celles-ci sont tirées des rapports que nous recevons de certains d'entre vous. Si vous ne trouvez aucune information utile pour corriger votre propre S8 dans celui-ci, essayez de consulter nos autres articles précédemment publiés.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: que faire si le Galaxy S8 ne s'allume pas après avoir effectué tous les dépannages

Je veux m'excuser à l'avance, je suis presque sûr de connaître la réponse, mais j'espérais que vous pourrez peut-être la confirmer ou m'aider d'une manière que je n'ai pas essayée. J'ai acheté le Samsung Galaxy S8 tout neuf et l'ai payé en totalité, mais je n'ai pas acheté d'assurance. J'ai toujours une coque sur mon téléphone, sauf une fois. Cette fois, je l'ai laissé tomber sur du béton. Il ne semblait pas y avoir de problème, sauf que le support était assez cassé. Et cela a fonctionné pendant quelques mois après cela même. Puis une nuit, je vérifiais mon courrier électronique et tout allait bien et branché mon téléphone et le matin, il était éteint et ne répondait pas. J'ai essayé tout ce que j'ai lu n'importe où. J'espérais qu'il y a peut-être autre chose que vous ne pourriez pas suggérer d'essayer. Merci et merci pour toute l'aide sur ce site!

Solution: Si vous avez déjà tout essayé, nous doutons qu'il nous reste quelque chose à vous dire autre que d'envoyer le téléphone en réparation. En tant qu'utilisateur final, vous êtes principalement limité au dépannage logiciel uniquement. Si vous avez essayé de charger le téléphone à l'aide d'un autre câble ou adaptateur ou d'un autre chargeur sans fil et que vous ne parvenez toujours pas à s'allumer, vous ne pouvez rien faire de plus pour le moment. Laissez un professionnel vérifier le matériel afin que vous sachiez si le téléphone peut ou non être réparé avec succès.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne démarre pas après la réparation

La batterie était assez faible et ne tenait pas la charge avec aucune utilisation, me donnant peut-être quatre à cinq heures de service avant d'exiger une recharge. J'ai décidé d'essayer de remplacer la batterie avant de remplacer le téléphone. Apparemment, c'était une erreur. J'ai suivi les directions - bien sûr, un ensemble de directions négligeait une chose et un autre en négligeait une autre. J'ai fait de mon mieux. Au démarrage de la cellule, l'écran était noir bien que la lumière bleue sur le dessus était allumée. J'ai essayé plusieurs fois le bouton d'alimentation / réduction du volume, ainsi que le bouton d'alimentation (le téléphone ne s'éteint pas). J'ai essayé le bouton d'alimentation / l'option d'augmentation du volume. Pas de changement. Au cours des premières tentatives, j'ai vu le côté gauche de l'écran s'illuminer en bleu pixélisé, mais cela ne se produit pas maintenant. Ce qui se passe, ce qui me donne envie de lancer ce fichu truc, c'est que les premières notes du signal de démarrage sont répétées encore et encore. Je ne peux pas l’arrêter. Je ne peux pas éteindre la chose. Je ne sais pas combien de batterie il reste. Mes questions comprennent comment activer et désactiver la cellule, comment la faire pour qu'elle s'éteigne, comment faire apparaître l'écran (cela semble plus que le problème d'écran noir sur lequel la plupart des sites offrent des informations), et qu'aurais-je pu faire de mal?

Solution: Dans de nombreux cas, les amateurs qui suivent des guides de réparation DIY font plus de mal que de bien. Apparemment, c'est ce qui est arrivé à votre appareil. Bien que la réparation par bricolage puisse sembler simple, beaucoup de choses peuvent gâcher le système en le faisant. Franchement, nous n’avons pas de réponse précise sur ce qui s’est passé. Il est possible que le problème initial dépasse le simple problème de batterie et implique un certain nombre de pièces critiques défectueuses. Le remplacement de la batterie peut ne pas avoir réparé tous les composants endommagés. Il est également possible que vous ayez vraiment gâché la carte mère. Cela peut se produire si un composant est court-circuité ou déconnecté pendant la réparation. Même un composant en court-circuit peut conduire à une cascade de problèmes qui se manifestent finalement dans ce que vous avez en ce moment. Votre appareil Android suit une chaîne de processus dans les environnements logiciels et matériels. Par conséquent, s'il manque un paramètre en raison d'un matériel défectueux, il se peut qu'il ne démarre pas du tout.

Si vous voulez savoir si votre S8 peut encore être réparé, nous vous suggérons de faire appel à un professionnel qui peut vérifier physiquement le téléphone et exécuter des diagnostics matériels dessus. Si vous avez de la chance et que le problème est mineur, vous pourrez peut-être toujours utiliser votre téléphone sans problème.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème d'appel du Galaxy S8: le signal disparaît lors d'un appel

Chaque fois que j'ai un service, j'essaie de passer un appel téléphonique et que ce soit le symbole «3G» ou le symbole «LTE», il disparaît instantanément et me donne un signal occupé sur la ligne. Dès que je termine l'appel, le service revient avec 0 problème. Je suis avec Sprint, et d'après ce que je comprends, il n'y a pas de tours locales dans ma région, donc mon signal rebondit sur les tours voisines les plus proches qui sont Verizon (je pense).

Dans le même ordre d'idées, lorsque je suis en «itinérance», je peux passer un appel et jusqu'à quelques jours avant le problème des appels, je pouvais les recevoir, mais maintenant, à moins que je ne suis en itinérance, aucun appel ne semble entrer / sortir. Des idées sur ce qui pourrait causer le problème?

J'ai essayé les réinitialisations logicielles, la suppression et la réinsertion de la carte SIM, et j'ai parlé à Sprint, ce qui m'a amené à passer par plusieurs processus pour essayer de réinitialiser divers composants de service / SIM. À ce stade, même me diriger dans la bonne direction aiderait grandement. Merci pour votre temps!!

P.S, tous les autres aspects du service fonctionnent bien, tant qu'il semble que j'ai du service.

Solution: Un problème comme celui-ci est mieux géré par votre opérateur réseau, car il a accès à des informations importantes que nous n'avons pas. Par exemple, ce problème d'appel vocal peut être causé par une maintenance en cours sur leur réseau ou un bogue connu avec leur service. Cela peut également être dû à un problème d'activation sur votre compte, seul votre opérateur peut donc vous aider.

En ce qui concerne le dépannage des appareils, ce sont les seuls que nous pouvons vous suggérer de faire:

• Effacement de la partition de cache
• Réinitialisation des paramètres réseau
• Changement de carte SIM
• Retour aux paramètres d'usine

Comment effacer la partition de cache de votre téléphone

L'effacement du cache système d'un périphérique, qui est stocké dans la partition de cache, est une étape de maintenance.Ainsi, même si vous n’avez pas de problème, vous voulez le faire pour minimiser le risque de développement de bogues. Voici les étapes pour le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Il s'agit de la deuxième étape logique de dépannage dans ce cas. Certains bogues réseau sont corrigés en rétablissant les paramètres par défaut des paramètres réseau d’un appareil. Suivez ces étapes pour effacer les paramètres réseau:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Remplacez la carte SIM

C'est un peu extrême, mais parfois, les problèmes d'envoi de SMS ou d'appel sont facilement résolus en demandant une nouvelle carte SIM à votre opérateur réseau. Vous souhaitez réserver ce dépannage après avoir réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine.

Retour aux paramètres d'usine

Nous doutons que le problème soit lié à l'appareil, donc la réinitialisation d'usine peut ne pas fonctionner du tout. Néanmoins, vous voulez faire cela avant d'envoyer le téléphone ou lorsque votre opérateur réseau ne peut pas vous aider et recommandera le remplacement de l'unité à la place.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous avez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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