Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer l'écran fissuré du Galaxy S8 montrant des lignes horizontales
• Problème n ° 2: l'application Galaxy S8 Whatsapp continue de planter lors de l'envoi de plusieurs images
• Problème n ° 3: le numériseur Galaxy S8 est cassé, l'écran ne répond pas après avoir été exposé dans l'eau

Nous recevons souvent des questions des utilisateurs d'Android tout le temps sur ce qui doit être fait si un écran est endommagé ou fissuré. Dans l'épisode de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS8, nous abordons à nouveau cette question courante.

Problème n ° 1: Comment réparer l'écran fissuré du Galaxy S8 montrant des lignes horizontales

Salut, je voulais juste dire que je ne suis pas sûr de la version d'Android que j'avais, je crois que j'avais une mise à jour qui m'attendait lors de cet incident. Mon téléphone avait quelques petites fissures à la base de l'écran, ainsi que le centimètre inférieur ou plus de verre dans le coin inférieur gauche de l'écran, le tout près du bouton «Accueil». Je suis tombé dans l'océan avec ce téléphone dans un sac en plastique qui s'est cassé. Je l'ai séché après environ 30 minutes et je l'ai mis dans du riz, je l'ai lavé à l'eau douce tout à l'heure et je l'ai remis dans du riz, pour éviter l'accumulation potentielle de sel de l'eau de mer. Depuis cet incident, mon téléphone s'allumera, et au premier instant où l'écran sera allumé, l'image est assez claire. Mais peu de temps après, des lignes horizontales chatoyantes apparaissent sur l'écran, déformant l'image, et la dernière fois que j'ai essayé de la charger, ces lignes et une sorte de vert statique ont enveloppé tout l'écran. L'écran tactile fonctionne toujours de manière surprenante, bien qu'un peu moins réactif. Je n'ai pas d'assurance et mon technicien local a dit qu'il ne savait pas si le remplacement de l'écran résoudrait les dommages, et je ne voudrais vraiment pas quitter ce téléphone si possible, alors quelle serait la meilleure solution? Merci. - Jesse

Solution: Salut Jesse. S'il n'y a pas eu de modifications logicielles majeures sur votre téléphone et qu'il fonctionnait normalement avant qu'il ne soit mouillé et endommagé, le problème le plus probable est causé par des dommages matériels. Le fait est qu'il est impossible de dire exactement ce qui peut se passer avec l'appareil. Nous pensons qu'une ou plusieurs parties de l'assemblage de l'écran peuvent ne plus fonctionner correctement. Si toutes les zones de l'écran détectent toujours vos contacts, la panne principale peut se trouver sur le moniteur, un composant de l'assemblage d'écran qui affiche l'image. Il peut être endommagé par le choc causé par une chute accidentelle ou par de l'eau pénétrant dans l'ensemble d'écran cassé.

Faites réparer votre téléphone

Dans cette situation, un professionnel qualifié doit ouvrir votre téléphone. Il s'agit d'une première étape importante pour résoudre le problème. Après examen, c’est la seule fois où il saura si le problème réside uniquement sur l’ensemble de l’écran ou s’il concerne la carte mère.

Nous ne pensons pas du tout que ce problème soit causé par un mauvais logiciel et la recherche d’une solution logicielle dans ce cas est une perte de temps. Si vous le pouvez toujours, assurez-vous de sauvegarder vos données, puis réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine. Si l'écran du téléphone reste problématique après une réinitialisation d'usine, vous devez envoyer le téléphone à Samsung. Nous savons que cela coûte un peu cher lorsque vous utilisez l'expertise du centre de service Samsung pour résoudre ce problème, mais pensez que c'est un bon investissement. Bien que les techniciens tiers puissent être un peu moins chers, rien ne garantit qu'ils seront en mesure de résoudre le problème pour de bon. Si Samsung découvre que votre téléphone ne peut pas être réparé économiquement (par exemple, si la cause première est due à un dommage ou à un défaut de la carte mère), il recommandera probablement un remplacement de téléphone à la place. Les centres de réparation tiers ne peuvent pas faire cela. Il est donc possible que vous vous retrouviez finalement avec un téléphone totalement inutile.

Obtenez une assistance professionnelle Samsung

Si vous envoyez d'abord votre appareil à un technicien tiers et que celui-ci ouvrira votre téléphone, la garantie sera annulée. Cela signifie que si vous finissez par envoyer le téléphone à Samsung au cas où il ne serait pas réparé par un tiers, vous n'aurez plus cette chance. Un matériel falsifié vous disqualifiera automatiquement de rechercher une réparation matérielle auprès de Samsung, même si vous les payez pour cela. Nous comprenons qu'il peut être difficile pour vous financièrement de payer la réparation Samsung, mais c'est la seule solution fiable dans ce cas. Comme nous l’avons dit, il n’existe pas de solution logicielle pour un écran fissuré ou défectueux. Il n’existe aucune astuce logicielle magique pour réparer les dommages matériels.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S8 Whatsapp continue de planter lors de l'envoi de plusieurs images

J'ai galaxy s8 SMG950FD sur android 8.0.0. Lorsque j'utilise la dernière version sur WhatsApp du Play Store, je rencontre un problème avec WhatsApp. Chaque fois que j'essaie de transférer plusieurs images d'un contact à un autre ou même d'envoyer plusieurs images (plus de 5) de la galerie, l'application se bloque, à chaque fois. J'ai essayé d'effacer le cache, de réinstaller l'application, etc. Maintenant, j'utilise une ancienne version de l'application. 2.18.92 Cela fonctionne très bien. aucun problème rencontré dans ce domaine. Mais par erreur, s'il est mis à jour via le Play Store à nouveau, le même problème. Ce sera donc vraiment utile si je pouvais obtenir une solution permanente. - Rishav makkar

Solution: Salut Rishav. Si Whatsapp ne fonctionne que lorsqu'il exécute une version plus ancienne, cela signifie que la version mise à jour a un problème de codage. Afin de ne pas mettre à jour Whatsapp, assurez-vous de configurer Google Play Store pour ne pas télécharger et installer les mises à jour pour toutes les applications. Ce n'est guère une solution idéale, mais c'est la seule solution de contournement que vous pouvez faire pour le moment.

Signaler le bogue

Afin d'aider les développeurs Whatsapp à améliorer l'application et à connaître également votre problème, nous vous suggérons de signaler le bogue en utilisant les coordonnées dans le menu des paramètres de l'application. Assurez-vous de donner autant d'informations pertinentes que possible afin que leurs ingénieurs logiciels puissent résoudre le problème efficacement.

Utilisez la version bêta

Bien que de nombreux utilisateurs d'Android n'utilisent généralement pas les versions bêta des applications, vous pouvez en fait essayer d'en devenir une pour votre application Whatsapp. Les versions d'applications bêta sont généralement instables et comportent de nombreux bogues, mais vous pouvez essayer pour voir si le contraire fonctionne pour vous. Nous avons essayé cela avec notre application Facebook il y a environ une semaine, alors qu'il rencontrait un problème que nous ne pouvions pas résoudre jusqu'à présent. À ce stade, nous ne savons pas ce qui cause vraiment pourquoi Whatsapp continue de planter sur votre appareil afin que vous puissiez tout essayer, y compris en utilisant une version bêta. Vous pouvez quand même revenir à la version finale si la bêta est tout aussi problématique.

Pour obtenir une version bêta de Whatsapp, vous pouvez visiter cette page.

Problème n ° 3: le numériseur Galaxy S8 est cassé, l'écran ne répond pas après avoir été exposé dans l'eau

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S8 et certaines parties de l'écran ne répondent pas. Je nageais et j'ai eu mon téléphone avec moi dans la piscine. Je me suis assuré que le téléphone n'était pas dans l'eau pendant 30 minutes ou plus. Au bout d'un moment, j'ai remarqué que certaines parties de l'écran ne répondaient pas mais dans l'ensemble, cela fonctionnait bien. J'ai fait une réinitialisation mais rien ne s'est passé. J'ai aussi une petite fissure dans le coin inférieur droit de l'écran, mais cela n'a pas vraiment d'effet sur le téléphone jusqu'à présent. À part cela, il n'y a pas de problème. Cependant, je n'ai pas pu déverrouiller mon téléphone car l'écran sur lequel le motif se croise ne répond pas. Lorsque j'ouvre l'appel d'urgence, les claviers: 1, 2, 3, 4, 5, 6 ne répondent pas, tandis que les autres parties de l'écran sont correctes. J'ai mis le téléphone dans un riz pendant une nuit mais rien ne s'est passé. Que suggérez-vous sur le téléphone? et comment récupérer des fichiers (en particulier des fichiers dans un dossier sécurisé) à partir du téléphone dont l'écran ne répond pas? - Cath

Solution: Salut Cath. Votre Galaxy S8 est doté d'une protection résistante à l'eau, mais cela ne signifie pas qu'il peut le rester tout le temps. La résistance à l'eau des smartphones est facilement compromise par un certain nombre de facteurs, en particulier par des dommages physiques. Si vous avez fait tomber votre téléphone avant, ce qui a entraîné une petite fissure dans l'écran, il se peut qu'il ait également cassé d'autres pièces de votre téléphone qui étaient auparavant renforcées par la conception exclusive de résistance à l'eau de Samsung. De l'eau s'est peut-être infiltrée à l'intérieur du téléphone dans l'une de ces minuscules fissures, provoquant un dysfonctionnement de l'écran.

Un assemblage d'écran comprend trois composants principaux: le numériseur, le moniteur et le câble flexible. Le moniteur est celui qui affiche les images comme le fait votre écran d'ordinateur. Le numériseur est une fine couche transparente sur le dessus du moniteur qui détecte vos contacts. Le câble flexible alimente le numériseur et permet aux signaux de celui-ci d'être transmis à la carte mère. Nous pensons que le problème réside actuellement dans le numériseur de votre téléphone, car certaines pièces ne répondent plus. Malheureusement, le numériseur est la seule passerelle vers le système. Sans cela, vous ne pourrez pas envoyer les commandes souhaitées, par exemple, pour déverrouiller l'écran et faire d'autres choses. En d'autres termes, sans cela, vous êtes effectivement bloqué hors de votre téléphone. Vous ne pouvez pas faire d’astuce logicielle pour y remédier. Si nos soupçons sont justes, l'effort minimal que vous pouvez faire est d'envoyer l'appareil.

Si vous laissez Samsung remplacer l'écran, vous perdrez presque certainement vos données car ils essaieront le téléphone pendant ou après la réparation. Si ces fichiers sont vraiment importants pour vous, vous pouvez laisser un technicien tiers réparer le téléphone pour vous. En faisant cela, vous pouvez dire au technicien qu'il vous suffit de remplacer l'écran et de laisser tout le reste intact. Gardez à l'esprit que Samsung ne regardera même plus votre téléphone une fois qu'il saura que le matériel a été falsifié. Ainsi, si un technicien indépendant ne parvient pas du tout à résoudre le problème et que vous décidez de laisser Samsung réparer le téléphone, vous ne pourrez plus le faire.