Contenu

• Problème n ° 1: Samsung réparera-t-il un Galaxy S8 endommagé par l'eau?
• Problème n ° 2: Comment réparer l'erreur de détection d'humidité Galaxy S8
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran du logo Verizon rouge

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui. Cet article tentera de répondre à certains des problèmes courants qui affectent de nombreux utilisateurs de S8: dégâts d'eau, erreurs détectées par l'humidité et échec du démarrage.

Problème n ° 1: Samsung réparera-t-il un Galaxy S8 endommagé par l'eau?

Salut. J'ai un Galaxy S8 et il a des dégâts d'eau. Je l'ai pris dans ma piscine (je sais, idiot de ma part) et il s'est éteint presque automatiquement. L'écran ne répond pas et reste noir. Il y a une LED rouge qui continue de clignoter et la lampe de poche est dans un réglage de lumière stroboscopique constant, il semble. Je l’ai dans le riz en ce moment, mais je ne sais pas quoi faire d’autre. Je n'ai pas non plus d'assurance pour le téléphone, est-ce que Samsung le réparerait quand même? - Jack

Solution: Salut Jack. Le Galaxy S8 est doté d'une protection contre l'eau, donc une plongée rapide et peu profonde dans une piscine devrait être acceptable. Les seuls cas où vous ne souhaitez pas plonger intentionnellement votre téléphone dans l'eau sont les suivants:

• si le téléphone est tombé accidentellement auparavant
• s'il y a des fissures visibles sur l'écran ou le corps de l'appareil
• si le matériel du téléphone a déjà été falsifié auparavant (s'il a été réparé)

La résistance à l'eau de Samsung est surestimée et il y avait eu de nombreux cas dans le passé où même les tout nouveaux appareils prêts à l'emploi échoueraient s'ils étaient trempés dans l'eau dans la limite d'IP6 (jusqu'à 1,5 m pendant 30 minutes). En d'autres termes, la protection contre la résistance à l'eau n'est parfois pas fiable à 100%. C'est pourquoi, dans la mesure du possible, vous ne souhaitez pas emporter votre appareil avec vous lorsque vous nagez ou plongez dans une piscine ou dans l'océan.

Si votre S8 fonctionnait normalement avant de plonger, vous avez raison: il a définitivement des dégâts d'eau.

Samsung traite les dégâts d'eau comme une mauvaise utilisation par le client, ce qui annule automatiquement la garantie standard. Ils ne répareront pas votre S8 gratuitement, même si la période de garantie standard d'un an est toujours atteinte. Si vous voulez qu'ils le réparent pour vous, vous devez assumer les frais de réparation et presque certainement le coût du remplacement des pièces. En fonction des pièces endommagées, vous dépenserez probablement plus de 200 USD pour la réparation Samsung. Il s'agit d'une estimation prudente et le coût total de la réparation peut facilement grimper en flèche, surtout s'il y a également un problème avec la carte mère. Pour obtenir une estimation précise, nous vous suggérons d'apporter l'appareil à Samsung afin qu'ils puissent examiner le matériel.

Problème n ° 2: Comment réparer l'erreur de détection d'humidité Galaxy S8

Pendant environ la semaine dernière, mon téléphone m'informera sous et hors tension en disant qu'Android a détecté de l'humidité dans le port de chargement. Le problème est que je n'ai jamais utilisé la fonction de résistance à l'eau pour les photos, etc. et qu'elle n'a jamais été mise dans l'eau ou contient de l'eau, alors je me demandais ce que je fais. - Specialkkellermann

Solution: Salut Specialkkellermann. Une erreur d'humidité détectée peut apparaître pour un certain nombre de raisons. Discutons-en brièvement et des solutions possibles que vous pouvez essayer.

Erreur détectée d'humidité due à des traces de liquide ou d'eau dans le port de charge

Le Galaxy S8 dispose d'un capteur de liquide dans le port de charge conçu pour empêcher la charge et avertir l'utilisateur que le port est mouillé. C'est la principale raison pour laquelle la plupart des cas d'humidité détectés nous ont été signalés. Pour vous assurer qu’il n’y a pas une petite quantité d’eau ou de liquide dans le port de chargement, laissez votre téléphone à proximité d’une zone chaude de votre maison pendant toute la journée. L'eau s'évapore naturellement d'elle-même après un certain temps. Placez votre téléphone à proximité d'une source de chaleur indirecte comme l'arrière d'une tour d'ordinateur ou d'un téléviseur pendant au moins 12 heures. N'exposez PAS l'appareil à la lumière directe du soleil et ne le placez PAS à proximité d'un four ou d'une fournaise. N'oubliez pas que votre objectif ici est de vous débarrasser d'éventuelles petites quantités de liquide ou d'eau et de ne pas faire bouillir quelque chose.

De plus, n'utilisez rien qui pourrait pousser de l'eau ou du liquide à l'intérieur de votre téléphone, comme un sèche-cheveux ou une bombe d'air comprimé.

Erreur détectée d'humidité due à un bogue logiciel

L'année dernière, nous avons constaté une augmentation anormale du nombre de cas d'humidité détectés pour le S8 après une mise à jour logicielle. De nombreux utilisateurs ont signalé que leur téléphone continuait d'afficher l'erreur même s'ils n'étaient pas près de l'eau ou exposés à un liquide. Le problème a coïncidé avec la dernière mise à jour Android à l'époque, nous avons donc facilement corrélé les deux. Nous ne savons pas si le problème a refait surface, mais pour le moment, vous êtes le premier cas à nous avoir contacté au sujet de cette erreur. Afin de couvrir un éventuel problème logiciel, nous vous recommandons de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine et de voir ce qui se passe par la suite. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et autres données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
11. Recherchez le problème.

Erreur détectée d'humidité due à des accessoires de charge cassés

Quelques rares cas d'erreurs d'humidité détectées ont été causés par un câble de charge et / ou un adaptateur défectueux. Assurez-vous que vous disposez de bons accessoires de charge avant de charger votre téléphone. Pour tester si l'erreur est due à un chargeur ou un câble défectueux, empruntez un chargeur officiel connu pour le S8 et utilisez-le pour charger votre S8. Si vous avez la chance de visiter un magasin Samsung, essayez d'utiliser leur chargeur S8 et voyez si cela résoudra le problème.

Erreur détectée d'humidité en raison d'un mauvais port de charge

Il n’est pas facile de savoir si la raison de l’erreur de détection d’humidité est due à un port de charge, mais c’est l’une des causes courantes de ce problème. C'est généralement un technicien Samsung qui devrait tester celui-ci, alors n'essayez pas d'ouvrir le téléphone juste pour voir comment le port de charge apparaît.

Erreur détectée d'humidité due à un dysfonctionnement matériel inconnu

Un autre dysfonctionnement matériel pouvant entraîner une erreur de détection d'humidité comprend une batterie défectueuse, un circuit intégré de gestion de l'alimentation défectueux ou une autre défaillance de la carte mère. Si rien ne fonctionne après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessus, vous pouvez supposer qu'il y a une défaillance matérielle derrière le problème. Dans ce cas, vous devrez envoyer votre téléphone à Samsung pour réparation.

Lecture connexe: Erreur de détection d'humidité Galaxy S8, ne se charge pas en raison d'une erreur d'humidité détectée, d'autres problèmes

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran du logo Verizon rouge

Heya. J'ai un Samsung Galaxy S8. Samedi, je me suis réveillé et mon téléphone avait redémarré et était bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Cela m'était arrivé 5 mois plus tôt et j'ai dû réinitialiser les paramètres d'usine, puis les choses sont revenues à la normale. Cette fois, j'ai essayé d'essayer de le redémarrer normalement et de redémarrer en mode sans échec. Hélas, cela n'a pas fonctionné et est toujours resté bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Alors j'ai mordu la balle et j'ai dit que je ferais une réinitialisation d'usine. Je l'ai fait, et il reste bloqué sur l'écran rouge de Verizon. Je l'ai réinitialisé deux fois de plus par la suite pour m'assurer que toutes les applications ont été supprimées avec tout le reste, et il reste bloqué sur l'écran rouge de Verizon.Des idées sur ce qui ne va pas ou sur la façon de résoudre ce problème, ou est-il temps d’obtenir un nouveau téléphone ??? _ (‘_’) _ / Cheers. - Alexa Alexa

Solution: Salut Alexa. Si plusieurs réinitialisations d'usine via le menu de récupération n'ont pas résolu le problème, le chargeur de démarrage de votre téléphone a peut-être été corrompu pour une raison quelconque. Vous pouvez essayer de le reflasher, mais rien ne garantit qu'il fonctionnera par la suite. Flasher le chargeur de démarrage n'est généralement recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android. Nous vous déconseillons de l'essayer si vous n'en avez pas entendu parler ou si vous n'êtes pas du tout convaincu de le faire. Le clignotement peut potentiellement endommager le logiciel pour de bon et vous risquez de vous retrouver avec un presse-papier par la suite.

Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour flasher un chargeur de démarrage dans un appareil Samsung. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Réparation Samsung

La meilleure solution que nous pouvons vous proposer dans ce cas est d'envoyer votre téléphone à Samsung. Si la cause du problème est un logiciel mal configuré ou corrompu, ils peuvent être en mesure de réparer facilement votre S8 en reflétant le firmware d'origine dessus. S'il ne peut pas être résolu par une solution logicielle, ils le remplaceront probablement par un autre S8.