Contenu

• Problème n ° 1: les thèmes Samsung Galaxy S8 ne fonctionnent pas, erreur S503
• Problème n ° 2: Problèmes de synchronisation des e-mails sur le Galaxy S8: ne supprimera pas les copies d'e-mails après leur suppression sur un autre appareil

Le guide de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui traite de deux problèmes:

• comment corriger une erreur commune de Samsung Themes S503, et
• problèmes de synchronisation des e-mails.

De plus en plus de propriétaires de S8 nous demandent de l'aide pour résoudre ces problèmes. Nous avons donc décidé de créer ce bref guide. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Problème n ° 1: les thèmes Samsung Galaxy S8 ne fonctionnent pas, erreur S503

Lorsque vous essayez de changer le fond d'écran, le message apparaît que Samsung Themes nécessite une mise à jour (version actuelle 4.0.55.70918). Je touche MISE À JOUR et un message apparaît «Erreur inconnue» Une erreur inconnue s'est produite. Réessayez plus tard. (S503). J'ai effacé les données et effacé le cache dans le système / applications et redémarré. Même problème. J'ai également essayé Force Stop sans succès. Le stockage n'est pas un problème… Je suis bien en dessous du plafond. - Chasseur C

Solution: Salut C Hunter. L'application Samsung Themes fait généralement partie des applications préinstallées d'un appareil Samsung Galaxy.Par conséquent, si la suppression de son cache et de ses données n'a pas aidé, vous devez suivre les autres solutions possibles ci-dessous:

Solution n ° 1: déconnectez-vous de votre compte Samsung

Certaines applications et certains services Samsung peuvent rencontrer des bogues pour diverses raisons. Une bonne astuce pour résoudre certains d'entre eux est simple: en déconnectant votre compte Samsung. Si vous n’avez pas encore essayé cette astuce, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur les comptes.
4. Appuyez sur Compte Samsung.
5. Appuyez sur l'icône à trois points en haut.
6. Appuyez sur Supprimer le compte.
7. Une fois que vous avez supprimé votre compte Samsung du système, redémarrez le téléphone.
8. Après le redémarrage, répétez les étapes 1 à 4, puis reconnectez-vous à votre compte Samsung.

Solution n ° 2: réinitialiser les préférences de l'application

L'autre bonne étape de dépannage que vous pouvez essayer dans cette situation consiste à réinitialiser les préférences d'application de votre appareil. Les applications ne fonctionnent pas toutes seules. Dans la plupart des cas, leurs actions nécessitent des services d'applications associées ou associées. Si l'erreur Samsung Themes est due à une application ou un service manquant, la restauration de toutes les préférences d'application à leurs valeurs par défaut peut aider. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'icône à 3 points en haut à droite.
5. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
6. Redémarrez votre appareil.
7. Recherchez le problème.

Solution n ° 3: recherchez les applications malveillantes

Parfois, une application tierce incorrecte ou mal codée peut interférer avec Android ou avec d'autres applications. Pour voir si l'une des applications téléchargées est à l'origine de votre problème, vous pouvez exécuter votre S8 en mode sans échec. Aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter lorsque votre appareil est en mode sans échec, donc si l'application Samsung Themes fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications pose problème.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre S8 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec mais que le problème revient en mode normal, vous savez que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 4: essuyez l'appareil

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Nous savons pertinemment que l'application Samsung Themes fonctionne correctement lorsque le logiciel est dans son état d'usine, ce qui résoudra probablement votre problème.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Problèmes de synchronisation des e-mails sur le Galaxy S8: ne supprimera pas les copies d'e-mails après leur suppression sur un autre appareil

J'ai acheté mon S8 à la fin du mois de mars 2017 et j'utilise l'application de messagerie native sur le même et mon adresse e-mail principale est associée au serveur IMAP de notre entreprise. Jusqu'à la mi-février 2018, tout fonctionnait bien, mais à cette époque, le problème suivant a commencé à se produire: lorsque je supprimais des e-mails à l'aide d'appareils autres que mon S8, ils ne seraient pas supprimés de la boîte de réception de mon S8. L'inverse n'était pas un problème dans la mesure où je pouvais les supprimer sur mon S8 et ils seraient supprimés de ma boîte de réception en ce qui concerne tous les autres appareils. Autre chose: si je les lis sur d'autres appareils, ils seront signalés comme lus sur mon S8. Cela m'a amené à penser qu'il ne s'agissait pas d'un problème de synchronisation, car cette partie de la synchronisation fonctionnait. Quoi qu'il en soit, ayant eu des difficultés à obtenir de l'aide sur ce genre de problèmes dans le passé, je serrais juste les dents à ce sujet et supprimais les courriels de mon S8 qui avaient déjà été supprimés ailleurs. Puis, hier matin (16 mai 18), je suis entré dans mon e-mail S8 et j'ai vu que tous les e-mails qui avaient été supprimés sur le serveur n'apparaissaient plus dans ma boîte de réception S8 et que le problème a disparu maintenant. Ce fut une expérience très frustrante pour moi de devoir vivre pendant environ 3 mois et je me demande si vous en avez déjà entendu parler auparavant? De plus, savez-vous que Samsung a récemment publié des mises à niveau qui pourraient avoir résolu des problèmes comme celui-ci? En fait, je suppose que je dois demander s'ils en avaient émis en février qui auraient pu causer des problèmes comme celui-ci en premier lieu. Quelques informations plus pertinentes: j'ai 2 collègues qui utilisent également Samsung Galaxies - l'un qui est un S3 et l'autre un S8 et ils n'ont pas rencontré ce problème. J'ai probablement déjà parlé avec trop d'informations, mais la raison pour laquelle j'ai mis à niveau mon S5 vers mon S8 en premier lieu est que lorsque je suis passé d'un S4 à un S5, ce problème exact que j'ai décrit ici se produisait avec mon S5 . J'ai fait des efforts de toutes sortes de temps perdu avec le personnel d'assistance de Samsung (plusieurs discussions, plusieurs réinitialisations d'usine, un téléphone de remplacement S5) mais la solution ultime était d'essayer un S8 et, quand je l'ai fait, le problème n'existait pas. Je suis passé à un S8. Par conséquent, lorsque, à l'improviste, le problème est revenu sur mon S8 en février, j'ai été assez déçu et, d'après mes expériences avec mon S5, je n'avais pas envie de refaire tout ce tracas. Ce qui est frustrant avec l'assistance Samsung, c'est qu'ils ne reconnaîtront pas qu'ils ont déjà été à la tête du problème et supposent toujours qu'il s'agit de choses de base comme les paramètres du téléphone ou un problème physique avec le téléphone alors que je suis presque sûr qu'il doit être un problème. pépin dans le programme de messagerie Samsung lui-même - eh bien, cela me revient de toute façon. - Keith Nummela

Solution: Salut Keith. La fonction de synchronisation des e-mails fonctionne ou non. Au cours de nos années de réparation d'appareils Samsung de toutes sortes, nous n'avons pas entendu parler de problèmes de synchronisation des e-mails dus à une mise à jour Samsung ou à un mauvais codage du micrologiciel. Dans la majorité des cas, les problèmes de synchronisation sont attribués aux paramètres d'économie d'énergie d'un appareil. Nous pensons que votre problème n'est peut-être pas différent, alors assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous pour savoir comment le résoudre.

Désactivez les paramètres d'économie d'énergie de votre S8

Avec Android Nougat et Oreo, les appareils Samsung sont fournis avec un moyen encore plus efficace de personnaliser les paramètres pour optimiser la consommation d'énergie de la batterie. Parfois, cependant, les paramètres d'économie d'énergie peuvent interrompre les applications, en particulier celles qui reposent sur une communication constante avec des serveurs distants. Il est possible que votre S8 soit configuré pour économiser de l’énergie. Pour vérifier, allez dans Paramètres> Batterie> Mode d'économie d'énergie et assurez-vous que Mode d'économie d'énergie est réglé sur OFF.

Vous pouvez également configurer votre S8 pour ne démarrer le mode d’économie d’énergie que lorsque la batterie est faible et non immédiatement.

Désactiver la restriction des données d'arrière-plan

Une autre bonne chose que vous pouvez faire, tout en restant dans le menu Mode d'économie d'énergie, est de désactiver Restreindre les données d'arrière-plan. Si l'option Restreindre les données d'arrière-plan est définie sur ACTIVÉ, votre application de messagerie peut ne pas être autorisée à se connecter à Internet par cette fonctionnalité en raison du problème que vous rencontrez.

Réglez Keep wifi on pendant le sommeil sur ON

Certains utilisateurs ont déjà résolu des problèmes de réseau et des problèmes d'application en s'assurant que leur téléphone reste connecté au wifi même pendant le sommeil. Par défaut, Garder le wifi activé pendant le sommeil est défini sur toujours ou activé, mais si vous l'avez modifié auparavant, essayez de le réactiver, puis voyez ce qui se passe.

Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Sélectionnez wifi.
3. Appuyez sur Plus en haut à droite.
4. Activez le Wi-Fi toujours activé pendant le sommeil.

Vérifiez que l'application de l'application de messagerie est désactivée dans le menu d'utilisation de la batterie

Votre application de messagerie peut être configurée pour se déconnecter d'Internet lorsque votre téléphone est en mode veille.Pour éviter que cela ne se produise, vous devez vous assurer que la fonction d'optimisation de la batterie permet à l'application de messagerie de fonctionner même lorsque le téléphone est en mode veille. Accédez à Paramètres> Batterie, puis une fois que vous êtes dans le menu de la batterie, appuyez sur Détails sous le mode d'économie d'énergie de l'application et sélectionnez l'application musicale. Ensuite, assurez-vous de sélectionner DÉSACTIVÉ pour lui permettre de fonctionner et d'être exempt de la fonction d'optimisation de la batterie Android.