Comment résoudre les problèmes de SMS sur le Galaxy S8: le S8 ne peut pas envoyer de message de groupe aux iPhones

Contenu

Problème n ° 1: les iPhones ne reçoivent pas de messages de groupe du Galaxy S8 Plus
Problème n ° 2: Google Chrome Galaxy S8 ne fonctionne pas, les e-mails ne se chargent pas, ne peuvent pas utiliser le GPS et la navigation
Problème n ° 3: Galaxy S8 affiche «Message non envoyé. "Réessayer" erreur lors de l'envoi de SMS ou de l'envoi d'un e-mail
Problème n ° 4: le Galaxy S8 Plus continue d'afficher Aucun service et ne s'allume pas

Les problèmes d'envoi de SMS font partie des problèmes les plus courants des utilisateurs de smartphones. L'article de dépannage d'aujourd'hui répondra à certains de ces problèmes rencontrés sur le # GalaxyS8. Si vous avez un S8 avec des problèmes de SMS ou de textos, cet article peut vous aider.

Problème n ° 1: les iPhones ne reçoivent pas de messages de groupe du Galaxy S8 Plus

J'ai un S8 Plus et au cours des derniers jours (après la mise à jour la plus récente), si j'envoie ou réponds dans un texte de groupe avec d'autres utilisateurs de téléphone en plus d'Android, ils ne les reçoivent pas. Il semble que d'autres utilisateurs d'un Android puissent voir et recevoir mon texte dans le groupe, mais les utilisateurs d'iPhone ne le peuvent pas. Cependant, si je leur envoie des SMS individuellement, ils peuvent recevoir les messages, mais pas au sein du groupe. Mon mari, qui a un androïde, a maintenant les mêmes problèmes. Puis-je faire quelque chose pour changer cela? Je vous remercie.

Solution: Les iPhones sont généralement configurés pour utiliser le service iMessage d'Apple, qui est également responsable d'autres fonctions de messagerie, y compris la messagerie de groupe. Les appareils non iOS ne peuvent envoyer que des SMS réguliers aux iPhones, donc si vous avez des contacts qui utilisent des iPhones dans votre groupe, ils ne recevront que des messages texte individuels de votre part. Ils ne pourront pas du tout rejoindre votre groupe, car leur service de messagerie n'est pas compatible avec ce que les appareils Android utilisent.Ce n’est pas un bogue mais une limitation technologique, vous ne pouvez donc rien y faire.

Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de demander à votre groupe de passer à des applications de messagerie qui fonctionnent sur toutes les plates-formes. Par exemple, tous les membres du groupe peuvent utiliser l'application Facebook Messenger pour envoyer et recevoir des messages. Facebook Messenger fonctionne sur les appareils Android et iOS. Tant que tout le monde dispose d'une connexion Internet, la messagerie au sein des membres devrait fonctionner. Il existe d'autres applications similaires sur le Play Store. Tout ce que vous avez à faire est de décider lequel utiliser.

Problème n ° 2: Google Chrome Galaxy S8 ne fonctionne pas, les e-mails ne se chargent pas, ne peuvent pas utiliser le GPS et la navigation

Google Chrome ne fonctionne pas. Il s'est peut-être écrasé, pas sûr. Impossible d'utiliser Google Voice, les e-mails ont cessé de se charger, ne peuvent pas utiliser le GPS et la navigation. De plus, le téléphone est parfois très chaud et je ne suis pas sûr de ce qui se passe là-bas. Lorsque vous touchez l'icône Google depuis l'écran de l'application, le message d'erreur indique que votre fichier n'a pas été trouvé. Ceci peut avoir été déplacé ou effacé. De plus, je ne sais pas quelle version d'Android je possède.

Solution: Il peut y avoir une erreur logicielle générale à l'origine de tous ces problèmes que vous mentionnez. Si vous le pouvez encore, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers pour éviter de perdre des données. Si cela n'est pas possible non plus, vous pouvez simplement l'ignorer et procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Galaxy S8 affiche «Message non envoyé. "Réessayer" erreur lors de l'envoi de SMS ou de l'envoi d'un e-mail

Dans mes e-mails et mes SMS, je reçois un message disant «message non envoyé. Réessayer »Pourtant, les parties dans lesquelles je les ai envoyés me disent qu'ils ont reçu ce qui a été envoyé. J'ai redémarré mon téléphone, supprimé ... attendu, désinstallé et réinstallé l'application de messagerie électronique, et même nettoyé le cache de chacune des applications individuellement en utilisant la partie paramètres. Rien n'y fait. S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Plusieurs raisons peuvent expliquer votre problème. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre.

Supprimer les données de l'application

Nous ne savons pas avec certitude si vous avez supprimé les données de chaque application rencontrant le problème (applications de messagerie et de messagerie texte). Si vous avez déjà supprimé les données des applications de messagerie électronique et de messagerie texte, ignorez simplement cette suggestion et passez à l'étape de dépannage suivante.

Pour supprimer les données d'une application:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Trouvez et appuyez sur votre application.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Assurez-vous d'effacer les données des applications de messagerie électronique et de messagerie texte.

Effacer les données de votre application de messagerie texte effacera vos textes. Assurez-vous de les sauvegarder d'abord si vous souhaitez les conserver. Essayez d'utiliser Samsung Smart Switch pour cette tâche.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ne fonctionnent pas isolément. La plupart d'entre eux dépendent d'autres applications pour fonctionner correctement. Parfois, les applications par défaut nécessaires peuvent être désactivées par d'autres applications ou par les utilisateurs eux-mêmes. Pour vous assurer que les applications par défaut de votre S8 sont activées, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Certains utilisateurs d'Android ont pu résoudre les problèmes de messagerie texte et de connexion aux données mobiles en réinitialisant simplement les paramètres réseau de leur appareil. Assurez-vous de le faire.

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez finalement réinitialiser votre téléphone si rien ne fonctionne. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 Plus continue d'afficher Aucun service et ne s'allume pas

J'ai un samsung galaxy s8 plus que j'ai acheté en Arabie saoudite (je réside en Inde) .Au départ, le téléphone fonctionnait parfaitement bien alors que récemment, il y avait ce problème de téléphone qui n'affichait pas le signal du téléphone (s'affiche comme aucun service). Si vous essayez d'activer Internet à ce stade (ce que je soupçonnais était un problème), vous diriez qu'aucune carte SIM n'est insérée. Cela a duré longtemps alors que le téléphone commençait continuellement à faire la même chose.Avec cela, j'ai également remarqué que le téléphone fonctionnait dans une boucle de démarrage (redémarrage par lui-même). Il se rallumera chaque fois que vous en aurez envie, jusque-là, il continue de redémarrer. Ce que j'ai fait ensuite, c'est de vérifier en ligne et de soupçonner toute application de le cas. J'ai réinitialisé le téléphone en usine. Une fois le téléphone réinitialisé. J'ai de nouveau chargé toutes les applications. Le problème semblait s'être résolu par lui-même, ce dont j'étais heureux. Encore une fois après une semaine ou deux, le téléphone a recommencé à redémarrer tout seul.

J'ai également remarqué que chaque fois qu'il le faisait, il y avait une seule ligne statique sur l'écran, après quoi le téléphone ne répondait plus et redémarrait donc cela a duré deux jours, j'étais prêt à le renvoyer en Arabie saoudite comme lorsque j'ai appelé le samsung attention, ils ont simplement nié avoir dit qu '"il n'y a aucune garantie pour vous en Inde."

Aujourd'hui, le téléphone a fait de même et maintenant il ne se rallume pas. Ne répond pas à la charge, ne répond même pas à la pression prolongée de la touche d'alimentation ou de la touche à bascule d'alimentation et de volume. J'ai essayé de retirer la carte SIM, connectée à un ordinateur portable, elle n'est pas détectée.J'apprécierais que quelqu'un puisse m'aider ou me suggérer quelque chose car c'est une douleur de l'envoyer en Arabie saoudite pour réparation.

Solution: Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre téléphone peut ne plus se rallumer. Certaines des raisons les plus courantes sont les suivantes:

câble ou adaptateur de charge défectueux (par conséquent, vous ne pouvez pas charger la batterie, donc un téléphone «mort»)
port de charge cassé (par conséquent, vous ne pouvez pas charger la batterie, donc un téléphone «mort»)
la batterie a cessé de fonctionner (ou a été chargée)
Le circuit intégré de gestion de l'alimentation (PMIC) est cassé ou fonctionne mal
il y a un problème de carte mère inconnu qui a affecté les composants critiques (probablement lié à la raison pour laquelle l'écran a été fissuré?)
problème logiciel

Honnêtement, vous ne pouvez pas faire grand-chose dans ce cas. Si la raison du problème est due à l'une des cinq premières raisons de la liste ci-dessus, vous devez vraiment laisser Samsung réparer l'appareil pour vous.

Si le problème est de nature logicielle (lié à l'application ou au système d'exploitation), voici les choses que vous pouvez essayer.

Utilisez un autre accessoire de charge

Le câble ou l'adaptateur de charge peut être endommagé, la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est donc de charger votre téléphone à l'aide d'un autre appareil. Si vous ne pouvez pas emprunter un autre chargeur et adaptateur S8 officiels, rendez-vous dans votre boutique Samsung locale et utilisez leur chargeur et / ou leur câble. Ensuite, chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer.

Démarrer en mode sans échec

Le mode sans échec bloque les applications tierces, ce qui en fait un bon outil pour déterminer si l'une de vos applications téléchargées empêche votre téléphone de démarrer. Ainsi, si votre téléphone se rallume en mode sans échec mais pas en mode normal, vous savez que l'une des applications est à blâmer.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode sans échec. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode sans échec.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si rien ne fonctionne ou si votre téléphone ne démarre pas du tout en mode sans échec, il est probablement mort. Essayez de le démarrer en mode de récupération et voyez ce qui se passe.

Démarrer en mode de récupération

Pour démarrer votre mode de récupération S8:

Chargez votre S8 pendant au moins 30 secondes. Faites cela même si vous n'obtenez pas l'indicateur de charge LED. Aussi, si possible, essayez d'utiliser un autre câble et adaptateur de charge connus.
Éteignez l'appareil, si ce n'est pas encore le cas.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
En mode de récupération, vous pouvez faire deux choses: effacer la partition de cache et réinitialiser le maître / l'usine. Si votre S8 démarre en mode de récupération, assurez-vous de suivre l'une de ces options ou les deux pour le réparer.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre S8 ne se rallume pas du tout, contactez Samsung afin que vous puissiez configurer une réparation.