Contenu
L'une des erreurs courantes pour le Galaxy S9 et le Galaxy S9 + est l'erreur de détection d'humidité. Normalement, cette erreur ne devrait apparaître que lorsque le téléphone a été préalablement mouillé. Dans le cas ci-dessous, l'erreur a commencé à apparaître constamment après la chute accidentelle du téléphone. Découvrez comment résoudre le problème ci-dessous.
Problème: Comment gérer l'erreur de détection d'humidité du Galaxy S9 + qui ne disparaîtra pas
J'ai laissé tomber mon téléphone hier à environ 1 mètre du sol. C'était une légère goutte et il n'y avait pas d'eau à proximité. Il m'a donné le message «humidité détectée» est apparu sur l'écran. Je l'ai secoué, utilisé un sèche-cheveux à feu doux et l'ai redémarré environ 8 fois et le message n'a pas disparu. Je l'ai laissé reposer pendant environ 20 minutes, j'ai essayé à nouveau, et le message a disparu et il s'est bien chargé hier. C'était bien toute la journée aujourd'hui sans message d'erreur, mais j'ai accidentellement laissé mon téléphone mourir.
24 heures après la disparition du message «humidité détectée», je l'ai branché pour le charger et il a déclenché une alerte pour débrancher mon téléphone du chargeur immédiatement. J'ai tout essayé pour sécher toute trace d'humidité qui aurait pu pénétrer dans le téléphone ou dans le chargeur lui-même. J'ai même laissé le chargeur et le téléphone reposer dans du riz blanc non cuit pendant plusieurs heures, puis j'ai essayé de le rebrancher, et le message apparaît toujours immédiatement.
Je sais qu'il ne peut pas y avoir d'humidité dans le téléphone ou le chargeur à ce stade, mais mon téléphone est complètement mort et je ne sais pas quoi faire d'autre. Veuillez aider!
J'ai le Samsung Galaxy S9 +. Je n'ai aucune idée de la version Android de ce téléphone. Je l'ai depuis environ un mois et demi, je ne l'ai jamais laissé tomber avant hier, jamais à proximité d'eau, toutes les mises à jour sont installées et j'ai un étui et un protecteur d'écran en verre dessus depuis que je suis sorti du magasin avec ça.
Solution: L'erreur d'humidité détectée n'apparaît normalement que lorsqu'il y a de l'eau ou de la présence d'humidité dans la zone du port de charge. L'erreur est à la fois un indicateur d'eau dans le port et un avertissement à l'utilisateur de ne pas charger l'appareil pour éviter tout dommage. Il devrait disparaître après avoir séché le téléphone.
Il existe des cas dans lesquels une erreur détectée d'humidité peut être déclenchée pour d'autres raisons. Dans certains cas, un appareil Galaxy peut apparaître lorsqu'il y a une infime quantité d'eau ou de particules humides dans le port de charge. Parfois, un dysfonctionnement matériel ou un défaut du port de charge peut également le déclencher, le faisant apparaître de manière aléatoire ou constante. Dans certaines situations rares, un bogue logiciel peut également déclencher une erreur de détection d'humidité.
Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de le faire tomber accidentellement, il est possible qu'il ait subi un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier, vous souhaitez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.Cela garantira que vous rétablissez tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si l'erreur persiste après la réinitialisation, vous pouvez supposer que le dysfonctionnement matériel est à l'origine.
Réinitialisation matérielle de l'appareil
Avant de réinitialiser votre Galaxy S9 + aux paramètres d'usine pour éliminer un éventuel bogue logiciel et pour rechercher un dysfonctionnement matériel, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles en premier. Si vous possédez un ordinateur, vous pouvez essayer d'utiliser Samsung Smart Switch pour créer des copies de vos fichiers sur votre PC. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Que faire si une erreur d'humidité détectée persiste après la réinitialisation d'usine
Comme mentionné ci-dessus, une erreur de détection d'humidité peut également être causée par un mauvais matériel. Dans ce cas particulier, le problème peut être causé par un mauvais dommage matériel après la chute accidentelle. Étant donné que le seul moyen de savoir avec certitude si le port de chargement du téléphone a été endommagé est de laisser un technicien vérifier le téléphone, nous vous suggérons d'apporter votre appareil au centre de service Samsung. Il n'y a pas de meilleur moyen de résoudre un problème matériel sur les appareils Galaxy que de laisser Samsung certifié physiquement gérer la situation.
