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En ce qui concerne la messagerie de groupe, Android et iOS ne font pas bon ménage. De nombreux utilisateurs d'Android qui ont quitté les iPhones constatent généralement qu'ils sont soudainement coupés de leurs amis simplement parce qu'ils ne reçoivent plus de mises à jour de groupe. Dans cet article, nous vous montrons les solutions pour résoudre un problème de messagerie de groupe sur un Galaxy S9 Plus. Les mêmes astuces peuvent également être appliquées à d'autres appareils non Samsung, alors n'hésitez pas à les faire.
Problème: le Galaxy S9 Plus ne reçoit pas de message de groupe des iPhones
Salut. Merci d'avoir créé cette page. Je suis récemment converti à Droid après avoir été sur iPhone depuis sa création. Un problème que je rencontre et que je n'ai pas été en mesure de trouver la réponse est: J'avais des messages de groupe sur mon iPhone qui étaient nommés groupes et maintenant, lorsque ces utilisateurs d'iPhone envoient un texte à ce groupe, je ne reçois pas le texte. J'ai vérifié qu'iMessage est désactivé et je sais qu'ils envoient le message parce que ma femme (utilisateur d'iPhone) le comprend, mais je n'ai pas ... d'idées? Merci d'avance pour votre aide!
Solution: Ce problème est aussi ancien que les appareils iPhone et Android eux-mêmes. La chose est principalement due à l'incompatibilité. Les iPhones utilisent le système de messagerie propriétaire d'Apple appelant iMessage pour envoyer et recevoir des SMS ou des messages de groupe. Si un membre du groupe utilise un appareil non-iOS, un problème se produira probablement d'une manière ou d'une autre, tout comme ce que vous rencontrez actuellement. Malheureusement, il s'agit d'un type de problème qu'Apple ou d'autres fabricants de téléphones comme Samsung ou Google, etc. ne veulent pas résoudre de front. Par conséquent, il n'y a pas de solution permanente ou officielle pour les résoudre. Pour voir si vous pouvez faire quelque chose de votre côté, essayez ces autres conseils ci-dessous.
Étape 1: Vérifiez que votre numéro a été désenregistré d'iMessage
Le système d'Apple peut mettre un certain temps à désenregistrer un numéro de son système de messagerie. Assurez-vous de vérifier à nouveau que votre numéro de portage actuel a été supprimé d'iMessage. Voici comment:
- Visitez le site Web d'Apple: https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/.
- Entrez votre numéro dans la case sous Vous n'avez plus votre iPhone? Section.
- Cliquez sur Envoyer le code.
- Attendez le code de confirmation dans votre numéro de téléphone.
- Saisissez-le à nouveau à l'endroit souhaité dans le formulaire, puis cliquez sur Soumettre.
- Attendez 24 heures pour que la désactivation se produise.
Étape 2: Changer le numéro de l'iPhone au mobile
Si votre numéro de téléphone a été supprimé d'iMessage mais que le problème persiste, la prochaine bonne chose à faire est de demander aux membres de votre groupe de modifier vos informations de contact dans leurs iPhones afin qu'elles apparaissent comme Mobile et pas comme iPhone. Par défaut, les iPhones enregistrent les numéros en tant qu'iPhone plutôt qu'en tant qu'option mobile générique. En modifiant manuellement ces détails de contact mineurs, le système d’Apple peut reconnaître votre appareil en tant que tiers (non iOS) et effectuer ainsi les ajustements nécessaires.
REMARQUE: Votre numéro peut être considéré comme faisant partie du groupe, mais comme votre S9 Plus n'utilise pas iMessage, tous les messages seront convertis en messages texte normaux. Ainsi, vous recevrez des messages de vos textes individuels plutôt que sous forme de groupe. Toutes vos réponses seront également envoyées aux individus séparément et non sous forme de groupe.
Étape 3: supprimer l'ancien fil de conversation
Une autre astuce que vous pouvez essayer dans cette situation consiste à demander à un membre du groupe (qui utilise un iPhone) de supprimer le groupe ou la conversation et de recommencer. Beaucoup d'anciens utilisateurs d'iPhone dans une situation similaire trouvent cette étape de dépannage utile.
Étape 4: Renommez le groupe (sur iPhone)
Pour les autres utilisateurs, il suffit de renommer le groupe. Essayez de demander à un membre de votre groupe qui utilise un iPhone de modifier le nom du groupe en autre chose.
Étape 5: Utilisez des applications tierces comme solution de contournement
Si le groupe auquel vous appartenez est important et que toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de convaincre tous les membres d'utiliser une application tierce qui fonctionne sur les plates-formes iOS et Android. Nous savons que ce n'est pas idéal, mais cela peut offrir une solution temporaire au problème. Des applications comme Facebook Messenger, Google Hangouts, Viber, etc. sont de bons exemples.
