Contenu
- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bug d'application ou de logiciel
- Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre tout seul lors de l'ouverture d'applications
- Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 Plus ne se déverrouille pas en raison d'un écran cassé
De nombreux propriétaires d'Android nous demandent comment gérer un appareil en surchauffe, alors l'article # GalaxyS9Plus d'aujourd'hui répondra à la question. Les appareils Samsung Galaxy sont conçus pour s'éteindre si la température interne dépasse un certain niveau. Il s'agit d'un mécanisme destiné à protéger les composants contre les dommages dus à une chaleur excessive. Cela peut être la raison pour laquelle de nombreux propriétaires disent que lorsque leur téléphone devient inconfortablement chaud, il peut également s'éteindre. Si vous recherchez des conseils sur la façon de gérer votre propre problème de surchauffe, assurez-vous de lire la suite.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bug d'application ou de logiciel
J'ai un Samsung S9 Plus qui continue de surchauffer. La chaleur arrive au point que je ne peux pas l'amener à mon oreille pour parler au téléphone. Il s'éteint en disant qu'il est trop chaud et je reçois également le message contextuel indiquant que le téléphone est trop chaud pour continuer à se recharger et qu'il continuera après avoir refroidi (même si le téléphone n'a que 10% de puissance). J'ai suivi toutes les prises de vue problématiques répertoriées sur votre site, y compris la réinitialisation principale. Aucun n'a résolu le problème. Je vis à Darwin, nous n’avons donc pas de magasin où emmener les Samsung. J'ai reçu le téléphone en cadeau, je n'ai donc pas le reçu. Comment suis-je censé résoudre ce problème? J'adore le téléphone mais je l'aimerais plus si je pouvais l'utiliser en me brûlant les doigts 😉 - Samantha
Solution: Salut Samantha. La surchauffe peut être le produit d'un bug logiciel ou d'un mauvais matériel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire lequel de ces deux éléments est probablement à l'origine du problème. Si votre S8 Plus surchauffe en raison d'un problème d'application ou d'un bogue logiciel, il y a de fortes chances que vous résolviez le problème de votre côté. Cependant, si la surchauffe est due, par exemple, à une batterie défectueuse ou à un port de charge endommagé, vous devrez faire appel à un professionnel pour la résoudre.
Comment résoudre le problème de surchauffe du Galaxy S9 Plus en raison d'un bug d'application ou de logiciel
Comme mentionné ci-dessus, il est possible de résoudre votre problème de surchauffe causé par un logiciel. Les solutions potentielles que vous devriez essayer sont les suivantes:
- effacement de la partition de cache
- exécuter le téléphone en mode sans échec
- réinitialisation d'usine / générale
L'effacement de la partition du cache est une première étape nécessaire pour garantir que votre appareil utilise un cache système propre et fonctionnel.
Laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec est une bonne méthode pour vérifier s'il existe une application tierce derrière le problème. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Lorsque votre S9 Plus fonctionne normalement (ne surchauffe pas) en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application défectueux à portée de main.
La réinitialisation d'usine est évidemment un moyen facile de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Comme avec le mode sans échec, vous devez laisser le téléphone fonctionner dans son mode logiciel vierge après l'avoir réinitialisé aux paramètres d'usine pour voir toute différence. Nous comprenons que vous avez déjà essayé de réinitialiser votre appareil et que rien n'a changé, ce qui signifie qu'un mauvais matériel doit être la raison du problème.
Comme vous l'avez peut-être déjà prédit avant même de nous contacter, vous devez laisser un professionnel examiner le téléphone afin que la raison du problème puisse être identifiée.
Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre tout seul lors de l'ouverture d'applications
J'utilise Samsung S9 mais je n'ai jamais rencontré de problème, sauf à quelques reprises en remarquant qu'il se redémarrait - Cependant, il y avait une mise à jour logicielle de Samsung - Après avoir installé cette mise à jour chaque fois que je commence à utiliser une application, le téléphone redémarre ou s'éteint sans se figer. Si je laisse le téléphone en veille, il ne redémarre pas et reste allumé. J'ai suivi les étapes de dépannage. En mode sans échec, le téléphone n'a pas redémarré, mais la plupart des applications ont été désactivées et je n'ai donc pas pu tester si les applications posaient problème ou non. J'ai aussi essayé l’option de partition de cache - toujours rien ne change… Je ne sais pas comment annuler cette mise à jour logicielle - Votre aide serait appréciée dans cette affaire. - Khumi
Solution: Salut Khumi. Il est bon que vous ayez déjà essayé d'exécuter l'appareil en mode sans échec et que vous vous soyez rendu compte que le problème ne se produit pas là-bas. Cela signifie que la raison de votre problème est probablement due à une application tierce. Par applications tierces, nous entendons celles que vous avez ajoutées après avoir configuré votre appareil pour la première fois. Il s'agit d'applications téléchargées et installées qui ne faisaient pas partie des applications fournies avec le système d'exploitation. Même les applications de Google et de Samsung que vous avez ajoutées ultérieurement sont considérées comme des applications tierces dans ce sens.
Donc, si votre S9 Plus ne redémarre pas lorsqu'il est en mode sans échec, mais revient à son état problématique lorsqu'il est redémarré en mode normal, c'est un signe évident que l'une de vos applications est à l'origine du problème.
Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Galaxy S9 Plus redémarre toujours tout seul, répétez les étapes 1 à 4. Continuez à faire cela jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.
Nous vous déconseillons vraiment de revenir à une version Android plus ancienne et moins sécurisée pour résoudre le problème, d'autant plus que vous avez déjà compris que vous avez une mauvaise situation d'application. Si vous souhaitez toutefois restaurer votre version d'Android, vous pouvez toujours flasher un micrologiciel plus ancien sur votre appareil. Vous pouvez faire des recherches sur la façon de procéder.
Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 Plus ne se déverrouille pas en raison d'un écran cassé
J'ai laissé tomber mon téléphone il y a quelques mois et il y a quelques fissures dans l'écran, mais ça va. Hier, je l'ai laissé tomber sur le canapé pour ne même pas toucher le sol. il y a un petit cercle noir dans le coin inférieur droit. maintenant, je ne peux pas faire déverrouiller mon écran car il ne fait rien lorsque j'essaye de faire glisser l'écran.Je ne peux le faire que du bas et non du milieu mais j'ai aussi un mot de passe de modèle sur lequel je ne peux pas déverrouiller car le le milieu de mon écran ne fonctionnera pas iv essayé Turing dessus et en retirant la carte SIM et tout ce que Google avait dit. - Rachel Robson
Solution: Salut Rachel. L'écran de votre S9 fonctionne non seulement comme un moniteur qui affiche des images, mais également comme un périphérique d'entrée pour donner des commandes au système d'exploitation. L'assemblage d'écran est composé de trois composants principaux: le numériseur, le moniteur et le câble flexible. Le moniteur est la partie qui vous montre les images que vous voyez. Le numériseur est un capteur fin et transparent sur le dessus du moniteur qui capture vos touches. Les touches sont ensuite converties en signaux et transmises à la carte mère via le câble flexible. Si la partie centrale de votre écran ne reconnaît plus vos touches à ce moment, cela signifie que le numériseur de cette zone doit avoir été endommagé. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant pour le faire réparer. Il n’existe aucune astuce logicielle que vous pouvez effectuer pour réparer un matériel physiquement endommagé. Les chutes accidentelles doivent avoir endommagé l'écran intérieurement. Même s'il n'y a pas de dommages externes évidents, il est possible que le choc inutile de la chute ait brisé quelque chose à l'intérieur. Même si l'écran tactile du Samsung Galaxy est composé de Corning Gorilla Glass 5, le matériau le plus résistant des smartphones de nos jours, c'est toujours du verre et le verre peut se briser. Le numériseur est un composant sensible qui nécessite également des soins afin qu'il puisse se briser assez facilement.
Le fait de casser l'écran de votre téléphone est considéré comme une mauvaise utilisation par Samsung.Ainsi, même si votre S9 Plus est toujours sous garantie, vous paierez probablement pour le remplacement de l'écran Samsung. Nous vous recommandons vivement de permettre à un professionnel Samsung de remplacer l'écran pour obtenir une résolution garantie. Si vous laissez un technicien indépendant remplacer la pièce cassée à votre place, il se peut qu’un autre problème se produise par la suite. La chute d'un appareil peut entraîner une carte mère cassée, ce qui peut entraîner plusieurs problèmes à la fois. Avec la réparation Samsung, vous pouvez obtenir la garantie qu'ils feront tout leur possible pour diagnostiquer d'autres problèmes afin d'éviter une réparation répétée. Nous comprenons que cela peut devenir un peu plus cher si vous empruntez la voie Samsung, mais c'est le meilleur moyen de réparer votre écran cassé.
Remplacement de l'écran à faire soi-même
Bien sûr, vous pouvez effectuer le remplacement de la réparation vous-même, mais cela ne veut pas dire que ce sera gratuit ou efficace. Dans de nombreux cas, les utilisateurs amateurs d'Android finissent par gâcher davantage leurs appareils après une réparation de bricolage. Bien qu'il existe de nombreuses vidéos YouTube qui peuvent vous guider sur la façon de remplacer l'écran, toutes ne vous indiqueront pas comment diagnostiquer le reste du matériel. Comme mentionné ci-dessus, la chute accidentelle de votre appareil peut entraîner des problèmes imprévus. Si vous n’êtes pas un technicien qualifié, il serait presque impossible d’identifier d’autres problèmes matériels possibles en regardant simplement la carte mère.
Remplacer vous-même l'écran signifie que vous aurez besoin des bons outils et du matériel de remplacement. En achetant un écran de remplacement de qualité inférieure, il est possible que vous rencontriez un autre problème avec l'écran plus tard. Les écrans de remplacement de mauvaise qualité peuvent échouer après un certain temps, vous devrez donc refaire la réparation plus tôt que prévu.
Si vous êtes sûr de pouvoir remplacer l'écran vous-même, faites quelques recherches et trouvez un bon guide en utilisant Google.
